Responsable Call Center

il y a 3 semaines


Bruxelles Ixelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

**Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR). Nous recherchons un Responsable Call Center H/F.**

**Rejoignez une équipe dynamique, à taille humaine, avec le souhait de partager et de transmettre à notre réseau une ambiance conviviale.**

Sous la supervision du Responsable de la Belgique et de notre Président, vous aurez notamment en charge:

- Le Management d’une équipe de 3 à 5 personnes avec une pédagogie certaine
- Le devoir de confidentialité et de loyauté accompagné du respect de votre hiérarchie
- La maîtrise du stress
- La gestion des prospects d’entreprenariats de nos futurs franchisés
- Le traitement téléphonique des contacts en suivant notre script
- L’évaluation, la gestion et le suivi des dits dossiers
- La notification de toutes les démarches sur notre programme d’appel CRM
- La vérification des plannings de nos collaborateurs
- L’établissement et la vérification des contrats de franchises
- La mise en relation avec les divers interlocuteurs liés à l’évolution des démarches

(Recherche de locaux, obtention financement, etc)
- La mise à jour et la création de tableaux de bord, de reporting tout en sachant les expliquer et les présenter lors de réunion de travail

**Profil recherché**

Une première expérience en tant que Responsable avec 3 à 5 ans expérience dans le domaine du call center, télémarketing et/ou le secteur de la franchise est souhaité.

Il est indispensable de disposer d’une excellente élocution, expression et de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre aisance managériale tant en contact direct qu’en contact téléphonique se traduira par des rapports positifs avec vos collaborateurs et nos franchisés.

Il est également nécessaire d’être organisé et autonome pour pouvoir s’adapter en faisant preuve de réflexion et d’analyse, tout en disposant d’une grande aptitude à gérer vos approches en fonction des changements qui surviennent.

Bien évidemment, il est indispensable de posséder une bonne maîtrise du Pack Office.

Puis si vous êtes investi(e), dynamique, pragmatique, professionnel(le) et que vous aimez les chalenges, vous aimerez également notre enseigne Dietplus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2.000,00€ à 2.300,00€ par mois

Programmation:

- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.DescriptionEn tant que Project Manager Data Center, vous êtes responsable pour les travaux électriques sur les chantiers de création/rénovation d


  • Bruxelles, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiFonction : - Vous guidez les clients par téléphone pour choisir l'assurance assistance la plus sensationnelle, de l'assurance annulation à l'assistance médicale et technique. - Vous analysez en profondeur les besoins des clients pour leur présenter le produit le plus enchanteur. - Vous répondez avec brio aux...

  • Responsable Soft RH

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique CSD Bruxelles Temps plein

    **La société**: La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent...

  • Responsable Administration

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique CSD Bruxelles Temps plein

    **La société**: La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent...

  • Event Booking Center

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23013089 **Job Category** Reservations **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....


  • Ixelles, Belgique Unique Temps plein

    Description: Notre client, un centre d’appels unique se distinguant par son service premium et sa gestion multi-marques, recherche un Teamleader du Service Client Très urgemment pour rejoindre son équipe en pleine expansion à Bruxelles. Si vous excellez dans l’apprentissage d'informations, que vous êtes un leader naturel et que vous êtes passionné...


  • Ixelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Onze klant, een uniek callcenter dat zich onderscheidt door zijn premium service en multi-brand beheer, is dringend op zoek naar een Klantenservice Teamleider om hun snelgroeiende team in Brussel te versterken. Als je uitblinkt in het leren van informatie, een natuurlijke leider bent en een passie hebt voor klantenservice, dan ben jij misschien...


  • Ixelles, Belgique Unique Temps plein

    Description: As a Bilingual French-German or English/German Call Center Agent in a banking-focused call center in Brussels, you will play a crucial role as an ambassador of our financial institution. Your primary goal will be to provide an exceptional and personalized customer experience through various communication channels such as phone, chat, and...

  • Employé D’accueil

    il y a 5 jours


    Bruxelles Ixelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: En tant que **Employé d’accueil & Assistant administratif** vous êtes responsable d'accueillir les visiteurs et les clients et de les diriger vers les services concernés. Vous serez le premier point de contact pour les personnes qui se rendent dans l'entreprise, qui appellent au téléphone ou envoient un mail à la boite...

  • Contact Center Medewerker

    il y a 4 jours


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant één van onze klanten, **overheidsbedrijf **in **Brussel** (regio **Brussel-Zuid**), zijn we op zoek naar een **Call Agent** Wat is je takenpakket? - Je staat in voor het eerste telefonisch contact met de burgers en ondernemingen - Je biedt oplossingen, advies of inlichtingen in verband met administratieve vragen en IT...


  • Ixelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als Financial Advisor Outbound ben je verantwoordelijk voor uitgaande telefoons naar bestaande klanten bij de bank en bespreek je samen met de klant de mogelijkheden desbetreffde leningen en andere bancaire productenJe taken zien er als volgt uit: Je neemt telefonisch contact op met bestaande klanten van de bank Je bekijkt samen met de klant...


  • Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Phonecom SA Temps plein

    Vous aimez les challenges et avez de réelles compétences de commercial? Rejoignez notre équipe et occupez une fonction très importante au sein de notre entreprise : la vente de produits ou de services à des prospects ou des clients. Parce que vous êtes persévérant, dynamique et que vous avez l’esprit d’un vendeur, vous réussissez à atteindre...


  • Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Phonecom SA Temps plein

    Vous aimez les challenges et avez de réelles compétences de commercial? Rejoignez notre équipe et occupez une fonction très importante au sein de notre entreprise : la vente de produits ou de services à des prospects ou des clients. Parce que vous êtes persévérant, dynamique et que vous avez l’esprit d’un vendeur, vous réussissez à atteindre...

  • Commercial Call Center

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Phonecom SA Temps plein

    Vous aimez les challenges et avez de réelles compétences de commercial? Rejoignez notre équipe et occupez une fonction très importante au sein de notre entreprise : la vente de produits ou de services ou des nouveaux clients ou à des prospects. Parce que vous êtes persévérant, dynamique et que vous avez l’esprit d’un vendeur, vous réussissez...


  • Bruxelles, Belgique iStorm Temps plein

    Rejoindre cette entreprise c'est faire partie d'un vrai projet sociétal! Net avec déjà 5 ans d'expérience et que vous avez envie de donner un nouveau sens à votre travail, ce job est fait pour vous! En tant que membre de l'équipe infrastructure sous la supervision du Directeur adjoint, vous serez responsable de la gestion de l'infrastructure...

  • Customer Service

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **As an Application Support Specialist (Customer Service), you will play a central role within a European institution!** **Mission**: - Provide technical support, **investigate issue**s, and determine **appropriate actions**. - Keep users informed about the status of their requests. - Participate in **meetings with the development team.**: - Contribute to...


  • Bruxelles Auderghem, Belgique AFS Programmes Interculturels Temps plein

    _**Êtes-vous convaincu.e que nous avons plus que jamais besoin de citoyens du monde actifs aujourd’hui ? Que les compétences globales sont essentielles dans un monde globalisé et aux sociétés extrêmement diversifiées ? Croyez-vous que les expériences de mobilité interculturelle sont formatrices pour les jeunes et contribuent à une meilleure...

  • System Engineer

    il y a 3 semaines


    Ixelles, Belgique Tessenderlo Group Temps plein

    Job Description To help build out, maintain, and troubleshoot our rapidly expanding infrastructure, we are looking for a System Engineer . Together with a talented global competence team of engineers that demonstrate superb technical competency, delivering mission critical infrastructure and ensuring the highest levels of availability, performance and...


  • Bruxelles Saint-Gilles, Belgique CSD Bruxelles Temps plein

    **A propos de la CSD Bruxelles**: La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son...


  • 1050 Ixelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als Financial Advisor Outbound ben je verantwoordelijk voor uitgaande telefoons naar bestaande klanten bij de bank en bespreek je samen met de klant de mogelijkheden desbetreffde leningen en andere bancaire producten Je taken zien er als volgt uit:  Je neemt telefonisch contact op met bestaande klanten van de bank  Je bekijkt samen met de...