Welcome Center Manager
Il y a 2 mois
**Be part of our beating heart**
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Welcome Center Manager.
Het Welcome Center bestaat uit teams van interne en externe medewerkers die elke dag instaan voor onze passagiers en partners van onze Airport Community. Wij geloven heel sterk in #1Airport, en zijn gebeten door de luchthavenmicrobe.
Concreet bestaat het Welcome Center uit 3 teams:
- InfoBalie (zowel op niveau vertrek als niveau aankomst)
- Lost & Found
- Customer Care
Dit Welcome Center wil een broeihaard van talent zijn, waar je gecoacht wordt en doorgroei mogelijk is. Agility is key in de manier waarop we met elkaar omgaan. Je kan zelf flexibel werken en gunt dit ook aan je teams. Open en transparant communiceren met elkaar vormt de basis.
Wat je bij ons zal realiseren:
- Je staat in voor de dagelijkse operationele werking van de Welcome Center Teams gebaseerd op tastbare en realistische KPIs. Dit doe je samen met Welcome Center Coördinatoren, aan de hand van data driven reporting en vele informele gesprekken met de teams (formeel vastgelegd in Mid
- en EndYears).
- Je geeft input voor de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten om de experience voor passagiers te verbeteren. Dit doe je in samenwerking met andere departementen (Product Team, Digital Team, PMO, MarCom, ) Je bent iemand met visie.
- Je beheert de budgetten van je departement als een goede huismentor. Je ziet opportuniteiten om efficiënter te werk te gaan.
- Je draagt actief bij aan het onderhoud van procedures en de naleving ervan. Deze procedures staan steeds open ter verbetering.
Wat jou onderscheidt:
- Je behaalde een Master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring binnen Customer Centricity en Hospitality op basis van een Bachelor diploma
- Je bent een People Manager pur sang, in combinatie met een passie voor de dagdagelijkse, altijd veranderende operaties op onze luchthaven. Je blijft hier rustig en doortastend bij: drukke operaties doen jou niet wankelen.
- Je bent een voorbeeld voor het Welcome Center op het niveau van:
- Customer Centricity & Hospitality
- Taalvaardigheid: vragen beantwoorden in het Nederlands, Frans of Engels? Aucun problème pour vous.
- Presentatie
- en communicatie skills: je weet je boodschap over te brengen bij formele (intern en extern) en informele momenten. Je doet aan stakeholder management.
Lead by Example is jouw overtuiging. De 5 C’s van onze waarden ken je vanbuiten en draag je uit naar je teams. Je bent een ambassadeur voor de luchthaven, inclusief Shift 2027 en Jetstream.
Je beseft dat het Welcome Center een cruciale rol speelt in het behalen van een goede ASQ score. Samen met je coördinatoren streef je naar een excellente kwaliteitsbeleving in het Welcome Center (vergezeld door hoogstaande rapportering).
Je verplaatst je heel gemakkelijk in het hoofd van de passagier: dit door operationeel vaak aanwezig te zijn en te weten waar de groeipunten liggen. Zo ben je very hands-on, en kan je snel beslissingen nemen. Je bent ook vaak bij je teams, zodat je weet wat er speelt.
‘Alone you go far, together you go faster:’ we hoeven jou niet uit te leggen dat je als team meer bereikt dan als individu. Jij bent de change initiator in een constructieve context.
**Gaat je hart al sneller slaan?**
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?
**Volg het ritme van ons hart**
Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa
-
Welcome Center Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
welcome manager, center manager
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
-
Welcomer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein**Description de l'entreprise** Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s...
-
Assistant Welcome Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein**Company Description** Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...
-
Assistant to The Welcome Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique PULLMAN Temps pleinDescription de l'entreprise **Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s...
-
Assistant to The Welcome Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein**Company Description** The Pullman Brussels Centre Midi hotel has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We support you to grow and learn every...
-
Assistant to The Welcome Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AccorHotel Temps plein**Description de l'entreprise** The Pullman Brussels Centre Midi hotel has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We support you to grow and learn...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein*** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **(Réceptionniste H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager **est également responsable de la gestion et de la...
-
Réceptionniste (H/F)
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein*** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **(Réceptionniste H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager **est également responsable de la gestion et de la...
-
Receptionist / Welcomer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein**Company Description** The upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Job Description** Overview** of **duties** - Promotes the Pullman brand philosophy through his or her...
-
Barista (H/F)
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein*** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **(Chef de Réception H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Nous sommes à la recherche d'un **Welcome Manager Barista **(Barista H/F/X) qui aime travailler en équipe, qui a le sens du service et qui aime le contact humain Le...
-
Receptionist / Welcomer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein**Description de l'entreprise** The upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Description du poste** Overview** of **duties** - Promotes the Pullman brand philosophy through...
-
Receptionist / Welcomer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein**Company Description** The upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Job Description** Overview** of **duties** - Promotes the Pullman brand philosophy through his or her...
-
Hôte D'accueil Et évènementiel
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Welcome at Work Temps pleinBonjour, Tu souhaites rejoindre **une entreprise qui bouge et qui partage tes valeurs** ? Avoir la possibilité de **t'engager pleinement dans un projet** qui a du sens pour toi, **te développer et évoluer** tout en gardant **un rythme de travail bien équilibré** ? Tu veux montrer qu'on peut être à la fois **chaleureux(se) et rigoureux(se)**...
-
Data Center Expert Brussels
Il y a 9 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein**DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...
-
Manager Channel Service Centers
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
-
Manager Channel Service Centers
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams. Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel...
-
Data Center Expert Digi Belgium
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein**DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...
-
Service Center Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Archetype Temps pleinRenault Trucks Renault Trucks België is een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor de transitie naar emissievrij transport en trots is op haar innovatieve voertuigen. Als onderdeel van de Volvo Group, bieden ze geavanceerde technologieën en diensten die bijdragen aan een schonere toekomst voor mobiliteit. Bij Renault Trucks België staan ze voor een...
-
Sr. Data Center Engineering Specialist
il y a 7 jours
Brussels, Belgique MSD Temps pleinWe have an exciting new job opportunity and are looking to hire a **Sr. Data Center Engineering Specialist **(to be based in EU) **Purpose of the position** Under the direction of Manager, Global Data Center Engineering, you will be responsible for delivery and maintenance of high quality, reliable, and cost-effective services to support and operate...
