Bijstandsverlener (Depannages)

In de functie van pechverhelper (Service Coördinator) zorg je met een vriendelijke glimlach ervoor dat onze klanten snel en efficiënt worden verder geholpen en op regelmatige tijdstippen worden geïnformeerd. Dit gebeurt door jouw sterke communicatieve en coördinerende vaardigheden waarmee je ook de werkplaatsen op de hoogte stelt van de uit te voeren opdrachten alsook het opvolgen van alle binnenkomende interventies en depannages, dit van opstart tot afsluiten van het dossier. Om een zo goed mogelijke dienstverlening naar de klant te waarborgen, bestaat jouw taak eruit om met de nodige vriendelijkheid en geduld te luisteren naar de noden van de klant. Assistance is 24/24 bereikbaar en hierdoor is het een vereiste om in verschillende shiften te kunnen werken.

De diversiteit aan klanten, talen en regio’s zorgt ervoor dat je job nog boeiender en uitdagender wordt. Scania Assistance in Zaventem is verantwoordelijk voor klanten in en van de Benelux, Frankrijk en Marokko.

Als nieuwe collega kom je terecht in supertof team van 16 collega’s en rapporteert aan de Teamleider.

Wat krijg je van ons:

- Een marktconforme verloning aangevuld met extralegale (groeps
- en hospitalisatieverzekering van AG Insurance, maaltijdcheques, ecocheques, ploegen premies,...)
- Een uitdagende en dynamische functie in internationale omgeving
- Werken in een divers en hecht team
- Ruimte voor zelfontwikkeling

Dit ben jij:

- Bij voorkeur Bachelor werk
- en denkvermogen met ervaring in een klantendienst, pechverhelping of contactcenter
- Enige ervaring in een klantendienst, pechverhelping of contactcenter is een plus
- Schoolverlaters met technische bagage zijn zeer welkom
- Zeer goede talenkennis: NL/FR/ENG. Duits is een pluspunt
- Zelfstandige teamplayer
- Multitasker met een gezonde stressbestendigheid
- Je werkt graag in shiften (vroeges, dag, lates, nacht en weekendwerk)

Ben je op zoek bent naar een dynamische en uitdagende baan, waar elke dag anders is - solliciteer dan zeker

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Nachtploegloon
- Vakantiegeld
- Zondag of feestdag

Voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Flexibele werkuren
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties

Werkschema:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Nacht
- Ploegwerk
- Werken op feestdagen