Dossierbeheerder Parkeerbeheer

**Onderneming**:
Met zo’n 3900 medewerkers en een uitgebreid onderwijsnet kan de Stad Brussel beschouwd worden als en van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest.

Een van de belangrijkste missies van het **Departement Openbare en groene ruimten** bestaat in het vernieuwen, onderhouden en in stand houden van de openbare ruimte.

U komt terecht op de **Dienst Parkeerbeheer - administratie**. U bent verantwoordelijk voor de lopende dossiers met betrekking tot de organisationele eenheid parkeerbeheer-administratie. U staat in contact met de burger via een klachtenportaal/telefoon/brief met betrekking tot het parkeren en verzekert de opvolging van de annuleringen van de inningsprocedures bij de gerechtsdeurwaarder, in overeenstemming met de wetgeving en procedures terzake.

**Functie**:
Je werkt in een O.E. van **26 personen** onder de supervisie van het adjunct diensthoofd parkeerbeheer-administratie. Je werkt in **samenwerking met de Departementen** Budget & Financiën, Aankoop & Facility en Burgenzaken. Je werkt tevens met de studie van de deurwaarder en met de firma die de software levert voor de parkeermeters. Je staat in **contact met de automobilisten**.
- Je analyseert klachten van burgers inzake parkeerbeheer, stelt klachtendossiers samen en werkt deze bij.
- Je stelt correspondentie en brieven op aan klagers en deurwaarders; je stelt aanvragen tot terugbetaling op, schrijft verslagen in Workflow. Je levert administratieve documenten af.
- Je controleert correspondentie met betrekking tot klachten van automobilisten, opgesteld door medewerkers; je controleert vergoedingsaanvragen van de klagers en kijkt de heffingen en de invorderingsprocedures na en je annuleert deze indien nodig.
- Je adviseert en assisteert medewerkers bij het reageren op klachten van automobilisten.
- Je informeert en stelt klagers op de hoogte van parkeertarieven.
- Je communiceert relevante informatie doorgeven aan het adjunct-diensthoofd Parkeerbeheeradministratie om brengt verslag uit over de vooruitgang en de gestelde objectieven.
- Je bereidt de planning voor van de ploegen in functie van de behoeften en de middelen.

**Profiel**:
Je bent in het **bezit van een Bachelor of een graduaat**

Of je voldoet aan de interne bevorderings
- en mobiliteitsvoorwaarden voor een functie in de graad van secretaris.
- Je weet ook in delicate situaties je neutraliteit te bewaren
- Je kunt goed omgaan met stress en werkt goed onder druk
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met respect voor procedures en deadlines
- Je bent vasthoudend en hebt een resultaatgerichte houding
- Je werkt goed samen met andere collega's om gemeenschappelijke doelstellingen te bereiken
- Je hebt een goede beheersing van de basis office tools (Office suite)
- Je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk

**Aanbod**:

- Voltijds contract van onbepaalde duur
- Maandelijks brutosalaris: minimum **2822.03 euro** (eventueel verhoogd in functie van eerdere professionele ervaring, de gezinssituatie en een taalpremie indien je slaagt voor het taalexamen)

Om een idee te hebben van wat je gaat verdienen, kan je gebruik maken van onze loonsimulator
- **Extralegale voordelen**: maaltijdcheques, gratis MIVB-abonnement, tussenkomst in de vervoerskosten (NMBS, De Lijn, TEC en fiets), mogelijkheid aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering, pensioenplan voor contractuele medewerkers ten belope van 3% van het brutosalaris
- Mogelijkheid aan **telewerk**:

- Regelmatige bijscholing
- Betaling van het remgeld door de Stad bij medische verzorging voor jou en je gezin in het UVC Brugmann, het UMC Sint-Pieter, het Jules Bordetinstituut en het UKZKF (Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola)

**SOLLICITEREN**

Een eerste selectie zal plaatsvinden op basis van het CV en de motivatiebrief door de Dienst Werving. De kandidaten die beantwoorden aan het profiel worden telefonisch uitgenodigd voor pc-testen en een selectiegesprek. Dit gesprek heeft plaats in aanwezigheid van een selectiecomité en peilt naar **de motivatie, de gedrags
- en technische competenties**.
- De Stad Brussel selecteert kandidaten op basis van hun competenties en maakt geen onderscheid op basis van hun leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of nationaliteit._
- Wij moedigen personen met een handicap aan om te solliciteren en zullen rekening houden met eventuele aanpassingen die noodzakelijk zouden zijn tijdens de aanwervingsprocedure of voor de integratie binnen onze administratie._