Klantendienstmedewerker - Proximus

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een voltijdse, leuke, klantgerichte job? Zou je het ideaal vinden om na een bepaalde termijn van thuis uit te werken?Klantendienstmedewerker: Je verwerkt als contact center agent de inkomende oproepen en probeert de klant op de juiste manier verder te helpen. Je zorgt dat mensen verbonden blijven met elkaar en lost hun problemen op. Je helpt deze personen verder op een begripvolle manier zodat de klanten tevreden hun telefoon neerleggen. Daarnaast is het voor jou als contact center agent geen enkel probleem om op het einde van het gesprek een commerciële bocht te maken om te kijken of de klant nog tevreden is van zijn huidig abonnement.

Profiel
- Je bent gemotiveerd, klantgericht en positief ingesteld.
- Je bent een echte teamplayer die graag klanten willen verder helpen
- Je bent empathisch en vraagt door tot dat je het probleem van de klant volledig begrijpt.
- Je communiceert hoofdzakelijk met klanten via telefoon maar je kan ook vlot overweg met andere communicatiekanalen zoals mail en soms zelfs het chatsysteem.

Jobgerelateerde competenties
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Aanbod

Indien je nu denkt; TOP Maar wat levert mij dat op?
- Een leuke job
- Een complete opleiding zodat je volledig op hoogte bent over de producten en diensten alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen
- Salaris op basis van werkervaring
- Een bediendencontract
- Thuiswerk mogelijk na 3 maanden.

Ikanbi is al meer dan 30 jaar actief is in de sector van klantenrelaties. Het bedrijf heeft een focus op diversiteit en dat maakt hun kracht. Ze hebben een brede basis van meer dan duizend medewerkers van alle leeftijden, nationaliteiten, talen en culturen. Ze zijn voortdurend op zoek naar nieuwe talenten Wil jij deel uitmaken van de klantendienst van Proximus met vestiging in Antwerpen en voltijds werken van maandag tem zondag van 8.00 tem 22.00?Dan is deze opportuniteit jouw ding

Plaats tewerkstelling

2000 ANTWERPEN

Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2000 ANTWERPEN