Onthaalmedewerker Spoedgevallen Backoffice

Om ons team te versterken zijn we voor onze dienst Spoedgevallen op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde onthaalmedewerker (backoffice) (m/v/x). Omarm jij - net als wij - kwaliteit, innovatie, veiligheid en samenwerking? Dan ben jij een collega naar ons hart

Wat ga je doen?

Je bent als onthaalmedewerker in de backoffice verantwoordelijk voor het beheer van de telefooncentrale:

- Beantwoorden en doorverbinden van interne en externe telefonische oproepen - dit in het Nederlands en in mindere mate in het Frans en het Engels.
- Je staat in voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening naar patiënt en familie, artsen, collega-medewerkers en andere externe klanten.
- Je biedt bijkomende ondersteuning aan de front-office van de spoeddienst: onthaal van patiënten en familie, inschrijven van patiënten, voorbereiden van opnamen (aanmaak van een opnamedossier), verstrekken van informatie over opname en bezoekbeleid, administratieve en praktische informatie betreffende de financiële implicaties van een opname of raadpleging in het ziekenhuis, opnameformulieren laten ondertekenen, oproepen van 112- centrale beantwoorden,
- Je voert algemene ondersteunende administratieve en logistieke taken uit.
- Je bent bereid te werken in een ploegensysteem op weekdagen, en in wisselende uren (vroege, late): 08u30-19u00 / 08u00 - 14u00 / 14u00-20u00.

Wat heb jij te bieden?
- Je beschikt minstens over een diploma hoger secundair onderwijs, bij voorkeur in een administratieve richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in een ziekenhuisomgeving en/of een diploma Medisch Secretariaat is een pluspunt.
- Je beschikt over een basiskennis van klassieke pc-vaardigheden Excel, Word en Outlook.
- Respect en verantwoordelijkheid vind je belangrijke waarden in je werk.
- Je bent administratief erg nauwkeurig, precies en accuraat.
- Je staat mondeling sterk in de Franse en Engelse taal.
- Je bent stressbestendig en in staat onder druk correct te blijven functioneren.
- Je draagt klantvriendelijkheid ten aanzien van patiënten, geneesheren en medewerkers van andere diensten hoog in het vaandel.
- Je bent correct en tactvol en kan naar patiënt en familie toe, begrijpend luisteren.
- Je bent discreet en respecteert ten allen tijde privacy en het medisch beroepsgeheim.
- Je beschikt over een vlot en verzorgd taalgebruik en bent communicatief vaardig.
- Je bent met je positieve ingesteldheid gemotiveerd en betrokken.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en stelt je open op naar je collega’s toe.

Wat bieden wij jou?
- Wij bieden een deeltijds vervangingscontract aan. De opstart is zo snel mogelijk voorzien. Je werkt in een variabel uurrooster (vroege, late). Jobtime is bespreekbaar. Tijdens de opleidingsperiode (eerste 3 weken) werk je uitzonderlijk min. 75% om de inwerking vlot te laten verlopen.
- Verloning volgens IFIC-barema, categorie 12: relevante anciënniteit wordt overgenomen.
- Maaltijdcheques van 5€ per gewerkte dag
- Een gratis hospitalisatieverzekering voor iedere werknemer
- Woon-werkverkeer vergoeding en/of fietsvergoeding, gratis toegang tot parkeergarage en fietsenstalling, vlotte bereikbaarheid met de trein en bus
- Een sterk opleidingstraject voor elke nieuwkomer - zo organiseren we bijvoorbeeld een inscholingsdag binnen je eerste 3 maanden na opstart
- Heel wat mooie extra’s: kinderdagverblijf op de campus, personeelskortingen in onze cafetaria, leuke events,
- Tijd voor vakantie: naast de wettelijke verlofdagen bieden wij jou 4 bijkomende voorjaarsdagen en 11 feestdagen. Je bouwt eveneens anciënniteitsverlof op (1 dag per 5 jaar anciënniteit binnen ons ziekenhuis met een maximum van 3 dagen).

Meer weten?
- Selectieprocedure: Judy Van Ranst, recruiter, tel 03 491 21 91.
- Ons aanbod: heilighartlier.be/werken-in-het-heilig-hart/ons-aanbod/

Word jij onze nieuwe ❤-ige collega? We nemen graag verder contact met je op van zodra we je sollicitatie ontvangen hebben.