Operationele Relatiebeheerder

Athumi heeft als extern verzelfstandigd agentschap van privaat recht de wettelijke opdracht om persoonsgegevens en gevoelige bedrijfsdata veilig en transparant te verwerken. Athumi biedt bedrijven een betrouwbare toegang tot waardevolle data, ondersteunt burgers bij de controle over hun persoonlijke gegevens en stimuleert de data-economie in Vlaanderen. Met ongeveer 80 medewerkers zijn we een start-up met een duidelijke missie en een snelgroeiend team dat zich ontwikkelt naar een scale-up.

**Jouw rol als ICT Relatiebeheerder**

Als ICT Relatiebeheerder ben jij de schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je bouwt aan duurzame relaties en vertaalt de noden van klanten naar passende ICT-oplossingen. Met jouw strategisch inzicht en klantgerichte aanpak draag je bij aan de digitale transformatie van overheidsorganisaties en het versterken van de samenwerking binnen de Vlaamse ICT-vereniging.

**Wat ga je doen?**
- **Relatiemanagement**: Je fungeert als strategisch aanspreekpunt voor klanten, bouwt vertrouwen op en ontwikkelt langetermijnrelaties.
- **Klantbehoeften vertalen**: Je analyseert de behoeften van klanten en vertaalt deze naar accountplannen en concrete oplossingen binnen het product
- en dienstenaanbod.
- **Adviseren en onderhandelen**: Je informeert klanten over de meerwaarde van onze ICT-oplossingen, onderhandelt over samenwerking en verdedigt cofinancieringsvoorstellen.
- **Begeleiding en opvolging**: Je coördineert initiatieven, bewaakt de uitvoering van accountplannen en stuurt bij om doelstellingen te behalen.
- **Trends en innovatie**: Je volgt marktontwikkelingen op en zet deze kennis in om strategische kansen te signaleren.
- **Rapporteren**: Je rapporteert over voortgang, doelstellingen en nieuwe opportuniteiten aan het directiecomité.
- **Netwerken en samenwerking**: Je breidt je professionele netwerk uit en stemt intern af met collega’s zoals programmamanagers, product owners en service delivery managers.

**Wie ben jij?**

Bij ons zoeken we een relatiebeheerder die zich herkent in de volgende kernwaarden:

- **Vertrouwen en verbinding**: Je bouwt sterke relaties op en weet verschillende belangen samen te brengen.
- **Proactieve houding**: Je anticipeert op klantbehoeften en trends en neemt initiatief om oplossingen aan te dragen.
- **Resultaatgerichtheid**: Je hebt focus op het behalen van doelstellingen en het creëren van waarde voor klanten.
- **Analytisch inzicht**: Je kunt complexe vraagstukken doorgronden en vertalen naar haalbare oplossingen.
- **Communicatie en samenwerking**: Je weet stakeholders op alle niveaus te overtuigen en werkt effectief samen met interne en externe partners.

Daarnaast beschik je over:

- Minimaal 4 jaar ervaring in een strategische rol binnen accountmanagement, ICT of digitalisering.
- Een grondige kennis van ICT-producten en diensten, met ervaring in digitale transformatie.
- Sterke communicatieve vaardigheden, inclusief overleg op managementniveau (C-level).
- Een relevant bachelor
- of masterdiploma.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands.

**Wat bieden wij?**

Je komt terecht in een jong en dynamisch agentschap, waar digitale transformatie en business acceleratie centraal staan. Ons kantoor bevindt zich in Gent (Virginie Loveling gebouw) en we hebben ook een locatie in Brussel (Herman Teirlinck gebouw). Hybride werken is mogelijk, maar we verwachten dat je mínimaal twee keer per week aanwezig kan zijn in Gent.

We bieden een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met: 
- Een aantrekkelijke brutoverloning.
- Een individueel en collectief bonussysteem.
- Een mobiliteitsbudget.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Een forfaitaire onkostenvergoeding.
- Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten).
- Een groepsverzekering.
- Een arbeidsongevallenverzekering.
- Een laptop.
- Een smartphone met abonnementsformule.

Bij **Athumi** is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van 40 uur, 32 dagen verlof en 10 feestdagen. Verder werken wij met flexibele werkuren en bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken.

**Klaar voor de volgende stap?**

Dienstverband: Voltijds

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Tankkaart
- Thuiswerkopties

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Screeningsvragen:

- Heb je mínimaal 4 jaar ervaring in een strategische rol binnen accountmanagement, ICT of digitalisering?

Opleiding:

- Bachelor (Vereist)

Ervaring:

- ICT diensten met ervaring in digitale transformatie: 5 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken in 9000 Gent