Employé-e Service Accueil Et Téléphonie

Il y a 6 mois


Antwerpen, Belgique Aide & Soins à Domicile Temps plein

**Aide et Soins à Domicile Liège-Huy-Waremme**, en partenariat avec la Mutualité Chrétienne de Liège, propose et coordonne des services intégrés et pluridisciplinaires d’aide et de soins à domicile sur les arrondissements de Liège, Huy et Waremme. Elle favorise le travail en réseau afin de répondre aux besoins des patients. Pour ce faire, elle peut compter sur la collaboration de plus de 750 professionnels (aide familial-e et ménager-e, infirmier-e, garde à domicile, travailleur-euse social-e, etc ).

**Votre fonction**:
En tant qu’employé-e au sein de l’ASBL Aide & Soins à Domicile, vous faites partie de l’équipe Accueil - Téléphonie composée de 11 personnes. Vous êtes le premier point de contact de l’ASD, vous traitez et orientez les diverses demandes vers les personnes concernées.

Vous êtes au sein du Département Administratif et Financier sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service Accueil-Téléphonie.

**Vos missions principales**:

- Vous assurez l’accueil des visiteur-euses et réceptionnez les diverses demandes entrantes à l’ASD (téléphone, mail,).
- Vous êtes à l’écoute des demandes de vos interlocuteurs.
- Vous décodez ces demandes : déterminer leur nature (informations complémentaires, nouvelles demandes,) et leur origine (famille, bénéficiaire,). Vous ciblez le département concerné (AVJ, SI, Coordination, DAF). Vous identifiez le niveau d’urgence.
- Vous traitez ces demandes : vous y répondez directement, vous la transmettez vers le service ou les personnes concernées selon la procédure en vigueur au sein de l’ASD, vous réorientez la personne vers un partenaire extérieur si nécessaire,
- Vous réalisez diverses tâches administratives ou logistiques déléguées telles que l’émission d’appels téléphoniques, la réception de colis,...
- Vous relayez les remarques relatives au bon déroulement des activités auprès de votre responsable.

**Vos missions transversales**:

- Vous participez activement aux réunions et formations (évaluation des besoins en concertation avec la responsable). Ensuite, vous appliquez les nouvelles compétences acquises.
- Vous mettez en avant les différents services ainsi que les valeurs de l’ASD.
- Vous inscrivez votre action professionnelle dans le cadre d’une attention permanente à la charte qualité ASD.
- Vous participez au bon déroulement et fonctionnement de votre service et vous inscrivez votre travail dans une dynamique interdisciplinaire entre les différents services d’Aide et Soins à Domicile.

**Vos compétences**:

- Vous disposez de votre CESS (orientation secrétariat et administration).
- Vous avez des facilités pour l’apprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques liés à la téléphonie.
- Vous possédez une aisance relationnelle et faites preuve d’écoute active et de courtoisie.
- Vous adoptez une attitude professionnelle même lors de situations complexes.
- Vous respectez les règles déontologiques relatives à votre fonction et faites preuve de discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
- Vous êtes en mesure de travailler en interdisciplinarité, de définir vos limites et de vous tourner vers les personnes compétentes.
- Vous possédez des capacités de réflexion, de compréhension et un esprit de synthèse lors de la transmission d’informations.
- Vous êtes capable et appréciez le travail en équipe.

**_ Nous vous proposons :_**
- Une aventure humaine qui se construit au quotidien, en équipe pluridisciplinaire avec pour outils, de la communication et de l'entraide.
- Un contrat à durée déterminée jusqu'au 30-09-24 avec une possibilité de prolongation à raison d'un 4/5/sem, réparties sur le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 08h00 à 16h30.
- Une rémunération selon le barème de la commission paritaire 318.
- Télétravail possible après une période d'écolage, 30% du régime horaire.
- Entrée en fonction rapide souhaitée.

**_ Notre processus de recrutement :_**
- La cellule recrutement et formation, vous contactera par téléphone afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
- Vous passerez un test écrit autour de mises en situation propre à votre future réalité de terrain, avec le-la responsable du service ou adjoint-e.
- Nous vous rencontrons pour deux entretiens dans nos bureaux.



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    Travail de NUIT! La station-service située à Grétry, Liege, recherche 1 employé(e) de station-service (H/F) pour le service de la NUIT. Transport au lieu du travail, Bus et train, possible. Experience dans le domain est un élément trés important. CDD de 6 mois a 1 an avec une possibilite d'un CDI par la suite. Les postes sont libres. Vos...

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    **L’organisation** Le Collectif contre les Violences Familiales et l’Exclusion (CVFE) lutte contre toutes les formes de violences faites aux femmes mais aussi contre les formes de domination, de discriminations et d’exclusions qui touchent un nombre grandissant de femmes. Il est solidaire de leur combat quotidien pour être respectées, faire valoir...


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    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Sous la supervision de la responsable SAV, votre fonction consistera à effecuter les **tâches suivantes**: - Assurer...


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    **LIÈGE** ***FONCTIONS SPÉCIFIQUES** En octobre 2020, G4S Care a ouvert un centre d’accueil pour demandeurs d’asile à Liège. Le centre d’accueil permet d’héberger environ 500 personnes, tant des familles que des personnes isolées. Comme tous les centres, ce centre d’accueil offre le gîte et le couvert, un accompagnement social et une aide...

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    Il y a 6 mois


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    Antwerpen, Belgique SD Worx Temps plein

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    **Pandox** est un groupe hôtelier dynamique et innovant, regroupant **sept hôtels prestigieux** en Belgique. Notre mission est de créer des expériences mémorables pour nos clients et de cultiver un environnement de travail inclusif et stimulant pour nos employés. Si tu es passionné.e par les Ressources Humaines et que tu veux jouer un rôle clé dans...

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  • Antwerpen, Belgique Aide & Soins à Domicile Temps plein

    **Aide et Soins à Domicile Liège - Huy - Waremme**, en partenariat avec la Mutualité Chrétienne de Liège, propose et coordonne des services intégrés et pluridisciplinaires d’aide et de soins à domicile sur les arrondissements de Liège - Huy - Waremme. Elle favorise le travail en réseau afin de répondre aux besoins des patients. Pour ce faire,...