Technicien IT

**Description du job**:
Notre client est un **acteur incontournable** de la région liégeoise **actif dans la défense et les armes de loisir.** Sa **renommée internationale**, son **positionnement** sur le marché, son **professionnalisme** et son secteur d’activité font de cette structure une **institution** dans son domaine.

Le Département Service Management recherche pour une entrée immédiate un.e:
**Technicien Service Management Niveau 2 (H/F/X)**Votre défi **:

- Une mission de support au niveau IT- En tant que
- **Technicien - Niveau 2**, vos tâches sont les suivantes:
- Prendre la main à distance et/ou intervenir sur place, **diagnostiquer et résoudre les incidents**;
- **Accompagner, renseigner et former les utilisateurs**;
- Assurer le** suivi et clôturer les incidents** dans l’outil de ticketing;
- Participer à la **maintenance hardware du parc pc et des périphériques**;
- **Paramétrer, installer et déployer** les matériels et logiciels bureautiques et industriels;
- Gérer **Active Directory et les accès utilisateurs**;
- Mettre en place des **nouveaux processus**;
- Rédiger les procédures/documentations;
- Mener ou participer en tant que **membres d’équipe des projets informatiques**. (Ex : Mise en place d’un nouveau ITSM, sélection et déploiement d’outil d’automatisation );
- **Qualifier, prioriser et gérer les demandes et les incidents.**

Les **compétences requises** pour cette fonction sont:

- Maitrise de l’environnement** Windows Postes de Travail : Windows 7 / 10 / 11;**:

- Bonne connaissance d’un environnement de **Domaine Windows (AD)** ;
- Connaissance de l’**environnement Linux / Mac** ;
- Bonne connaissance des **outils bureautiques** **:Microsoft Office**;
- Maitrise en **maintenance hardware et installation de postes** ;
- Connaissance de la **gestion réseaux / VLAN et des switches**;
- Connaissances de **Citrix, VMware, Scripting Power Shell**;
- Maitrise de** ITIL** (règle des bonnes pratiques);
- Maitrise sur un outil de gestion d’**ITSM** (gestionnaire de tickets);
- Outre la dimension technique,** la fonction requiert des capacités d’écoute, de transfert et de transmission de connaissances.**Vos talents**:

- Orientation solutions et sens relationnel- VOUS êtes le profil que nous recherchons si vous vous retrouvez dans les points suivants:
- **BAC+3 minimum**;
- Vous pouvez justifier idéalement d’une **première expérience similaire**;
- Vous êtes quelqu’un de **flexible et responsable, doté d’un bon relationnel et du sens du service;**:

- Connaissance de l’**anglais opérationnel;**:

- **Respect des normes et procédures** de sécurité informatique;
- Bonne **gestion des priorités et gestion de stress.**Notre offre**:

- Une opportunité dans une entreprise qui valorise vos compétences et votre personnalité- Notre mandant vous offre une opportunité de les rejoindre sous contrat à durée déterminée ou indéterminée.
- Dans cette fonction, vous intégrez une entreprise qui valorise votre autonomie et votre sens de l’initiative. Vous évoluerez dans un cadre de travail favorisant l’évolution et l’épanouissement. Enfin vous bénéficierez d’un package salarial complet.

**Les plus**:

- Type CDI
- Contrat Temps plein
- Secteurs Armement
- Extra L'intégration d'une entreprise solide et reconnue
- Avantage Un package salarial complet
- Waouw effect Une opportunité soit en CDD ou CDI