Servicedeskmedewerker (M/v/x)
Il y a 7 mois
**Code de sélection**:
- XNC24186**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Haal jij je energie uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun technische problemen? Kan jij je hoofd koel houden in gecompliceerde situaties? Wil je een omgeving onderhouden waarin je op afstand kan werken en bijdragen aan de nieuwe manier van werken? Wil je werken in een organisatie die aan de spits van de technologie staat en een echte motor is van verandering en digitale transformatie voor de federale overheid? Dan is de functie van **assistent servicedeskmedewerker** binnen de FOD Financiën iets voor jou
- Je ontvangt verzoeken van gebruikers en klanten (burgers, bedrijven, enz.).
- Je behandelt in de eerste lijn (frontoffice) de technische problemen van je collega’s van FOD Financiën en/of burgers die de e-diensten gebruiken (Tax-on-web, enz.).
- Je registreert elk incident en elk verzoek in een ticketsysteem.
- Je behandelt deze incidenten en verzoeken door de best mogelijke ondersteuning te bieden aan gebruikers en klanten bij hun zoektocht naar een oplossing.
- Je respecteert de termijnen die zijn vermeld in de hiertoe bestemde overeenkomsten.
- Je stelt alles in het werk om gebruikers en klanten te ondersteunen.
- Je komt tegemoet aan hun behoeften en biedt hen een persoonlijke dienstverlening.
- Je geeft gebruikers en klanten relevant advies.
- Je actualiseert je kennis op het gebied van informatica, zowel intern (documentatie over de informaticasystemen gebruikt binnen FOD Financiën) als extern (naslagwerken, opleidingen, discussiefora, enz.).
**Om de continuïteit van de dienstverlening van de frontoffice te waarborgen, kunnen vaste werktijden worden opgelegd (tussen 8u30 en 17u).**
Meer info over de jobinhoud?
- Christophe Saelens - Teamleader Service Desk Frontend NL
- Tel.: 02 575 64 72
**Werkgever**:
Er is minstens **1 plaats** binnen de pijler **Service van de Stafdienst ICT**, van de FOD Financiën in Brussel.
De **FOD Financiën **beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij ons werk kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dat te realiseren waarvan iedereen in onze samenleving gebruik maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.
In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze medewerkers, gemotiveerde en competente mensen, die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. **Gedreven** gaan ze ervoor om **integer**, **dienstbaar** en **correct** hun opdrachten te vervullen.
De **Stafdienst ICT** verschaft een informatiesysteem aan de lijndiensten dat hen in staat stelt hun strategische doelstellingen te verwezenlijken. Voor het behalen van deze doelstellingen stelt de business vereisten aan het informatiesysteem volgens een aantal criteria: doelmatigheid, efficiëntie, vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid, conformiteit en betrouwbaarheid.
De **Stafdienst ICT **verzekert een doelmatige ICT-ondersteuning voor alle diensten van de FOD Financiën. Dit omvat:
- Het verwerven en het verzekeren van de beschikbaarheid van infrastructuur, gaande van bureauticamaterieel en randapparatuur over telecommunicatie tot en met serverplatformen;
- Het verwerven en beschikbaar stellen van aangepaste software, gaande van typische bureauticatoepassingen over generieke software tot en met ontwikkeling van specifieke bedrijfstoepassingen;
- Het definiëren, uitbouwen en respecteren van de ICT-standaarden en fundamenten.
De **Service Desk Frontend** van de pijler Service Operation biedt eerstelijnsondersteuning voor technische vragen van interne gebruikers (ambtenaren van de FOD Financiën) en externe klanten (burgers en professionals die de onlinetoepassingen van de FOD Financiën gebruiken).
**Competenties**:
**Generieke competenties**
- Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je geeft steeds een persoonlijke dienstverlening en je onderhoudt constructieve contacten.
- Je bent resultaatgericht en je durft verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
**Deelnemingsvoorwaarden**
- Beschikken over een diploma hoger secundair onderwijs
- Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland.
- De burgerlijke en politieke rechten genieten.
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen
-
Operator (M/v/x)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Amby Dienstencheques Temps pleinVoor een leuk bedrijf in Hasselt in de verpakkingssector zijn we op zoek naar een operator (m,v,x). Als operator M/V/X sta je in voor de gehele opvolging van de productielijn van A-Z. Zo zorg je er voor dat de juiste grondstoffen verwerkt worden tot een afgewerkt product d.m.v. extrusie. Hoeveelheden grondstoffen bepalen, snelheden en parameters...
-
Beginnende Boekhouder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Onze klant is een gevestigde waarde in de **Interim-sector**. Je komt terecht in een **zeer warme** en **sterk groeiende organisatie** Het Finance...
-
Opleider Business School
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinVoor onze Business School in Brussel, zijn we op zoek naar een opleider met ervaring in het ontwikkelen van digitale leerpaketten. Als opleider bedenk en ontwikkel je e-learnings en geef je opleidingen aan de Franstalige agenten en makelaars van de P&V groep. Een groot deel van ons opleidingsaanbod is digitaal (zowel synchroon als asynchroon), met ook af en...
-
Leveranciersboekhouder (M/v/x)
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is op zoek naar een **leveranciersboekhouder (m/v/x) **voor een opdracht met zicht op een vast contract. **Robert Half** is op zoek naar een **leveranciersboekhouder (m/v/x) **voor een opdracht met zicht op een vast contract. Onze klant is gespecialiseerd in **Real Estate **en is gelegen in **Brussel Noord**. Je **verantwoordelijkheden**...
-
QSE Auditor
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Vinçotte Temps pleinAls QSE (Quality Safety & Environment) Auditor (M/V/X) kom je terecht in een team van auditoren met elk zijn eigen expertises. Als Auditor ga je aan de slag bij onze klanten in verschillende sectoren, zo hebben we onze expertises en organisatie uitgebouwd op vlak van gebouwen, zoals ziekenhuizen, rustoorden en scholen maar zijn we ook erg ondernemend in de...
-
Drietalige Administratief Assistent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het...
-
Junior Talent Acquisition Partner
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). Onze klant is actief in de...
-
Deeltijdse Communicatie Medewerker
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **tweetalige FR/NL** **Deeltijdse Communicatie Medewerker (m/v/x)** voor een opdracht tot Juli 2025. Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht, actief in de **telecomsector**, en is gevestigd in het **centrum van Brussel**. Het is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De...
-
Ombudsman (m/v/x)
il y a 5 jours
Brussels, Brussels, Belgique IRIS Ziekenhuizen Zuid - Hôpitaux IRIS Sud Temps pleinMet de focus gericht op de patiënten en hun behoeften, stellen de Iris Ziekenhuizen Zuid (verspreid over 4 gemeenten in het zuiden van Brussel) en hun 2500 medewerkers, alles in het werk om de ganse bevolking van Brussel en omstreken doelgerichte en kwalitatieve zorgen en een multidisciplinaire aanpak aan te bieden, dit alles met behoud van onze waarde van...
-
Tweetalige Administratief Medewerk Fr/nl
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een sectorale organisatie. Ze zoeken...
-
Drietalige Customer Service Fr/nl/en
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met...
-
Customer Service Medewerker M/v/x
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker m/v/x voor de vestiging in Hasselt. - Als Customer service medewerker contacteren de klanten je via chat, telefonisch of via Messenger met een vraag, bestelling of met een probleem - Je zal niet enkel de klant verder helpen, maar door jouw commercieel inzicht weet je er...
-
Hoofdteamverantwoordelijke - Nachtcel (M/v/x)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique BRAVVO VZW Temps pleinDe vzw Bravvo is op zoek naar een **Hoofdteamverantwoordelijke - nachtcel (m-v-x)** voor de pijler Gemeenschapswachten. Als hoofdteamverantwoordelijke (m-v-x) staat u in voor de begeleiding, aansturing en coördinatie van de teams en de teamverantwoordelijken van de pijler. U coördineert en superviseert de correcte uitvoering van de taken op het terrein in...
-
Polyvalente medewerker frontoffice
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Selor Temps pleinJobinhoud Er is 2contractueleplaatsvanbepaaldeduur (1 jaar), alspolyvalente medewerkerfrontoffice (m/v/x)van de(Museumstraat 9, Brussel), dat gelieerd is aan de. Je voert,alspolyvalentemedewerkerfrontoffice (m/v/x), volgendetakenuit: Onthaal De bezoekers van het museumverwelkomen en informatieverlenen over het aanbod De...
-
Administratieve Assistent
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Robert Half Temps plein**Robert** **Half** is op zoek naar een **Administratieve Assistent (m/v/x)** in een dynamische omgeving! Ben jij klaar voor een boeiende rol in een internationale en moderne werkomgeving? Voor een toonaangevend bedrijf gevestigd in Brussel Noord, zijn we op zoek naar een enthousiaste en proactieve Administratieve Assistent (m/v/x) voor een interimopdracht...
-
Onderhoudsmedewerker Gebouwen
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EVA bxl Temps pleinBricoteam zoekt leergierige en dappere kandidaten v/m/x voor de functie van onderhoudsmedewerker gebouwen. - Ben jij leergierig en nieuwsgierig? - Word jij gelukkig van de geur van verf of doe het zelf zaken? - Wil jij al werkend een vak leren? - Heb je al een beetje ervaring in klussen en vond je dat fijn? - Wil je vooruit en besef je dat je daarvoor uit je...
-
Communicatiemedewerker (M/v/x)
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG23351**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er is 1...
-
Gids (M/v/x)
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CNG24055**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...
-
Onderwijzer Kleuteronderwijs
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Commune de Watermael-Boitsfort Gemeente Watermaal-Bosvoorde Temps plein**Onderneming**: Gemeentelijke kleuterschool **LES CEDRES - LA ROSERAIE** - 1170 Watermaal-Bosvoorde - is op zoek naar: Een onderwijzer kleuteronderwijs (m/v/x) 26/26 nederlands IMMERSIE als vervanger (3k) - functie onmiddelijk in te vullen tot en met 18.03.2025 ; **PROFIEL**: Educatieve bacheloropleiding: Kleuter-, Lager - of Secundair onderwijs...
-
HR Assistant
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinFor one of our clients Robert Half is looking for an HR Assistant (m/v/x) for an assignment of 3 months. For one of our clients Robert Half is looking for an HR Assistant (m/v/x) for an assignment of 3 months. Our client is a funding organization and is located in the Brussels region. Your responsibilities: - You will assist the Head of Human Resources &...