Klantendienstmedewerker Telecom

**Omschrijving**:
Als Customer Service medewerker B2B Gent bij Orange zal je instaan voor volgende taken:
Je beantwoordt vragen van klanten en lost hun problemen op, Indien nodig schakel je hen door naar het Back Office Team.

Je bent het aanspreekpunt voor je klanten en zorgt ervoor dat de dienstenniveau-overeenkomst altijd gerespecteerd wordt.

Je communiceert de klanteninformatie met de betrokken departementen in het bedrijf, namelijk de verkoop, naverkoop en marketing.

Bij de afhandeling van de nodige administratie zorg je voor updates van de klantinformatie in de IT-systemen.

**Profiel**
- Je bent sterk administratief en klantvriendelijk
- Je geeft blijk van uitstekende luister
- en communicatievaardigheden
- Je hebt een commerciële flair
- Je hebt spreek
- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels
- Vereiste analytische vaardigheden
- Excel-kennis wordt zeer gewaardeerd

**Aanbod**

Waar mag je zoal op rekenen bij een customer support functie?
- We bieden je een uitdagende functie aan in een dynamisch en stabiel bedrijf waar er ook mogelijkheden zijn om op termijn door te groeien naar andere functies
- Talent moet worden beloond Daarom ontvang je een competitief salaris dat aangevuld is met maaltijdcheques.
- Daarnaast bouw je 12 extra vakantiedagen per jaar op
- Shiften tussen 8u en 19u
- Je start met een interim contract om op termijn over te schakelen naar een vast contract

**Bedrijfsinfo**

In het kort: Orange isEen bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen. Een toegankelijke en open werkomgeving. De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal. Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen, ).