Callcentermedewerker

2070 Zwijndrecht | Voltijds | Kans op vast contract

Ben jij de veelzijdige Customer Service medewerker dat we zoeken?
Spreek je Nederlands, Frans en Engels? Kan je in shiften werken? Lees dan zeker verder

**Jouw taken**: Elke dag rekenen 3 miljoen bestuurders op zekerheid en gemoedsrust onderweg. De grootste mobiliteitsorganisatie staat open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Hier werken, is werken voor een **dynamisch en sterk groeiende organisatie** met jarenlange expertise en knowhow.
- Verlenen van pechhulp aan gestrande voertuigen, zoals auto's, motorfietsen en vrachtwagens, langs de weg of op andere locaties.
- Beoordelen van de aard van de pech en het vaststellen van de benodigde reparaties of assistentie.
- Uitvoeren van basisreparaties ter plaatse, zoals het vervangen van een lekke band, het starten van een lege accu of het bijvullen van brandstof.
- Indien nodig, slepen van voertuigen naar een garage of een andere veilige locatie voor verdere reparaties.
- Coördineren van hulpverlening met andere hulpdiensten, zoals politie of medische hulpdiensten, indien de situatie dit vereist.
- Verstrekken van informatie en advies aan gestrande automobilisten over verdere stappen die ze moeten nemen om hun voertuig te laten repareren.
- Zorgen voor een veilige werkomgeving voor zichzelf en anderen tijdens het verlenen van pechhulp.
- Registreren van alle interventies en rapporteren van relevante informatie aan de werkgever of de dispatchingseenheid.
- Zorgvuldig volgen van procedures en richtlijnen met betrekking tot de verlening van pechhulp, inclusief veiligheidsmaatregelen en klantenserviceprotocollen.
- Continue training en bijscholing om op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën en procedures in de pechhulpverleningssector.

**Jouw profiel***:_Need to haves:_**
- Zeer goede **communicatieve vaardigheden** in het **Nederlands, Frans en Engels DIT IS EEN MUST**:

- **Stressbestendigheid**:

- Vlot geraken in **Zwijndrecht**:

- Goede kennis **MS Office**

**_Nice to haves:_**
- Een diploma hoger onderwijs is mooi genomen, zeker geen must
- Kennis van andere talen is een extra troef
- Relevante ervaring is een pluspunt

**Maar vooral enthousiasme en goesting om aan de slag te gaan**
**Wat bieden we je aan?**:

- Een **boeiende functie** met **veel variatie** waarin je **mensen **daadwerkelijk kan **helpen**:

- Uiteraard krijg je een grondige opleiding
- Na inwerkingsperiode kan je vanuit thuis werken
- Een **toffe energieke internationale sfeer**.
- **Marktconform salaris** met extralegale voordelen:

- Je krijgt **maaltijdcheques van €8**:

- Je ontvangt een **vergoeding **voor je **woon-werkverkeer**:

- Fietsvergoeding
- Groepsverzekering
- Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: Binnen dit bedrijf hebben we **veel nieuwe uitdagingen** en kan je zeker nog **doorgroeien**
- Gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor._
- _
- trefwoorden: _kla_ntendienst - customer service - dispatcher - klantencontact - callcenter - call center - probleemoplossend - communicatie - hulpverlener_ - klantenondersteuning - klantenservice - ondersteuning - klantenadviseur - B2C - commercieel - customer care - medewerker - bediende - functie - customer support - call agent - home office - home-office - thuiswerk - administratief - financieel - commercieel - sales - accountmanager_
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.

VG 2038/U - W.DISP 938 VG 2089/U - W.DISP 1067 VG 2214/U - W.DISP 1322