Traffic Controller Nl/fr Mechelen

il y a 4 semaines


Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

Functieomschrijving

Als Traffic Controller ben je de centrale spilfiguur dat ervoor zorgt dat alle activiteiten beantwoord worden binnen de afgesproken Service Levels en budgetten. Je bewaakt actief en in realtime de verschillende werkstromen, planningen en je neemt de nodige acties om tot een perfect evenwicht tussen de KPI’s en de productiviteit van onze staffing te komen.
- Je verzorgt de real-time economische sturing van het contactcenter: SL-werkvolume
- availability en productiviteit zijn je continue bezorgdheid en je reageert met de nodige acties om bij te sturen.
- Je zorgt ervoor dat de werkdruk evenredig verdeeld wordt op de medewerkers doorheen de dag.
- Je staat in voor de optimale inplanning van de offline activiteiten (coachingstijd, trainingstijd, administratieve taken,...) gebaseerd op korte termijn historiek.
- Je maakt dagelijks/wekelijks feedbackrapporten op voor het operationeel management, waarbij de kwalitatieve feedback even belangrijk is als de kwantitatieve.
- Je zorgt via de intraday meetings voor een goede terugkoppeling naar forecasting, planning en operationeel management.
- Standplaats voor je opleiding ( +/- 1 maand ) is onze site van Mechelen en nadien is een aanwezigheid van 2 dagen per week vereist op de site van Mechelen om de werkorganisatie binnen het WFM-team te bevorderen.
- Je staat de planner bij bij het optimaliseren van de planningen.

Profiel
- Je hebt een Bachelor diploma. (Is geen verplichting) Ervaring en motivatie maken veel goed.
- Je hebt al enige tijd ervaring binnen een call centrum.
- Je kan autonoom werken en bij voorkeur in een voltijds werkregime. Maar je werk ook graag samen met een team.
- Je bent tweetalig NL-FR
- Je hebt een expert in MS Office Excel en bent leergierig om bij te leren.

Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)

Aanbod
- Een functie gericht op analyse, resultaatgerichtheid en communicatie.
- Een goede werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid en ontwikkeling.
- Vlotte bereikbaarheid met het openbaar vervoer (recht tegenover treinstation) en een zéér billijke dienstverplaatsingspolicy.
- Een salarispakket evenredig aan jouw ervaring, aangevuld met tal van extra legale voordelen.

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN


  • Etudiant.e RH

    il y a 3 jours


    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Description du poste**: **FILIÈRE ET MÉTIER**: RESSOURCES HUMAINES - Administration du Personnel **INTITULÉ DU POSTE**: Etudiant.e RH (FR/NL) **TYPE DE CONTRAT**: Autre **TEMPS DE TRAVAIL**: Temps partiel **ORGANISATION DU TEMPS PARTIEL**: 1 jour entier ou 2 demi-journées **STATUT**: Autre **DESCRIPTION DE LA MISSION**: Pour notre siège...

  • Support Administratif Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Elsene, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le **match parfait** entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de **construire ensemble votre avenir** **professionnel**. **Positionner**: **Votre objectif ?** _Apporter un soutien administratif au service vente et assurer le suivi des dossiers...

  • Directie Assistent.e

    il y a 3 semaines


    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Functiebeschrijving**: **FUNCTIE**: ASSISTENT / RECEPTIE - Assistent **FUNCTIETITEL**: Directie assistent.e (NL/FR) **OVEREENKOMST**: Onbepaalde duur **ARBEIDSDUUR**: Deeltijds **BEROEPSCATEGORIE**: Bediende **BESCHRIJVING VAN DE MISSIE**: WIE ZIJN WE ? Fiducial is een internationaal familiebedrijf in voortdurende evolutie. Met meer dan 50 jaar...

  • Payroll Officer

    il y a 3 semaines


    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour notre client situé sur Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un.e Payroll Officer H/F/X - FR/NL afin de rejoindre une entreprise active dans le secteur de l'industrie cinématographique. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une entreprise dynamique en constante évolution. En tant que Payroll Officer au sein de...


  • Elsene, Belgique XVL Project Temps plein

    **Sales Representative Benelux FR/NL** XVL is a furniture wholesale company offering a collection of contemporary furniture to professionals. Our customers are shops, interior architects-decorators and hospitality businesses. Via our international customers network we are present throughout Europe and abroad. In order to expand and optimize that network...


  • Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a **Junior Trilingual FR/NL/EN Management **A**ssistant** (M/F/x). Robert Half is currently looking for a **Junior Trilingual FR/NL/EN Management **A**ssistant** (M/F/x). Based on Louise Avenue, this is a full-time position in an international private equity investment company. The main activities and responsibilities...

  • Teamcoach Nl

    il y a 4 semaines


    Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving - Leiding geven aan, begeleiden en coachen van onze klantenadviseurs teneinde de kwantiteit en de kwaliteit van de prestaties te verzekeren en te verbeteren. Je bent gepassioneerd door klantencontacten en je bent in staat om jouw medewerkers te ondersteunen en te ontwikkelen om perfecte contacten te hebben met de klanten van onze...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines


    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour une société spécialisée dans le nettoyage hôtelier, nous sommes à la recherche d’un Assistant Administratif H/F avec entrée immédiate. Diverses tâches administratives: - Préparation de la facturation - Gestion agenda, client, Manager - Gestion des demandes clients - Vérification, validation et suivi des...


  • Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Onder de leiding van de Verantwoordelijke communicatie & marketing en in samenwerking met de artistieke, planning & productie teams, voert de coordinator publicaties de volgende taken uit: - De jaarlijkse en driemaandelijkse brochures van het bedrijf samenstellen en coördineren; - De programmaboekjes van concerten samenstellen...

  • Customer Service Officer Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Elsene, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Nous sommes à la recherche** CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X) NL/FR** pour un client spécialisé dans le financement de projets immobiliers. **En tant que natif néerlandophone, vous serez également amené(e) à procéder à la relecture de textes traduits en néerlandais pour validation.** **Vos tâches et responsabilités...

  • Communication Officer

    il y a 1 semaine


    Elsene, Belgique GoodPlanet Belgium Temps plein

    **_(Nederlands: zie onder)_** **Serez-vous notre nouveau-elle Communication Officer ?** **Vous voulez contribuer à ce que tout un chacun entende parler de GoodPlanet ? Vous aimez vous engager dans des projets qui contribuent à un meilleur avenir pour les gens et la planète ? Vous avez de l'expertise en communication ? Rejoignez-nous en tant que...

  • Corporate Recruiter

    il y a 2 semaines


    Elsene, Belgique Fiducial Temps plein

    **Functiebeschrijving**: **FUNCTIE**: HUMAN RESOURCES - Rekrutering Officer **FUNCTIETITEL**: Corporate Recruiter (FR/NL) **OVEREENKOMST**: Onbepaalde duur **ARBEIDSDUUR**: Voltijds **BEROEPSCATEGORIE**: Bediende **BESCHRIJVING VAN DE MISSIE**: Ben jij een echte ‘people person' en werk je graag in een gevarieerde bedrijfsomgeving? Dan is deze functie...

  • Vendeur Store Bilingue Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Elsene, Belgique AIB nv Temps plein

    Pour notre client actif dans la vente d'appareils électroniques pour véhicules et de GPS, nous sommes à la recherche de **vendeur bilingue FR/NL **(h/f/x) pour le magasin d'Ixelles. **Votre mission**: - Accueillir et conseiller les clients - Vendre les produits, accessoires et abonnements - Réaliser le service après vente (retour produits...

  • Credit Controller Fr/nl

    il y a 1 semaine


    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    For one of his client, Robert** Half** is currently looking for a **Credit Controller** **(M/F/x).** For one of his client, Robert** Half** is currently looking for a **Credit Controller** **(M/F/x).** Our client is an international company based in **Ixelles**. You will join a local **team of six persons** and will handle the scope of **three national...


  • Elsene, Belgique Sciensano Temps plein

    **Sciensano **est l'institut créé par la fusion de l'Institut Scientifique de Santé Publique (WIV-ISP) et du Centre de Recherche Vétérinaire et Agrochimique (CODA-CERVA). Les deux instituts ont uni leurs forces pour mieux comprendre la santé des humains et des animaux. Sciensano soutient la politique de santé par le biais de recherches scientifiques...

  • Sales Assistant

    il y a 3 semaines


    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Ixelles et facilement accessible en transports en commun. **Robert Half** recherche un(e)** Sales Assistant FR/NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Ixelles et facilement accessible en transports en commun. Notre client est une PME...

  • Paralegal Officer

    il y a 7 jours


    Elsene, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is currently recruiting a **Trilingual FR/NL/EN Paralegal Officer (M/F/X)**. Our client, located on **Louise Avenue in Ixelles**, is an accredited **real estate investment** fund manager. The main responsibilities for this **Trilingual FR/NL/EN Paralegal Officer (M/F/X)** job include: - you organize and coordinate **board of directors**,...

  • Junior Brand Manager

    il y a 4 semaines


    Elsene, Belgique Skondras B.V. Temps plein

    Als Brand manager zorg jij voor het ontwikkelen en uitvoeren van een strategie om een nieuw product op de markt te zetten. Ben jij perfect tweetalig ( NL/FR) en heb jij een opleiding marketing ( of gelijkgesteld door ervaring) achter de rug? Dan is deze job misschien wel iets voor je! Je start onmiddellijk met een vast contract, een firmawagen zal je ter...

  • Pest Control Technician

    il y a 3 semaines


    Elsene, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour notre client en région bruxelloise, une entreprise de dératisation/désinsectisation/fumigation, nous recherchons un(e)n**PEST CONTROL TECHNICIAN niveau Bachelor** - Vous travaillez de votre domicile avec une réunion d’équipe mensuelle au bureau. - A chaque demande d'intervention, vous analysez la situation et prenez les mesures...


  • Elsene, Belgique Sciensano Temps plein

    **L'entreprise** **_ Vous possédez l’expertise et l’engagement que nous recherchons chez notre futur collègue ?_**: **Sciensano est un institut scientifique de renom qui s’est donné pour défi d’unir science, santé et société. Sciensano, ce sont plus de 1000 collaborateurs passionnés qui s’engagent chaque jour au service de la santé humaine...