Welcome Center Manager

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

**Be part of our beating heart**

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken

Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Welcome Center Manager.

Het Welcome Center bestaat uit teams van interne en externe medewerkers die elke dag instaan voor onze passagiers en partners van onze Airport Community. Wij geloven heel sterk in #1Airport, en zijn gebeten door de luchthavenmicrobe.

Concreet bestaat het Welcome Center uit 3 teams:

- InfoBalie (zowel op niveau vertrek als niveau aankomst)
- Lost & Found
- Customer Care

Dit Welcome Center wil een broeihaard van talent zijn, waar je gecoacht wordt en doorgroei mogelijk is. Agility is key in de manier waarop we met elkaar omgaan. Je kan zelf flexibel werken en gunt dit ook aan je teams. Open en transparant communiceren met elkaar vormt de basis.

Wat je bij ons zal realiseren:

- Je staat in voor de dagelijkse operationele werking van de Welcome Center Teams gebaseerd op tastbare en realistische KPIs. Dit doe je samen met Welcome Center Coördinatoren, aan de hand van data driven reporting en vele informele gesprekken met de teams (formeel vastgelegd in Mid
- en EndYears).
- Je geeft input voor de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten om de experience voor passagiers te verbeteren. Dit doe je in samenwerking met andere departementen (Product Team, Digital Team, PMO, MarCom, ) Je bent iemand met visie.
- Je beheert de budgetten van je departement als een goede huismentor. Je ziet opportuniteiten om efficiënter te werk te gaan.
- Je draagt actief bij aan het onderhoud van procedures en de naleving ervan. Deze procedures staan steeds open ter verbetering.

Wat jou onderscheidt:

- Je behaalde een Master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring binnen Customer Centricity en Hospitality op basis van een Bachelor diploma
- Je bent een People Manager pur sang, in combinatie met een passie voor de dagdagelijkse, altijd veranderende operaties op onze luchthaven. Je blijft hier rustig en doortastend bij: drukke operaties doen jou niet wankelen.
- Je bent een voorbeeld voor het Welcome Center op het niveau van:

- Customer Centricity & Hospitality
- Taalvaardigheid: vragen beantwoorden in het Nederlands, Frans of Engels? Aucun problème pour vous.
- Presentatie
- en communicatie skills: je weet je boodschap over te brengen bij formele (intern en extern) en informele momenten. Je doet aan stakeholder management.

Lead by Example is jouw overtuiging. De 5 C’s van onze waarden ken je vanbuiten en draag je uit naar je teams. Je bent een ambassadeur voor de luchthaven, inclusief Shift 2027 en Jetstream.

Je beseft dat het Welcome Center een cruciale rol speelt in het behalen van een goede ASQ score. Samen met je coördinatoren streef je naar een excellente kwaliteitsbeleving in het Welcome Center (vergezeld door hoogstaande rapportering).

Je verplaatst je heel gemakkelijk in het hoofd van de passagier: dit door operationeel vaak aanwezig te zijn en te weten waar de groeipunten liggen. Zo ben je very hands-on, en kan je snel beslissingen nemen. Je bent ook vaak bij je teams, zodat je weet wat er speelt.

‘Alone you go far, together you go faster:’ we hoeven jou niet uit te leggen dat je als team meer bereikt dan als individu. Jij bent de change initiator in een constructieve context.

**Gaat je hart al sneller slaan?**

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?

**Volg het ritme van ons hart**

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa

  • Welcomer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein

    **Description de l'entreprise** Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s...

  • Assistant to The Welcome Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein

    Description de l'entreprise **Why work for Accor?** We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **(Réceptionniste H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager **est également responsable de la gestion et de la...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager **(Réceptionniste H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Le **Welcome Manager** est responsable des activités d'animations et des services dans un immeuble de bureaux. Le **Welcome Manager **est également responsable de la gestion et de la...

  • Receptionist / Welcomer

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique PULLMAN Temps plein

    **Company Description** The upscale Pullman Brussels Centre Midi has a privileged location on site of the Brussels South railway station. This stylish and cosmopolitan 4 star hotel offers 237 rooms with superior facilities and a design Convention Center. **Job Description** Overview** of **duties** - Promotes the Pullman brand philosophy through his or her...

  • Barista (H/F)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **(Chef de Réception H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Nous sommes à la recherche d'un **Welcome Manager Barista **(Barista H/F/X) qui aime travailler en équipe, qui a le sens du service et qui aime le contact humain Le...

  • Barista (H/F)

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche de **Welcome Manager Senior **(Chef de Réception H/F/X) qui aiment travailler en équipe, qui ont le sens du service et qui aiment le contact humain Nous sommes à la recherche d'un **Welcome Manager Barista **(Barista H/F/X) qui aime travailler en équipe, qui a le sens du service et qui aime le contact humain Le...

  • Shopping Center Manager

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique CBRE Temps plein

    **Shopping Center Manager** **Job ID** - 205707 **Posted** - 07-Feb-2025 **Service line** - Advisory Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Property Management **Location(s)** Brussels - Brussels Hoofdstedelijk Gewest - Belgium - CBRE Belgium is part of CBRE Group Inc., a Fortune 500 and S&P 500 company headquartered in Dallas, the...

  • Barista (H/F)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Welcome at Work Temps plein

    *** Nous sommes à la recherche d'un **Welcome Manager Barista **(Barista H/F/X) qui aime travailler en équipe, qui a le sens du service et qui aime le contact humain Le **Welcome Manager Barista **est le responsable de la cafétéria d'entreprise d'un l'immeuble de bureaux *** **Vos missions ;** - Préparer des boissons chaudes (expresso, café...

  • Data Center Expert Brussels

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    **DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...

  • Sr. Data Center Engineering Specialist

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique MSD Temps plein

    We have an exciting new job opportunity and are looking to hire a **Sr. Data Center Engineering Specialist **(to be based in EU) **Purpose of the position** Under the direction of Manager, Global Data Center Engineering, you will be responsible for delivery and maintenance of high quality, reliable, and cost-effective services to support and operate...

  • Senior Communications Manager, Europe

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Center for Reproductive Rights Temps plein

    **Job Title**:Senior Communications Manager, Europe **Department**:Programs, Europe **Center Background**: The Center for Reproductive Rights (the Center) is a global human rights organization working to ensure that reproductive rights are protected in law as fundamental human rights around the world. With offices in New York City, New York; Nairobi,...

  • Data Center Administrator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2915**: **Role: Data Center Administrator** **Location**: **Brussels, Belgium** **Language**: **Dutch + French** **Description**: - Your tasks include the following activities: - Follow up the use and capacity of the data center - Monitoring the proper and timely execution of data center tasks - Supervising the quality of the work carried...

  • Banquet Supervisor #welcome M/w/x

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique THE HOTEL PRESIDENT Temps plein

    **Company description **The President Brussels Hotel is a 4* property with 296 rooms, 16 meeting rooms and a unique private garden of 3000m². It also benefits from high-speed Wi-Fi, a fitness centre on the roof top, a breakfast restaurant, a 150 covers Mediterranean Brasserie with a terrace. The hotel is easily accessible by public transportation as it is...

  • Competence Center Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Un quoi?** - Un **Business Manager**, qui garde une vue d'ensemble de l’agence et de ses besoins. Vous savez mieux que quiconque ce qui se passe et où se situent les succès et les défis, car vous êtes impliqué dans les personnes et les chiffres chaque jour. - Un **People Manager**, qui veille à l'épanouissement et au bien-être de tous les...

  • Competence Center Manager Testing

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    La transformation numérique fait partie de votre ADN ? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique? Rejoignez **NRB **en tant que **Competence center manager** ! Notre groupe est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des...

  • Competence Center Manager Public Cloud

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    La transformation numérique fait partie de votre ADN ? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique? Rejoignez **NRB **en tant que **Competence center manager** pour la partie Public cloud ! Notre groupe est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui...

  • Competence Center Manager Distributed Development

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    La transformation numérique fait partie de votre ADN ? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique? Rejoignez **NRB **en tant que **Competence center manager** ! Notre groupe est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des...

  • Data Center Technician

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique RM Staffing B.V. Temps plein

    Reboot Monkey is a global leader in IT solutions, specializing in data center management that simplifies your IT operations. We provide hosting space, future-proof upgrades, and 24/7 support through our smart or remote hands, ensuring seamless, secure, and sustainable service. Our fully remote, round-the-clock management frees businesses from supervision...

  • Contact Center Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Viavera Recruitment Temps plein

    Voor een klant gespecialiseerd in IT **De functie**: Onze klant is op zoek naar een **Contact Center Manager** voor hun klantendienstafdeling met de volgende taken: - **Begeleiden, opleiden en aansturen** van Junior medewerkers - **Verantwoordelijk** voor het opstellen van een planning en de taakverdeling - **Coachen** van je medewerkers - **Opvolgen** van...