Customer Care Medewerker

il y a 4 semaines

Gent, Belgique Accent Temps plein

Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan ook voor een volledige dienstverlening van A tot Z. In de verschillende clusterteams heerst er een zeer hechte en familiale werksfeer. Wederzijds vertrouwen en respect zijn hier de belangrijkste waarden. Er is weinig hiërarchie voelbaar, iedereen is even toegankelijk of het nu over een naaste collega of leidinggevende gaat. Als je gaat werken bij onze klant zal je terecht komen in een dynamische werkomgeving. De HR-markt verandert continu en daar zet onze klant dan ook enorm op in : innovatie, vooruitstreven en vernieuwing. Het volgen van de trends en hier handig op inspelen zodat de klanten niets tekort komen. Kan je je vinden in de waarden van klantgerichtheid, verantwoordelijkheidszin en digital grow? Aarzel dan niet en solliciteer hier voor nog meer informatie

**Functiebeschrijving**
Taakomschrijving: Als Customer Care Medewerker
- Bied je ondersteuning aan de payroll officers, zodat zij zich kunnen concentreren op loonberekeningen.
- Je belangrijkste taak is het beantwoorden van telefonische vragen van klanten. Deze vragen kunnen betrekking hebben op verschillende aspecten van sociale wetgeving.
- Je zoekt in de klantendossiers naar informatie en stelt aanvullende vragen om tot een oplossing te komen.
- Je bent in staat om de complexe juridische materie begrijpelijk uit te leggen aan de klant.
- Als je niet direct een antwoord kunt geven, kun je de verantwoordelijke payroll officer raadplegen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt tussen klanten en collega's.

Het Customer Care team werkt op twee locaties: Gent en Hasselt. Je moet bereid zijn om 1 à 2 keer per week naar een van deze kantoren te reizen.

**Functie-eisen**
Wij zoeken een Customer Care Medewerker met de volgende capaciteiten:

- Stressbestendigheid en ervaring met werken onder deadlines
- Verantwoordelijkheidszin
- Geduldig en empathisch
- Teamspeler
- Zelfstandig kunnen werken
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Leergierigheid
- Klantgericht en een luisterend oor kunnen bieden
- Empathisch en assertief
- Bovendien is het belangrijk dat je je kunt verplaatsen naar Gent of Hasselt voor de eerste 2 maanden, ongeveer 2 à 3 keer per week.
- Vloeiende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans is vereist om effectief met alle klanten te kunnen communiceren.

Belangrijkste vereiste: Je hebt aantoonbare passie voor sociale wetgeving, payroll en personeelsadministratie. Je bent bereid om je expertise op dit gebied te ontwikkelen en klanten professioneel te ondersteunen.

**Arbeidsvoorwaarden**
Als customer care medewerker kom je terecht in een hecht team die werkt vanuit Gent of Hasselt. Je zal er voltijds aan de slag gaan in een 38.5 urenweek. Het gaat hier om een job optie vast. Let wel: onze klant kan nog niet met 100% zekerheid zeggen dat een vast contract volgt na de uitzendperiode. Dit hangt samen met heel veel verschillende factoren. Je kan gebruik maken van glijdende uren tussen 8u00 en 18u00, in samenspraak met het team. Geven en nemen is hier de standaard. Onze klant heeft zeker oog voor de work-life balans van zijn medewerkers, rekening houdend met de loonpieken (eerste en laatste week van de maand). Daar wordt er gevraagd om de deadlines wel te halen. Een 4/5de tewerkstelling kan besproken worden, opnieuw in samenspraak met het team. In het uurrooster wordt er ook rekening gehouden met 2 à 3 dagen thuiswerk per week, na de opleidingsperiode. Dit is echter geen verplichting. Doordat je 38.5 uur per week werkt, heb je recht op 6 extra betaalde inhaalrustdagen. In totaal kan je per jaar rekenen op 27 dagen verlof (20 wettelijk, 6 adv-dagen en 1 sectorale verlofdag). Dit uiteraard bij een voltijdse tewerkstelling. Het financiële plaatje kan er als volgt uitzien:

- een bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring
- maaltijdcheques van €8
- hospitalisatieverzekering
- €20 netto-onkostenvergoeding
- thuiswerkvergoeding
- groepsverzekering
- anciënniteitsdagen
- arbeidsongeschiktheidsverzekering

Een bedrijfswagen zit niet standaard in het pakket. De mogelijkheid wordt wel aangeboden om een wagen te leasen aan een voordelig tarief. Om hun nieuwe medewerkers te verwelkomen is er een volledig en uitgebreid onboardingstraject uitgestippeld. Alles wordt stap voor stap aangeleerd en er wordt ook individueel begeleid. De opleidingsdagen gaan door in Gent of in Hasselt, afhankelijk van jouw woonplaats. Een hot topic de dag van vandaag is interne mobiliteit. En dat laat onze klant niet aan zich voorbijgaan. Ze geven hun medewerkers verschillende opleidingskansen en mogelijkheden om nieuwe functies / taken te exploreren. Wil je onderdeel uitmaken van he

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Wil je graag aan de slag in een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid en groei centraal staan? Dan is onze klant op zoek naar jou! Met meer dan een eeuw aan ervaring is onze klant een belangrijke HR-partner in Vlaanderen & Wallonië. Een team van ongeveer 2000 medewerkers zorgt voor een complete service van A tot Z, waarbij open communicatie en...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers?Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen.Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië.Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan ook...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een toonaangevend bedrijf in credit management is Robert Half op zoek naar een **customer care medewerker.** Het bedrijf is gelegen in **Gent** en bereikbaar met het...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Start People Gent (Orban) Temps plein

    DescriptionHeb jij een hart voor klanten en een talent voor communicatie? Lees dan zeker verderVoor onze klant te Gent zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisor die hun klanten een positieve en behulpzame ervaring wil bezorgen.Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders)....

  • Customer Care Medewerker Gent Tijdelijk

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Voor een bedrijf in Gent zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer care medewerker. De opdracht loopt van 01/03 tot juli-augustus. De missie van het bedrijf is om mensen maximaal te laten genieten van momenten thuis zowel binnen als buiten. Als customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten en beantwoordt je alle vragen. Jouw...

  • Customer Care Medewerker Gent

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Wij zoeken een customer care medewerker voor een bedrijf in Gent. Het bedrijf laat mensen inspireren om ultiem te genieten van unieke momenten thuis - zowel binnen als buiten. Ze zijn een Belgische meubel - en interieur/exterieurspecialist. - Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat. - Je bent commercieel ingesteld, je maakt van elk gesprek een...

  • customer care medewerker

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique Intelect Sint-Niklaas Temps plein

    Je komt terecht in een tof sales team van een internationale speler in interieur en meubelmateriaal. Dankzij hun kwalitatieve producten bieden ze reeds jarenlang een goede service aan B2B klanten. Interesse om in een tof klein team terecht te komen, op een goed bereikbare locatie? Neem dan zeker contact op Als Technisch Customer Care Medewerker ben je de...

  • Customer Care Medewerker Gent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Voor een bedrijf in Gent zijn wij op zoek naar een customer care medewerker. De missie van het bedrijf is om mensen maximaal te laten genieten van momenten thuis zowel binnen als buiten. Als customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten en beantwoordt je alle vragen. Jouw taken: - Je zorgt voor advies op maat en voert...

  • Customer Care Medewerker B2B Orange

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Voor Orange zijn wij op zoek naar Customer Care medewerker voor de Business Clients! Je zal werken vanop het hoofdkantoor in Gent. Jouw taken: - Als Customer Excellence Representative behandel en coördineer je de meest complexe klachten van ontevreden klanten die uit verschillende kanalen komen (Social Media, Mediator, Pers, Communities,...). - Je biedt...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Octopus Accountancy Software Temps plein

    **Over Octopus Accountancy Software** Boekhouden was nooit zo eenvoudig! 100% cloud, 100% Belgisch, 100% waar voor jouw geld! Octopus Accountancy Software bestaat al meer dan 20 jaar en bevindt zich in de snel veranderende markt van boekhoudsoftware, digitalisering en automatisering. Het accountancylandschap wordt mobieler, meer cloud based, laat...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze gloednieuwe logistieke site te Evergem van m2, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport.Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij opzoek naar een tijdelijke opdracht? Ben jij beschikbaar van midden april tot eind september? Heb je ervaring in customer service?Lees dan zeker verderVoor een snelgroeiende klant is Actief Gent opzoek naar een tijdelijke customer care medewerker.Hoe ziet je takenpakket eruit?- Je bent het aanspreekpunt voor elke klant via verschillende kanalen...

  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines

    Gent, Belgique Belgian Eco Energy Temps plein

    **Customer Care Agent (full-time)** - BEE is een bedrijf in volle expansie en wil haar enthousiaste team versterken met een gedreven _**Customer Care Agent**_ _op ons hoofdkantoor te Mechelen. Als Customer Service Medewerker sta je volledig ten dienste van onze _**klanten**_. Hierdoor speel je een belangrijke rol in de _**klantentevredenheid**_ _binnen deze...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Gent, Flandre, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport.Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...