Onthaalmedewerker Voedselsteunpunt

Ben je ervan overtuigd dat administratie hand in hand kan gaan met een **warm en menselijk onthaal**? Dan ben jij de vrijwilliger die we zoeken.

**Wie zijn wij?**:
Vzw Open Plaats bouwt als kringloopcentrum mee aan een **circulaire economie**. Als sociale onderneming bieden we **werk op maat** aan een diverse groep medewerkers. Via onze sociale dienst garanderen we noodhulp aan kwetsbare buurtbewoners en streven we **structurele armoedebestrijding** na.

Open Plaats is de vzw achter het voedselsteunpunt in de Brugse Poort. Mensen kunnen hier terecht voor **voeding en ontmoeting**. Binnen het luik ontmoeting zetten we in op een warm onthaal, een luisterend oor, een verbindende activiteit of advies doorverwijzing rond diverse hulpvragen.

Als onthaalmedewerker verzorg je de **administratieve aanmelding** van elke bezoeker en **initieer** je **gesprekken** waaruit je **hulpvragen detecteert**. Administratie gaat hand in hand met en warm en menselijk onthaal.

**Wie ben jij?**:

- Je hebt inzicht of bent bereid inzicht te verwerven in de binnen
- en buitenkant van armoede.
- Je hebt zicht op of bent bereid zicht te krijgen op de sociale kaart.
- Je kan goed actief luisteren, communiceert duidelijk en empathisch.
- Je zoekt graag mee naar oplossingen.
- Tegelijk kan je ‘nee’ zeggen, grenzen stellen en gesprekken afronden waar nodig.
- Je zoekt naar manieren om te communiceren met anderstaligen.
- Je gaat discreet om met vertrouwelijke info.
- Je digitale vaardigheden zijn prima. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.

**Wat houdt deze job in?**:

- Je ontvangt bezoekers in je gespreksruimte, registreert hun aanwezigheid en plant een volgende bezoek in ifv voedselbedeling.
- Nieuwe bezoekers maak je wegwijs binnen onze werking. Je registreert hun gegevens in een digitaal cliëntsysteem.
- Indien nodig verwijs je bezoekers door naar het voedselsteunpunt in een ander werkingsgebied. Je informeert over openingsuren en geeft een wegbeschrijving. Je maakt telefonisch al een afspraak.
- Je gaat actief het gesprek aan met elke bezoeker mbt eventueel hulpvragen.
- Je pikt signalen op uit de gesprekken en verwijst door naar onze partners: pro deo advocaat, eerstelijnspsychologe, wijkbureau OCMW, jobteam Gent etc.
- Je stemt goed af met je collega-vrijwilligers en de coördinator.
- Maandelijks neem je deel aan intervisie waarbij je situaties bespreekt in team.

**Wat bieden wij?**:

- De beroepskracht geeft je tekst en uitleg bij onze werking, onze partners etc.
- Coaching via vorming en intervisie (uitwisseling met medevrijwilligers).
- Een fijne ploeg betrokken collega’s en vrijwilligers.

**Praktisch**:

- Locatie: Sint-Jan-Baptiststraat 1a | 9000 Gent
- Openingsdagen: maandag, dinsdag en donderdag
- Shiften: van 8u45 tot 12u15 en/of van 12u45 tot 16u15
- Je bent minimum een halve dag per week beschikbaar

**Interesse?**: