Cluster Manager

**Cluster Manager (H/F/X)**:

- Date: 6 mars 2023- Lieu: MARCHE-EN-FAMENNE, R4, BE, 6900- Entreprise: Sonepar- Type d’emploi: ProfessionnelCebeo est une entreprise, leader du marché belge, spécialisée dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux installateurs professionnels et aux entreprises. Nous accompagnons nos clients sur différents marchés dans tout le pays.

**MISSION GÉNÉRALE**

**Nous sommes 100% humains, 100% innovants, 100% orientés clients Et vous ?**

Vous êtes passionné(e) par la gestion d'équipes commerciales ? Vous êtes un(e) pro de l'électricité et vous êtes prêt à gérer 3 de nos points de vente ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous cherchons

**Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes**

Au sein de la région **Marche-en-Famenne/Luxembourg**, sous la responsabilité du Regional Segment Manager Résidentiel, vous êtes responsable de la gestion et du développement d'un ensemble de points de vente (cluster) afin de maximiser la rentabilité et la satisfaction du client ainsi que du développement du chiffre d’affaires de votre cluster pour le segment résidentiel.

En tant que** Cluster Manager (H/F/X)**, vos missions seront les suivantes:
**Performance et rentabilité**
- Réalisation des plans et actions concrets en vue d’atteindre les objectifs de vente du point de vente et du marché.
- Ex : réalisation de campagnes promotionnelles, d’événements, de formations clients...
- En consultation avec le Regional Segment Manager Résidentiel et le Business Support Stock, création et gestion du stock afin de disposer à tout moment d’un stock adéquat et de mener ainsi une politique de stock efficace et économique, conformément à la stratégie mise en œuvre par le département Procurement.
- Participer à l’élaboration des plans stratégiques et de prospection en consultation avec le Sales consultant et le Regional Segment Manager Résidentiel.

**Client**
- Analyser et discuter des besoins et des attentes des clients.
- Informer les clients qui se rendent dans le point de vente afin de contribuer à leur satisfaction.
- Discuter des conditions clients et des éventuels accords de bonus avec le RSM et le Business Support Price Management.
- Coordonner et organiser les différentes activités et processus opérationnels de la filiale selon les priorités et les compétences de chacun, en vue de fournir un service client efficace et de garantir une plus grande satisfaction du client.

**Aspect humain**
- Dresser un rapport et communiquer les résultats financiers et de vente aux employés et à l’équipe de gestion régionale.
- Gérer, coacher et développer les collaborateurs dans les filiales du cluster.
- S’assurer que le programme de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) est utilisé comme un outil de travail par les collaborateurs, en particulier lors de l’échange d’informations avec le manager, les collègues internes et externes. Gérer également les projets et les offres par le biais du CRM.
- S’impliquer dans les processus RH : recrutement et sélection, performances, formation...

**Planète**
- Responsable de l’ordre et de la sécurité au sein de la filiale
- Appliquer l’approche Blue Way qui repose sur les 5 piliers:

- Être une région socialement responsable
- Prendre soin des membres de l’équipe
- Offrir des produits et des services éco-efficients
- Limiter l’impact sur l’environnement
- Respecter les règles de conformité de l’entreprise

**Exprimez votre audace et valorisez vos talents**

**Votre profil ? **Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat à orientation technique et justifiez d'une expérience confirmée d'au minimum 5 ans dans un environnement commercial, de préférence au sein du marché résidentiel. Vous avez de l'expérience en gestion et coaching d'équipes commerciales. Vous avez une bonne connaissance de MS Office et d'un CRM.

**Vos atouts pour réussir ? **Vous êtes organisé(e), dynamique, persévérant(e) et doté(e) d’un excellent relationnel. Vous possédez une solide expertise technique qui vous permet de répondre aux besoins de clients complexes. Vous comprenez les besoins et les enjeux de nos clients et faites preuve d’un vrai sens du service.

**Construisez votre carrière au sein de Cebeo**

**Poste à pourvoir en CDI**
**Rémunération**: selon le profil et l’expérience.
**Avantages **:Véhicule de fonction avec carte-essence, assurance groupe, prime annuelle sectorielle, bonus annuel, chèques-repas, ordinateur portable, GSM + abonnement, frais de représentation, 20 jours de congé et 6 jours de RTT, horaire de 39h/semaine.

Possibilité de formations et de mobilité interne au sein du groupe.