Klantendienstmedewerker - Business (Nl+fr)

Werk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in jouw cluster van kantoren en collega's, een klein team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en die je daartoe alle ruimte geeft.

**Functiebeschrijving**
Ben jij de persoon die graag anderen helpt? Ben je iemand die graag belt? Dan is deze functie echt iets voor jou Voor de vacature als klantendienstmedewerker te Neder-Over-Heembeek zijn we op zoek naar mensen met een luisterend oor die er nu al zin in hebben. Je zal op de residentiële afdeling instaan voor alle inkomende oproepen van bedrijven. Deze oproepen kunnen over verschillende zaken gaan zoals pakjes die verloren gegaan zijn, info ivm het versturen van pakketten, track & trace codes, facturen,... Het is jouw taak om de mensen zo goed en correct mogelijk verder te helpen en te luisteren naar hun uitdagingen op dat moment.

**Functie-eisen**
Als klantendienstmedewerker te Neder-Over-Heembeek te zijn onderstaande zaken heel belangrijk:

- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
- Kennis van andere talen is een zeer mooie plus (Engels, Duits)
- Je bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs
- De computer en office programma's hebben geen geheimen voor jou
- Je bent in het bezit van een blanco attest goed gedrag en zeden (wegens werken voor de overheid)

**Arbeidsvoorwaarden**
ADVISEUR BANK & VERZEKERINGEN Je komt terecht in een zeer grote structuur die werkzekerheid, doorgroei
- en opleidingsmogelijkheden biedt. Tegelijkertijd word je door een hecht, collegiaal team warm onthaald in een van de 600 bpost-kantoren. Samen met jouw collega's werk je samen aan de groei van jullie kantoor; teamplay staat hier zeker centraal. Als adviseur bank en verzekeren ga je aan de slag in verschillende kantoren in jouw buurt. Het gaat om een voltijds contract van 38 uur per week, zonder weekendwerk. Een 4/5de tewerkstelling kan na de opleiding ook besproken worden. Het standaard uurrooster volgt de openingsuren van het kantoor. Thuiswerk is niet mogelijk. Het financiële plaatje ziet er als volgt uit:

- een basis bruto maandloon van €2600 (0 jaar ervaring; kan je relevante ervaring voorleggen dan wordt dit uiteraard mee in rekening gebracht)
- een jaarbonus / commissie op basis van jouw persoonlijke resultaten
- maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- ecocheques van €250 per jaar
- gsm met abonnement

Een bedrijfswagen met tankkaart zit NIET in het pakket. BPOST heeft een mooi onboardingstraject ontwikkeld waardoor je na opstart niet aan je lot wordt overgelaten. Alle kneepjes van de job als adviseur bank en verzekeren word je aangeleerd. Je krijgt de kans om de nodige PCP-attesten te halen en wordt hier ten volle in ondersteund. COMMERCIEEL MEDEWERKER In deze job ga je zo snel mogelijk vast in dienst, soms zelfs meteen. Bovenop jouw bruto maandloon, krijg je een stevig pakket aan extralegale voordelen. Maar vooral: het is de bedoeling dat je groeit: in taken, verantwoordelijkheden en persoonlijk. Waar jij binnen enkele jaren staat, zal niet meer hetzelfde zijn als op dag één. Wat mag je verwachten?
- Een bruto maandloon van € 2.381,27
- Maaltijdcheques en verschillende toelages
- Een extra bonus op basis van de bedrijfsresultaten bovenop eindejaarspremie en vakantiegeld
- Ecocheques
- 27 verlofdagen
- Kortingen en voordelen bij meer dan honderd bpost partners (vanaf 6 maand dienst)
- Tussenkomst in medische en farmaceutische kosten (vanaf 1 jaar dienst)
- Je start met een grondige opleiding, de eerste 2 weken loop je exclusief stage in een kantoor. Zo krijg jij alle ruimte om de job aan te leren