Route Supervisor South

Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe

Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients.

Prêt/e à embarquer ?

Quelles sont vos missions en tant que Route Supervisor South ?
- Réaliser l’interface avec les gestionnaires d’infrastructure SNCF Réseau, Eurotunnel, HS1 et Infrabel pour les circulations au Sud de Bruxelles, afin de fournir au reste du collectif de l’Operation Control Center (OCC) l’ensemble des informations nécessaires à l’exploitation de l’offre Eurostar.
- Commander et adapter les sillons sur les réseaux Infrabel (Sud de Bruxelles), SNCFRéseau, Eurotunnel et HS1
- Informer HS1, Eurotunnel (en anglais) et Infrabel, SNCF Réseau (en français) des modifications apportées au plan de transport
- S’informer auprès de l’ensemble de ces GI de l’état de disponibilité du réseau pour anticiper des situations perturbées
- Expertiser les choix réalisés par ces gestionnaires d’infrastructure pour fournir une estimation actualisée du retard des trains en circulation et à venir au Sud de Bruxelles
- Communiquer (en français ou en anglais) les informations pertinentes relatives à la circulation des Eurostar au sud de Bruxelles au reste du collectif de l’OCC (notamment le Duty Shift Leader)
- Appliquer les procédures de gestion des anomalies qui surviennent au Sud de Bruxelles afin de garantir la sécurité et la continuité de l’exploitation ferroviaire.
- Traiter les dérangements de dispositifs de sécurité embarqués et donner, le cas
échéant les autorisations et restrictions de circulation prévues par la réglementation
- Transmettre les avaries aux entités en charge de la maintenance (le fleet controller
présent à l’OCC)
- Communiquer (en français ou en anglais) les informations pertinentes relatives à la gestion des anomalies au reste du collectif de l’OCC (notamment au Duty Shift Leader)
- Prendre attachement des événements survenus sur le réseau Eurostar afin de fournir à l’équipe Performance & Compliance une base de données de qualité nécessaire à l’amélioration continue de l’entreprise.
- Renseigner dans regularix le retard des trains circulant sur le réseau
- Renseigner dans regularix tout événement affectant la sécurité ou la sureté de l’exploitation ferroviaire (de nos clients, de nos agents, de nos installations, de nos rames).
- Recueillir et consigner les éléments disponibles permettant la bonne compréhension de l’événement.
- Réaliser une première enquête « à chaud » permettant d’affecter une structure responsable à chaque retard de train, celle-ci sera complétée « à froid » par les équipes de Performance & Compliance
- Transmettre au titulaire du shift suivant - ou au Duty Shift Leader de nuit qui assure les missions de Route Supervisor après 22h - l’ensemble des informations nécessaires à l’exercice des missions, dans la continuité de son serviceEurostar - Europe's leading high-speed rail operator

Join us and you'll be part of a dynamic, connected and cosmopolitan international team who share the same goal: to create a unique travel experience for our customers.

Ready to come on board?

What are your duties as Route Supervisor South?
- To interface with the infrastructure managers SNCF Réseau, Eurotunnel, HS1 and Infrabel for traffic south of Brussels, in order to provide the rest of the OCC team with all the information needed to operate the Eurostar service.
- Order and adapt train paths on the Infrabel (South of Brussels), SNCFRéseau, Eurotunnel and HS1 networks.
- Inform HS1, Eurotunnel (in English) and Infrabel, SNCF Réseau (in French) of changes to the transport plan.
- Keep all these IMs informed of the availability of the network in order to anticipate disruptive situations
- Assess the choices made by these infrastructure managers in order to provide an up-to-date estimate of the delay to trains currently running and those due to run south of Brussels
- Communicate (in French or English) relevant information about Eurostar traffic south of Brussels to the rest of the OCC collective (in particular the Duty Shift Leader).
- Dealing with faults involving on-board safety devices and, where necessary authorisations and traffic restrictions as required by the regulations.
- Passing on damage to the entities in charge of maintenance (the fleet controller present at the OCC)
- Communicate (in French or English) the relevant information relating to the management of anomalies to the rest of the OCC team (in particular to the Duty Shift Leader).
- Take note of events on the Eurostar network in order to provide the Performance & Compliance team with a quality database necessary for the continuous improvement of the company.
- Enter delays for trains running on the network into regularix.
- Reco