Coördinator Depannagedienst

Onze klant uit Sint-Katelijne-Waver is met haar 20 jaar ervaring een gevestigde waarde in de verhuursector.

Zij maken het verschil door een ruim machine aanbod te combineren met een snelle, servicegerichte en kwalitatieve aanpak. Zo willen zij niet het grootste maar wel het beste verhuurcenter van het land worden.

Zij geloven erin dat, als alle medewerkers met de neuzen in dezelfde richting staan, ze bergen kunnen verzetten. Door deze dynamische groepsgeest staat iedereen klaar voor elkaar en dat voelen hun klanten ook

Heb je altijd passie gehad voor machines? Ben jij klantgericht, sociaal en stressbestendig? Dan is onze job als coördinator van de depannages misschien wel iets voor jou

Wil je volgende taken graag uitvoeren?:

- telefonisch beantwoorden van technische vragen van klanten;
- leiden van een depannageteam;
- plannen van 3 depannagetechniekers volgens efficiëntie en regio. Inschakelen van bijkomende externe partijen indien wachttijden oplopen;
- dagelijks overleg met de medewerkers;
- ervoor zorgen dat door een efficiënte werking onze klant uitblinkt in service;
- ondersteunende functie voor andere afdelingen;
- het veiligheidsbeleid mee ondersteunen in de eigen afdeling;
- de waarden klant, kwaliteit, team, missie van de organisatie steeds als leidraad nemen en overbrengen aan medewerkers;
- het vastleggen en onderhouden van werkmethoden binnen het bedrijf om de kwaliteit van het werk en service te waarborgen;
- depannagedienst en weekenddepannagedienst aansturen. Meedraaien in weekenddepannagedienst, 1 weekend op 8-10 weken;
- schades opvolgen en kosten berekenen;
- interne technische opleiding geven. Machinegamma, algemene tot specifieke belangrijke weetjes;
- een goede band opbouwen met depannagemekaniekers, afdelingsverantwoordelijke werkplaats en collega’s van de planning;
- garanderen dat depannagemekaniekers blindelings kunnen vertrouwen op jouw voorbereiding, planning, werkorganisatie;
- variabel werksysteem: tussen 7u ’s morgens en 19-20u ’s avonds, zaterdagwerk 1 op 4 (7u-17u) met compensatie dag tijdens die week.

REF:OFF

Kwalificaties
- je bent klantgericht en sociaal vaardig;
- je bent vertrouwd met de bouw
- en tuinsector;
- je bent zeer servicegericht en stressbestendig;
- je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en goed Engels/Frans;
- je hebt affiniteit met machines en beschikt over een basis technische kennis;
- je hecht belang aan kwaliteit en service en houdt van werken met machines en mensen;
- je voelt je aangesproken door de waarden van onze organisatie;
- jouw kennis van Navision en een eventuele ervaring met een soortgelijke functie of planning zijn pluspunten.

Aanbod
- je komt terecht in een dynamisch en jong familiebedrijf dat zeer sterk groeit;
- onze klant houdt van laagdrempelige communicatie;
- teamwerk en humor staat voorop;
- onze klant hecht belang aan een correcte verloning + extra’s die het verschil maken (o.a. vettige vrijdagen, fruit, overdaad aan chocolade op ons bureau, attenties, events)
- extralegale voordelen: gsm-abonnement, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen.