Téléphoniste Bilingue

il y a 2 semaines

Anderlecht, Belgique CENTRE EUROPEEN DE REPARTITION PHARMACEUTIQUE Temps plein

**Description de l’entreprise
**CERP S.A., grossiste-répartiteur en produits pharmaceutiques et filiale belge d'Astera, premier groupe coopératif de pharmaciens associés en Europe, a créé son département de maintien à domicile en 1996.

Acteur dans la fourniture quotidienne en pharmacie de matériel médical (achat et vente), notre service Maintien à domicile (M.A.D.) a également déployé ses activités de prestataire de services dans ce domaine.

Pour favoriser l'autonomie d'une personne souffrant d'une maladie ou d'un handicap, l'aider dans sa qualité de vie et dans son maintien à domicile, M.A.D. apporte ses solutions tant en terme de choix de matériel, de flexibilité dans sa logistique que dans ses services adaptés.

**Description de la fonction
**Le téléphoniste est le point de contact direct et principal de nos clients. Afin de répondre à leurs demandes, vous serez en charge de:

- Collecter les besoins des clients et faire les recherches sur les produits qui correspondent à leurs demandes
- Assurer les prises de commandes
- Veiller au bon suivi des demandes des clients
- Renseigner nos clients sur les disponibilités des produits/matériel et sur les prix
- Contacter les laboratoires afin de trouver des réponses spécifiques quant aux demandes de nos clients

En plus de la téléphonie, vous serez le back up administratif de votre collègue concernant pour les demandes de remboursements.

Vous êtes également en charge de la bonne communication et de la transmission des informations et demandes spécifiques des clients envers le commercial, les chauffeurs/installateurs, le magasin et le responsable du M.A.D.

**Description du profil
**Vous êtes parfait bilingue FR/NL ;
Vous êtes diplômé de l'enseignement secondaire supérieur ;
Vous avez une première expérience réussie dans un call-center ou dans un service clientèle ;
Vous êtes orienté clients et résultats. Vous aimez chercher des solutions pour vos clients de manière autonome.

Vous souhaitez développer des connaissances dans le domaine des soins à domicile, et vous former de manière permanente.

Vous rédigez des mails ou des courriers avec aisance ;
Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité et de diplomatie ;
Vous avez un réel intérêt pour le matériel médical et les patients pour qui nous cherchons des solutions.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Anderlecht, Belgique

Type de contrat : Travail

Spécificités des horaires : Travailler le samedi, Zaterdag werk

Autres Informations :

  • Agent D’accueil/ Téléphoniste Bilingue Nl/fr

    il y a 6 jours

    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...