Réceptionniste/veilleur de Nuit

**Description de l’entreprise
**L'Hôtel Van Belle est un authentique hôtel familial situé à Anderlecht à 15 min à pieds du centre ville. Il offre une expérience Bruxelloise unique à ses clients.

**Description de la fonction**

**Description du poste**:
Vous êtes responsable de l'accueil du client entre 23h et 7h du matin, plusieurs points sont importants lors de votre shift:
SECURITE
- Sécurité de l'hôtel et des clients : bonne connaissance des différents bâtiments et maîtrise de la centrale incendie. Connaître les réflexes à avoir en cas de problèmes.
- Contrôle des entrées et des sorties de l'hôtel.
- Tour de ronde dans l'hôtel : contrôle du propriétaire sur la base d'une liste d'endroits à contrôler / vérifier; vérifier la propreté du rez de chaussée et de l'entrée hôtel.

ACCUEIL DU CLIENT
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et ce en différentes langues.
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement (bar, restaurant, chambres, pt déjeuner...) et les modalités de réservation.
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. Avoir une connaissance des activités touristiques Bruxelloises.
- Répondre aux appels téléphoniques et mails selon les recommandations.

PROCEDURES INTERNES
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement.
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,
- Clôturer la caisse et effectuer les différentes tâches administratives liées à cette clôture à savoir : Mise à jour dans le fichier caisse des données journalières, mise à jour de la facturation direct bill, contrôle des écritures journalières.
- Connaissance approfondie des outils informatiques mis à disposition pour la réalisation des tâches. ex: Stay N Touch, notre site internet, Light Speed, Google Drive,...
- Mise en place du petit déjeuner : dresser tables, buffet, cuisson du pain, etc.
- Connaissance des bâtiments et de la disposition de chaque chambres

**Description du profil
**Notre offre:
Salaire en accord avec votre expérience, statut étudiant.

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact de la clientèle au sein de l'hôtel et vous représentez l'hôtel Van Belle. Vous aidez les clients en les guidant au mieux pendant leur séjour et en leur offrant un service sur mesure. Parce que chaque client est unique

Votre talent est plus important que votre genre, votre identité de genre ou votre expression de genre, votre origine, votre âge, votre orientation sexuelle, votre handicap ou votre maladie chronique.

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun(e) de nos collaborateur/rice.s. C'est la diversité de nos équipes qui fait la force de nos services.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Anderlecht, Belgique

Type de contrat : Travail

Spécificités des horaires : Travailler de nuit, Nachtwerk