Customer Serice Teamlead
il y a 3 semaines
**Functie omschrijving**:
Het is jouw missie om het Customer Service Team te begeesteren en om de werking naar een hoger digitaal niveau te tillen. Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service Team. Je bent verantwoordelijke voor de totale verwerking en opvolging van energiemandaten en -contracten. Hiervoor sla je de handen in elkaar met onze Operational Lead en het sales
- en marketingteam.
- Je wordt ondergedompeld in een veranderende energiewereld en maken ze van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert.
- Je bewaakt de strategie om de organisatie in alle klantencontacten te stuwen naar Customer Excellence: CX is geen trend, maar jouw ding
- Ook operationeel ben je actief: je maakt integraal deel uit van het team en je ondersteunt actief en overtuigend
- In samenspraak met Operational Lead verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice op het vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging
- Je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met onze professionele klanten te behouden en te verbeteren
- Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts, alsook volg je de meer complexe dossiers verder op: je bent het aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie
- Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (onze tools, de processen, )
- Je coacht en motiveert je team, je inspireert hen met praktische tips en tricks: je begrijpt het belang van persoonlijke ontwikkeling en wil hen daarin helpen
**Profiel**:
Wat verwacht onze klant?
- Een communicatieve en gedreven enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen
- Customer Excellence is jouw passie en maakt je blij en energiek
- Je behaalde Bachelor is leuk, maar je leidinggevende ervaring in Customer Service is belangrijker
- Je kan conflicterende prioriteiten coördineren en beheersen
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving
- Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend
- Je denkt digitaal en menselijk: zo laat je efficiëntie en klantgerichtheid hand in hand gaan
- Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans
**Aanbod**:
Wat kan je van onze klant verwachten?
- Een afwisselende job in een innoverend en groeiend bedrijf in de energiesector. Een plezante bedrijfscultuur waar collega’s je met open armen ontvangen. Je krijgt je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00, kortom 40 uur per week. Hierdoor beschik je over 32 verlofdagen, vrij in te plannen.
- Jouw brutoloon ligt in lijn van je ervaring. Opmerkelijke prestaties stimuleren ook om jouw skills en loonpakket verder te laten groeien. Hey kantoor te Harelbeke is vlot met de wagen of de fiets bereikbaar.
-
Customer Serice Teamlead
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique The Job Store Temps plein**Functie omschrijving**:Het is jouw missie om het Customer Service Team te begeesteren en om de werking naar een hoger digitaal niveau te tillen. Als Customer Service Teamlead ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service Team. Je bent verantwoordelijke voor de totale verwerking en opvolging van energiemandaten en...
-
Customer Service Teamleader
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Start People Temps pleinOnze klant is gelegen regio groot-Kortrijk en is actief in de energiesector. Functieomschrijving Voor onze klant in Harelbeke/Kortrijk zijn wij op zoek naar een CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER.Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER:je stuurt de orderverwerking van A tot Z.je waakt erover en stuurt bij opdat alle contacten met de klanten optimaal...
-
Customer Service Teamleader
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Start People Temps pleinOnze klant is gelegen regio groot-Kortrijk en is actief in de energiesector. Functieomschrijving Voor onze klant in Harelbeke/Kortrijk zijn wij op zoek naar een CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER.Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER:je stuurt de orderverwerking van A tot Z.je waakt erover en stuurt bij opdat alle contacten met de klanten optimaal...
-
Customer Service Teamleader
il y a 4 semaines
Harelbeke, Belgique Start People Temps pleinVoor onze klant in **Harelbeke/Kortrijk **zijn wij op zoek naar een** CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER.** **Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER**: - je stuurt de orderverwerking van A tot Z. - je waakt erover en stuurt bij opdat alle contacten met de klanten optimaal verlopen. - je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met de klanten te...
-
Customer Service Teamleader
il y a 2 jours
Harelbeke, Belgique Start People Temps pleinVoor onze klant in **Harelbeke/Kortrijk **zijn wij op zoek naar een** CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER.** **Jouw takenpakket als CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER**: - je stuurt de orderverwerking van A tot Z. - je waakt erover en stuurt bij opdat alle contacten met de klanten optimaal verlopen. - je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met de klanten te...
-
Customer Service Teamlead
il y a 1 semaine
Harelbeke, Belgique ENBRO Temps plein_**Customer Service Teamlead**_ **Over ons** **Enbro** werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth **opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in...
-
Customer Service Teamlead
il y a 2 semaines
Harelbeke, Belgique ENBRO Temps plein_**Customer Service Teamlead**_ **Over ons** **Enbro** werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth **opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Harelbeke, Belgique Unique Waregem Temps pleinAls onafhankelijk energiemakelaar geeft onze klant advies aan bedrijven op vlak van energie Functieomschrijving Unique Office Waregem is op zoek naar een Teamleader Customer Service voor een bedrijf in HarelbekeWe dompelen je onder in een veranderende energiewereld en maken van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven...
-
Teamleader Customer Service
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Unique Waregem Temps pleinAls onafhankelijk energiemakelaar geeft onze klant advies aan bedrijven op vlak van energie Functieomschrijving Unique Office Waregem is op zoek naar een Teamleader Customer Service voor een bedrijf in HarelbekeWe dompelen je onder in een veranderende energiewereld en maken van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert...
-
Teamleader Customer Service
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Unique Office Waregem is op zoek naar een Teamleader Customer Service voor een bedrijf in HarelbekeWe dompelen je onder in een veranderende energiewereld en maken van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert ; we vinden het belangrijk dat al onze medewerkers gepassioneerd raken door en voor energieJe...
-
Customer Service Teamlead
il y a 2 semaines
Harelbeke, Belgique Enbro Temps plein**Over ons**: **Enbro **werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth** opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland...
-
Teamleader Customer Service
il y a 1 semaine
Harelbeke, Belgique Unique Waregem Temps pleinJe gaat aan de slag bij een bedrijf dat specialist is in duurzame energieoplossingen.Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een inspirerende en dynamische omgeving? Solliciteer nu en groei met ons mee! Functieomschrijving Unique Office Waregem is op zoek naar een Customer Service teamleader voor een bedrijf in Harelbeke Reeds uitgebreid ervaring als...
-
Customer Service Verantwoordelijke
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij een **customer service professional **met passie om een team aan te sturen? Zoek niet verder! Dit is de opportuniteit voor jou, een enthousiaste **Customer Service Verantwoordelijke** in **Oostrozebeke.** **Neem de leiding, optimaliseer klantbeleving **en groei mee met ons gerenommeerde bedrijf. Solliciteer vandaag voor deze unieke kans! **De...
-
Customer Service Verantwoordelijke
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij een **customer service professional **met passie om een team aan te sturen? Zoek niet verder Dit is de opportuniteit voor jou, een enthousiaste **Customer Service Verantwoordelijke** in **Oostrozebeke.****Neem de leiding, optimaliseer klantbeleving **en groei mee met ons gerenommeerde bedrijf. Solliciteer vandaag voor deze unieke kans**De functie...
