IT Support Junior Fr/en M/w/x

il y a 4 heures


SintAgathaBerchem, Belgique BELGAFIBRE Temps plein

**Description de l’entreprise
**The company is a company that is specialized in the field of fiber optics and IT in Brussels. We are looking for profiles without previous experience and who would like to specialize in IT support.

**Description de la fonction**
- Respond to requests for assistance received from end users by phone, mail or via other interactive platforms - for example : chat tools - etc (Fist-line customer liaison).
- Diagnose and resolve technical hardware and software issues
- Make an initial assessment of incidents, attempting to resolve them (Remote user assistance) within Service Level Agreement guidelines.
- Record and track all the interactions in the ticketing system (Service Management Tool, SMT)
- Monitor progress of incident resolution relative to the appropriate SLA.
- Managing the incident life-cycle, including closure and verification.
- follow up with end users to ensure complete resolution of issues
- Participate in reconfiguration and installation of PC environment.
- Follows standard service desk procedures & processes.
- follow up with customers and users to ensure complete resolution of issues
- Advise staff on appropriate action & maintain the ownership of the incident & ensures updates.
- Serves as liaison between staff and the technology department to resolve issues & redirect issues to the appropriate resources.
- Review and keep documentation up to date (SharePoint, Knowledge base, etc.).

Working Conditions:

- Work shifts of 8 hours covering the time range between 07h00 and 20h00 from Monday to Friday with some flexibility required when overtime is exceptionally needed

**Description du profil
- _Good spoken and written knowledge of English and French (min. B2). _
- _Excellent knowledge of all round IT (Office, Windows...). _
- o Good expertise on informatics environment (Microsoft OS; internet browsing, Linux an MAC OSX). _
- o Good expertise on telework/Web conference (Pulse secure, VPN, Web conference (Skype, Teams, Zoom, WebEx, etc.).- At least 1 year(s) of work experience in a similar job (traineeships counting as experience).
- _Experience with ticketing systems (HP Service Center or other Ticketing systems). _
- _Excellent customer service skills. _
- _Excellent written and oral communications skills. _
- _Good analytical and problem solving skills. _
- _Solutions oriented mind. _
- _Team player with strong communication skills. _
- _Able to quickly assimilate procedures. _
- _Able to work well under pressure. _
- _Comfortable in international and multicultural working environment. _
- _Punctual, meticulous and reliable. _

**Profil éligible à l’aide activa.brussels**:Oui

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Berchem-Sainte-Agathe, Belgique

Type de contrat : Travail


  • Support IT En/fr M/w/x

    il y a 2 semaines


    Sint-Agatha-Berchem, Belgique BELGAFIBRE Temps plein

    **Description de la fonction **Required qualifications: - Good spoken and written knowledge of English and French (min. B2). - Excellent knowledge of all round IT (Office, Windows...). - Good expertise on informatics environment (Microsoft OS; internet browsing, Linux an MAC OSX). - Good expertise on telework/Web conference (Pulse secure, VPN, Web...

  • IT Support

    il y a 3 semaines


    Sint-Niklaas, Flanders, Belgique Alfabet BVBA Temps plein

    Ben jij een gedreven starter of heb je al enige ervaring binnen IT-support en procesverbetering? Heb je oog voor structuur en ben je op zoek naar een dynamische omgeving waar je kan groeien en écht impact kan maken? Dan zoeken wij jou!Jouw rol Als Junior IT Support & Process ImprovementSpecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en...

  • Talent IT

    il y a 1 mois


    2600 Berchem, Belgique Talent IT Temps plein

    Support engineer with some basic development skills Wij zoeken een proactieve en technisch vaardige support engineer in een .NET omgeving die het eerste aanspreekpunt wordt voor technische ondersteuning. Je helpt zowel interne medewerkers als makelaars met Installeren van printers Vervangen van laptops Oplossen van first-line...

  • Office Manager M/w/x

    il y a 18 heures


    Sint-Gillis, Belgique PEACE BRIGADES INTERNATIONAL PBI Temps plein

    **Description de l’entreprise **PBI is a non-governmental organisation, registered in the USA, which protects human rights and promotes nonviolent conflict transformation. We provide protection, capacity building and other support for threatened organisations, defenders and communities pursuing social justice and defence of human rights in areas of violent...

  • IT Support Engineer

    Il y a 2 mois


    Sint-Truiden, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving?Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou! Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Support Engineer

    il y a 3 semaines


    Sint-Truiden, Flanders, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waar je kan groeien en jezelf kan ontwikkelen? Ben jij een geboren IT Support Engineer en haal je voldoening uit het optimaliseren van IT infrastructuur? Werk je bovendien graag in een innovatieve en internationale omgeving?Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar jou!  Voor een Belgisch bedrijf in de chemiesector,...

  • IT Support Officer

    il y a 5 jours


    Berchem, Belgique Azelis Temps plein

    Regional IT Coordinator Lead and coordinate the Country Support IT activities in the Benelux region (including Azelis headquarter and Azelis Benelux business unit) and represent Azelis IT within the Country, whilst providing an effective and cost-efficient IT services to the Country User Communities, in-line with Group IT Services Portfolio, Standards and...

  • Talent IT

    il y a 1 mois


    Antwerp, Berchem, Belgique Talent IT Temps plein

    Support engineer with some basic development skills Wij zoeken een proactieve en technisch vaardige support engineer in een .NET omgeving die het eerste aanspreekpunt wordt voor technische ondersteuning. Je helpt zowel interne medewerkers als makelaars metInstalleren van printers Vervangen van laptops Oplossen van first-line tickets Profiel Geen ervaring...

  • IT Support

    Il y a 7 mois


    Berchem, Belgique AUTO1 Group Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Onze IT afdeling zorgt ervoor dat alle IT gerelateerde processen van ons bedrijf goed en soepel verlopen. Samen met jouw team ondersteun je alle collega's van AUTO1 Group (zowel in België als Nederland) op het vlak van IT, telecom en aanverwante zaken. Wat je bij ons gaat doen - Je beantwoordt de vragen van medewerkers als het gaat...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique HAYS Temps plein

    Brussels | Team Leader Support Center | Insurance sector | Interesting fringe benefits & homeworking| FR + EN **Your responsibilities** For our client in **Brussels**, Hays is looking for an enthusiastic **Team Leader **to join their team. Within this role, you support and lead a team of three people, set goals and prioritize objectives for the team to...

  • IT Support Team Lead

    Il y a 7 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps plein

    Met 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Ben jij een...


  • Sint-Niklaas, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: Voor mijn klant, **marktleider (Benelux) in de meubelindustrie**, ben ik op zoek naar een **Interne IT Support Medewerker**. Dankzij de inzet van +350 medewerkers en investeringen in technologie én automatisering groeit het bedrijf jaar na jaar. Je sluit aan bij het **Infrastructuur team (+- 20 collega’s)** en concreet versterk je het...

  • Junior Credit Controller

    il y a 3 heures


    Bruxelles Berchem-Sainte-Agathe, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Junior Credit Controller **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Brussel. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Junior Credit Controller **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Brussel. Onze klant is actief in de **cosmetische sector. **Je komt terecht in...

  • IT Medewerker

    il y a 1 semaine


    Sint-Agatha-Berchem, Brussels, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functieomschrijving * Beantwoorden van incidenten en problemen via telefoon en e-mail. * Ondersteuning bieden bij IT-gerelateerde vragen, printerproblemen en software-installaties. * Onderhouden van IT-systemen, waaronder Windows-omgevingen, Active Directory en netwerkinfrastructuur. * Samenwerken met andere IT-teams en duidelijke diagnoses van...

  • Sales Manager M/w/x

    il y a 2 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique SODE HOTEL LA WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Tangla Hotel Brussels is devoted to bring the Tanggula Mountains legend to life through the charm and customs of oriental culture. Harmony, Elegance, Excellence & Tranquility are the core values we pledge to provide our guests who will experience flawless personal service while appreciating the serenity of our setting....


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique JHAL SCS Temps plein

    **Description de l’entreprise **High standing co-working spaces **Description de la fonction **Researching a person to maintain and work in co-working space. It is of course of a full time job of which the duties includes opening early in the morning and closing late in the after-noon the co-working space as well as keeping it clean and tidy, preparing...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique HAYS Temps plein

    Brussels | Support Administrator | International insurance sector | solid training | Dutch + English | 1101602 **Your new company** You will be joining a leading company specialized in insurances, which is part of one of the largest international groups. Moreover, you will be part of a small, fun and dynamic team in **Brussels, which is very efficiently...

  • Technical Support Medewerker

    il y a 1 semaine


    Sint-Agatha-Berchem, Belgique QIS JOBS Temps plein

    Functieomschrijving Als Technical Support Medewerker ben je: - Verantwoordelijk voor een correcte beoordeling van reparatie - en onderhoudsaanvragen; precieze registratie van de aanvragen, meegeven van beslissing aan de garage en deze beslissing registreren, negotiatie met de garage m.b.t. garantie en kulanz tussenkomsten. - Verantwoordelijk voor een...

  • Eap Consultant M/w/x

    il y a 1 semaine


    Sint-Agatha-Berchem, Belgique ICAS BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise** ICAS International is a leading global provider of 24/7/365 wellness services that take care of the physical and mental health of client's employees, in 155 countries globally. ICAS' vision is for businesses of all sizes to have an optimally functioning workforce who cares for a business that cares for them. Through our...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 2 mois


    Berchem, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor een gekende speler op gebied van **kantoormaterialen** in de B2B business in **Berchem**, zijn we bij Unique op zoek naar een **IT Support Medewerker.** Voel jij je als een vis in het water wanneer je tussen de laptops zit en haal je energie uit het bieden van eerstelijnshulp aan collega’s die problemen hebben met hun laptop? Lees...