Customer Service Associate with Dutch

il y a 3 semaines

Brecht, Belgique Ecover Temps plein

**Customer Service Associate Benelux (Dutch speaker)**

**Location: Brecht**

**Contract type: 12 months FTC**

**People Leader: European Planning Manager**

**Function: Supply Chain**

**What’s in for it?**
- Competitive pay & benefits
- Very high commuting allowance when you come by bike
- Flexible working hours
- Free breakfast & fresh fruit
- Thursday = cookie day
- 20 holidays + 12 ADV days
- Hospitalization insurance and group insurance
- Volunteering day
- Free cleaning products to make your house SHINE

**Overview**:
Belgium is the home of Ecover and has been since it was founded back in 1979. The broader BeNeLux region has evolved to be a core market for us at Lifestyle Brands Europe. Delivering world class customer service levels to our customers here is critical to us delivering on our lofty growth ambitions. The BNL CSA is accountable for delighting our BNL customers at every turn, ensuring their orders, queries, claims are all handled in a timely fashion and the wider business is challenged to deliver the service our customers expect. The BNL CSA is within a pool of CSAs who work across Europe on different regions and so would also be expected to provide cover to our French & Export markets from time to time. The role reports directly to the EU Planning Manager (based in the UK).

**Responsibilities**:

- Accurately & precisely handle enter/process orders in SAPManual order entry and confirmation to customer

Processing EDI orders
Resolving blocked EDI orders to ensure orders don’t get stuck in the matrix
- Provide a world class service to our BNL customersBe the point of contact for resolution of day to day delivery / order / service issues / returns for customer

Communicate volume cuts, shortages, and availability dates with customers. Tracking shortages weekly
Implement greatest practice ways of working to drive service excellence
Engage and develop ideas for customer service optimization
- Manage an effective and efficient relationship with our warehouse & logistics partnerInvestigate delivery variances / shortage notes with customer & warehouse to agreed timescales

Escalate and collaborate with logistics/sales/planning manager/supply chain manager where relevant to balance service excellence and cost
- Manage the integrity of our customer data in SAPUpdate customer data as required / link barcodes to customer product codes for any new listing for EDI customers / link retailer SKU number to our products/manage substitutions
- Best supporting roleProvide cover within the existing CSA team for other markets where required

Support local sales team with ad hoc volume requests, order details, product queries, samples requests
Work with our finance team to resolve customer stock queries
Help instill company values within the team, with focus on a solution-based approach to problem solving

**Experience you’ll bring**:

- Min. 2 years of customer service experience in a B2B operation, ideally in consumer goods
- Strong working knowledge of ERP systems - SAP preferred

**Superpowers you’ll bring**:

- Great positive communication skills, both internally and externally while demonstrating passion, patience and empathy
- Diplomatic approach to difficultieswhilst having the backbone, guts & charm to get the job done
- Consistently high standards & high attention to detail
- The personality and energy to set and add to the team vibe in our offices

**Get to know us**:
We are the people behind method + Ecover. We’ve always done things differently - we’re fearless thinkers, mad scientists and adventurous designers who believe that making soap leads to brave ideas, bold inventions and beautiful bubbles. We started small but we have big plans to make the world a cleaner, greener, more colourful place. We invite everyone to join us as we pioneer a future where doing business is doing good for all.

Let’s get one thing straight - you’re not coming here to just sell soap, or cleaning products. You’re joining us to move the hearts, souls and minds of others all over the world that see the world differently. We think about cleaning as an act of creative expression, a gesture of rebellion, and, yes, an escape from the normal. We take cleaning seriously - but not ourselves.

Alongside our friends Mrs. Meyer’s clean day and babyganics in the US, we are collectively known as Lifestyle Brands and are part of the SC Johnson family.

**Application**:
Have you made it this far? If you’re still reading, we think there’s a strong chance you might be our kind of person. Here’s the thing, though — research suggests that 60% of women and underrepresented folks might have already talked themselves out of applying. Even if you don’t check every box above, we want to encourage you to introduce yourself. We believe a diversity of perspectives and experiences makes a team stronger — and the stronger our team, the closer we are to delivering our ambition of a clean world revolution

It’s a

  • Customer Service Associate- Benelux

    il y a 2 semaines

    Brecht, Belgique SC Johnson Lifestyle Brands Temps plein

    Lifestyle Brands (the LSB) is a growing house of like-minded brands under the SC Johnson umbrella including Method®, Mrs. Meyer’s Clean Day®, Babyganics® and Ecover®. Headquartered in San Francisco with additional operations in Chicago and throughout Europe, the LSB is home to 650 employees. Together we act as a force for bold, transformative growth...

  • Customer Service Planner

    il y a 2 semaines

    Brecht, Belgique Alfacom Temps plein

    Alfacom BV - grootste Ricoh partner van Vlaanderen - is op zoek naar een Customer Service Planner. Uw taken zullen hoofdzakelijk bestaan uit het inplannen van interventies bij onze klanten met een Ricoh kopieerapparaat, telefonische first line support, bestellen van verbruiksartikelen en andere algemene administratieve zaken. Dienstverband: Voltijds, Vaste...

  • Tijdelijke Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines

    Brecht, Belgique HAYS Temps plein

    Tijdelijke customer service van 1 jar **Over het bedrijf** Onze klant is een pionier in ecologische schoonmaakmiddelen. Omwille van een interne promotie kijken zij uit naar een tijdelijke customer service medewerker voor de periode van 1 jaar. De klant is gelegen in het Noorden van Antwerpen. **Jouw takenpakket** Als customer service medewerker ben jij...

  • Customer Service Planner

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique Alfacom Temps plein

    Alfacom BV - grootste Ricoh partner van Vlaanderen - is op zoek naar een Customer Service Planner.Uw taken zullen hoofdzakelijk bestaan uit het inplannen van interventies bij onze klanten met een Ricoh kopieerapparaat, telefonische first line support, bestellen van verbruiksartikelen en andere algemene administratieve zaken.Dienstverband: Voltijds, Vaste...

  • Junior Assistant Customer Service

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique Go-Solar Temps plein

    **Een bedrijf staat of valt met haar mensen.**Daarom zoeken we bij Go-Solar harde werkers die perfect in onze bedrijfscultuur passen en ons naar een hoger niveau tillen.Wat we willen zien is goesting, drive, enthousiasme en een fikse dosis leergierigheid. Vastroesten? Die kans krijg je niet.We investeren in opleiding en geloven in interne groei. Zo bouwen we...

  • Customer Service Hero

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique Go-Solar Temps plein

    **Op zoek naar een baan waar je niet alleen je carrière naar een hoger niveau tilt, maar ook de planeet? Welkom bij Go-Solar, waar we ons inzetten voor groene energie en werkgeluk**Maar genoeg met de zweverige praatjes, laten we praten over jouw rol als onze nieuwe Customer Service held(in) Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun...

  • Customer Service Hero

    il y a 3 semaines

    Brecht, Belgique Go-Solar Temps plein

    **Op zoek naar een baan waar je niet alleen je carrière naar een hoger niveau tilt, maar ook de planeet? Welkom bij Go-Solar, waar we ons inzetten voor groene energie en werkgeluk!** Maar genoeg met de zweverige praatjes, laten we praten over jouw rol als onze nieuwe Customer Service held(in)! Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over...

  • QHSE Coordinator

    il y a 4 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique Eagle Burgmann Temps plein

    EagleBurgmann is one of the internationally leading companies for industrial sealing technology. Their products are used everywhere where safety and reliability are important: in the oil and gas industry, refining technology, the petrochemical, chemical and pharmaceutical industries, food processing, power, mining, pulp & paper, water and many more.Every...

  • Technical Sales Support

    il y a 2 semaines

    Brecht, Belgique Rialto Recruitment Temps plein

    **De organisatie**: EagleBurgmann is one of the internationally leading companies for industrial sealing technology. Their products are used everywhere where safety and reliability are important: in the oil and gas industry, refining technology, the petrochemical, chemical and pharmaceutical industries, food processing, power, mining, pulp & paper, water and...

  • Integration Specialist

    il y a 2 semaines

    Brecht, Belgique Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #:024204 Integration Specialist (Open)Job Description:Greif, Inc. (NYSE: GEF, is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the world’s best...

  • HR Business Partner

    il y a 3 semaines

    Brecht, Belgique Ecover Temps plein

    **HR Business Partner** - **Internal title: People Partner (Associate Manager, Field HR)** - **Location: Brecht** - **Contract type: Permanent** - **People Leader: Senior People Partner - Lifestyle Brands** - **Function: People & Environment (Human Resources)** **What’s in it for you?** - Competitive pay & benefits - Very high commuting allowance when you...

  • Director, AI and Digital Foundry

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #:027596 Director, AI and Digital Foundry (Open)Job DescriptionGreif is a leading supplier of industrial packaging products and services, growing from its beginnings in Cleveland, Ohio, to a global...

  • Qhse Coordinator

    il y a 1 semaine

    Brecht, Belgique NV Rialto Temps plein

    Functieomschrijving **Quality**: - To work with all colleagues to elaborate on an efficient quality system - Manages the documentation system & the quality KPI’s. - To prepare the management reviews in coordination with the Managing Director. - Keeps the Quality Management system up to date and trains the colleagues accordingly. - Plan and attend the...

  • Onthaal en Customer Service

    il y a 3 semaines

    Brecht, Belgique FELIX GROEP Temps plein

    Functieomschrijving Ben je communicatief sterk, weet je van aanpakken en heb je een grote interesse in de automobielsector? Voor onze vestiging in Herentals zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke onthaalbediende. Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken: - Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf en verzorgt de...

  • Onthaal en Customer Service

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique FELIX GROEP Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je communicatief sterk, weet je van aanpakken en heb je een grote interesse in de automobielsector?Voor onze vestiging in Herentals zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke onthaalbediende.Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken:- Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf en verzorgt de receptietaken-...

  • Onthaal en Customer Service

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique FELIX GROEP Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je communicatief sterk, weet je van aanpakken en heb je een grote interesse in de automobielsector?Voor onze vestiging in Herentals zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke onthaalbediende.Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken:- Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf en verzorgt de receptietaken-...

  • Onthaal en Customer Service

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique FELIX GROEP Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je communicatief sterk, weet je van aanpakken en heb je een grote interesse in de automobielsector?Voor onze vestiging in Herentals zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke onthaalbediende.Samen met je collega's zorg je voor de receptietaken:- Je bent het gezicht en de stem van ons bedrijf en verzorgt de receptietaken-...

  • Onthaal en Customer Service

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs is een uitzend selectiebedrijf dat de flexibiliteit van een uitzendbureau combineert met de kwaliteit van een selectiebedrijf. Er worden enkel jobs aangeboden die uitzicht bieden op een vast contract. Dit wordt mogelijk gemaakt door de 700 gepassioneerde medewerkers die elke dag meer dan mensen aan een job helpen. Met 230 kantoren heeft Accent...

  • Onthaal en Customer Service

    il y a 4 jours

    Brecht, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs is een uitzend selectiebedrijf dat de flexibiliteit van een uitzendbureau combineert met de kwaliteit van een selectiebedrijf. Er worden enkel jobs aangeboden die uitzicht bieden op een vast contract. Dit wordt mogelijk gemaakt door de 700 gepassioneerde medewerkers die elke dag meer dan 12.000 mensen aan een job helpen. Met 230 kantoren heeft...

  • Qhse Coordinator

    il y a 2 semaines

    Brecht, Flandre, Belgique NV Rialto Temps plein

    FunctieomschrijvingQuality: To work with all colleagues to elaborate on an efficient quality system Manages the documentation system & the quality KPI's. To prepare the management reviews in coordination with the Managing Director. Keeps the Quality Management system up to date and trains the colleagues accordingly. Plan and attend the audits and ensure the...