Servicedeskmedewerker (M/v/x)

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- XNC24186**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Convention premier emploi**Durée**:

- Durée déterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Jobinhoud**:
Haal jij je energie uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun technische problemen? Kan jij je hoofd koel houden in gecompliceerde situaties? Wil je een omgeving onderhouden waarin je op afstand kan werken en bijdragen aan de nieuwe manier van werken? Wil je werken in een organisatie die aan de spits van de technologie staat en een echte motor is van verandering en digitale transformatie voor de federale overheid? Dan is de functie van **assistent servicedeskmedewerker** binnen de FOD Financiën iets voor jou
- Je ontvangt verzoeken van gebruikers en klanten (burgers, bedrijven, enz.).
- Je behandelt in de eerste lijn (frontoffice) de technische problemen van je collega’s van FOD Financiën en/of burgers die de e-diensten gebruiken (Tax-on-web, enz.).
- Je registreert elk incident en elk verzoek in een ticketsysteem.
- Je behandelt deze incidenten en verzoeken door de best mogelijke ondersteuning te bieden aan gebruikers en klanten bij hun zoektocht naar een oplossing.
- Je respecteert de termijnen die zijn vermeld in de hiertoe bestemde overeenkomsten.
- Je stelt alles in het werk om gebruikers en klanten te ondersteunen.
- Je komt tegemoet aan hun behoeften en biedt hen een persoonlijke dienstverlening.
- Je geeft gebruikers en klanten relevant advies.
- Je actualiseert je kennis op het gebied van informatica, zowel intern (documentatie over de informaticasystemen gebruikt binnen FOD Financiën) als extern (naslagwerken, opleidingen, discussiefora, enz.).

**Om de continuïteit van de dienstverlening van de frontoffice te waarborgen, kunnen vaste werktijden worden opgelegd (tussen 8u30 en 17u).**

Meer info over de jobinhoud?
- Christophe Saelens - Teamleader Service Desk Frontend NL
- Tel.: 02 575 64 72

**Werkgever**:
Er is minstens **1 plaats** binnen de pijler **Service van de Stafdienst ICT**, van de FOD Financiën in Brussel.

De **FOD Financiën **beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij ons werk kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dat te realiseren waarvan iedereen in onze samenleving gebruik maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.

In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze medewerkers, gemotiveerde en competente mensen, die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. **Gedreven** gaan ze ervoor om **integer**, **dienstbaar** en **correct** hun opdrachten te vervullen.

De **Stafdienst ICT** verschaft een informatiesysteem aan de lijndiensten dat hen in staat stelt hun strategische doelstellingen te verwezenlijken. Voor het behalen van deze doelstellingen stelt de business vereisten aan het informatiesysteem volgens een aantal criteria: doelmatigheid, efficiëntie, vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid, conformiteit en betrouwbaarheid.

De **Stafdienst ICT **verzekert een doelmatige ICT-ondersteuning voor alle diensten van de FOD Financiën. Dit omvat:

- Het verwerven en het verzekeren van de beschikbaarheid van infrastructuur, gaande van bureauticamaterieel en randapparatuur over telecommunicatie tot en met serverplatformen;
- Het verwerven en beschikbaar stellen van aangepaste software, gaande van typische bureauticatoepassingen over generieke software tot en met ontwikkeling van specifieke bedrijfstoepassingen;
- Het definiëren, uitbouwen en respecteren van de ICT-standaarden en fundamenten.

De **Service Desk Frontend** van de pijler Service Operation biedt eerstelijnsondersteuning voor technische vragen van interne gebruikers (ambtenaren van de FOD Financiën) en externe klanten (burgers en professionals die de onlinetoepassingen van de FOD Financiën gebruiken).

**Competenties**:
**Generieke competenties**
- Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je geeft steeds een persoonlijke dienstverlening en je onderhoudt constructieve contacten.
- Je bent resultaatgericht en je durft verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

**Deelnemingsvoorwaarden**
- Beschikken over een diploma hoger secundair onderwijs
- Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland.
- De burgerlijke en politieke rechten genieten.
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen

  • Beginnende Boekhouder

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Onze klant is een gevestigde waarde in de **Interim-sector**. Je komt terecht in een **zeer warme** en **sterk groeiende organisatie** Het Finance...

  • Projectbeheerder (M/v/x)

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23369**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...

  • Drietalige Administratief Assistent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het...

  • Junior Talent Acquisition Partner

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). Onze klant is actief in de...

  • Teamleider (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique asbl FeBi vzw. Temps plein

    **Teamleider (m/v/x)**: **Plaats van tewerkstelling**: asbl FeBi vzw **Reageren voor**: 03/03/2023 **asbl FeBi vzw.**: **Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de non-profit?** **Wil je samen met je collega’s de uitdagingen in de zorgsector aangaan?** **Werk je graag meerdere dagen per week van thuis uit?** **Solliciteer dan nu voor de job van...

  • Tweetalige Administratief Medewerk Fr/nl

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een sectorale organisatie. Ze zoeken...

  • Polyvalent Onderhoudsmedewerkers

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

    Functieomschrijving De POD Wetenschapsbeleid (Belspo) is op zoek naar polyvalente onderhoudsmedewerkers (m/v/x) om de teams in zijn verschillende Federale Wetenschappelijke Instellingen (FWI's) te versterken. Aangezien er verschillende vacatures zijn in de verschillende Federale Wetenschappelijke Instellingen (FWI's), bouwt de POD Wetenschapsbeleid...

  • Drietalige Customer Service Fr/nl/en

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met...

  • Communicatiemedewerker (M/v/x)

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23351**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er is 1...

  • Gids (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CNG24055**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...

  • Communicatiemedewerker (M/v/x)

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23351**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er is 1...

  • Gids (M/v/x)

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CNG24055**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...

  • Polyvalente medewerker frontoffice

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Selor Temps plein

    Jobinhoud Er is 2contractueleplaatsvanbepaaldeduur (1 jaar), alspolyvalente medewerkerfrontoffice (m/v/x)van de(Museumstraat 9, Brussel), dat gelieerd is aan de.  Je voert,alspolyvalentemedewerkerfrontoffice (m/v/x), volgendetakenuit:  Onthaal De bezoekers van het museumverwelkomen en informatieverlenen over het aanbod  De...

  • Polyvalente medewerker frontoffice

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Selor Temps plein

    Jobinhoud Er is 2contractueleplaatsvanbepaaldeduur (1 jaar), alspolyvalente medewerkerfrontoffice (m/v/x)van de(Museumstraat 9, Brussel), dat gelieerd is aan de.  Je voert,alspolyvalentemedewerkerfrontoffice (m/v/x), volgendetakenuit:  Onthaal De bezoekers van het museumverwelkomen en informatieverlenen over het aanbod  De...

  • Meester Nederlands

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Commune de Watermael-Boitsfort Gemeente Watermaal-Bosvoorde Temps plein

    **Onderneming**: 1. Gemeentelijke kleuterscholen La Sapinière, Les Cèdres, La Futaie et le Karrenberg » - 1170 Watermaal-Bosvoorde - zijn op zoek naar een meester Nederlands (m/v/x) deeltijds 22/26 in het kader ‘**project vroeg nederlands in kleuteronderwijs** - functie in te vullen tot en met 26.08.2024 tot en met 04.07.2025. 2. Gemeetelijke...

  • Bewakingsagent (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Protection Unit Temps plein

    **Protection UNIT** is een 100% Belgische speler en nummer 1 in deze sector (Bewaking). In het kader van onze activiteiten willen wij ons team versterken en zijn wij op zoek naar* BEWAKINGSAGENTEN (m/v/x)* voor de regio **Brussel**. JobDescription - Prestaties mat vaste standplaats; - Teamwork; - Bewakingsrondes; - Toegangscontrole; - Letten op de naleving...

  • Boekhouder (M/v/x)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Amby Dienstencheques Temps plein

    **_Voor een leuke klant te Hasselt zijn we op zoek naar een boekhouder. (M/V/X)_** **_ Durf jij de uitdaging aan?_** Jouw takenpakket: - Je bent verantwoordelijke voor de boekhouding van de aankopen en verkopen. - Je staat in voor de opvolging van de dossiers van A-Z - Je bent verantwoordelijk voor de BTW-afsluitingen. - Je boekt facturen...

  • Transport Safety Advisor

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique TotalEnergies Temps plein

    Binnen de afdeling HSEQ (Health Safety Environment Quality) van TotalEnergies Marketing Belgium (TEMB) zijn we op zoek naar een Transport Safety Advisor (m/v/x). De functie is gebaseerd in Brussel en biedt een bedrijfswagen. De Transport Safety Advisor zal rapporteren aan de directie HSEQ van TEMB. Het HSEQ-team bestaat uit 9 medewerkers. Dit zijn HSEQ-...

  • Transport Safety Advisor

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique TotalEnergies Temps plein

    Binnen de afdeling HSEQ (Health Safety Environment Quality) van TotalEnergies Marketing Belgium (TEMB) zijn we op zoek naar een Transport Safety Advisor (m/v/x). De functie is gebaseerd in Brussel en biedt een bedrijfswagen. De Transport Safety Advisor zal rapporteren aan de directie HSEQ van TEMB. Het HSEQ-team bestaat uit 9 medewerkers. Dit zijn HSEQ-...

  • Dossierbeheerder Nl/ Fr

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Dossierbeheerder NL/ FR (m-v-x) voor een bedrijf gelegen in het centrum van Brussel. Robert Half is momenteel op zoek naar een Dossierbeheerder NL/ FR (m-v-x) voor een bedrijf gelegen in het centrum van Brussel. Onze klant is een sectorale organisatie. De verantwoordelijkheden voor deze functie als...