Un-e Conseiller-ère en Information Sur Les études

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

offre d'emploi 2023/122

**Le service Infor-études du Département enseignement recrute**:
Un-e Conseiller-ère en information sur les études

pour un CDI contractuel à temps plein.

**Contexte**:
Le service InfOR-études de l’ULB assure les missions d’information sur les études et la vie étudiante ; d’aide à l’orientation et à la réorientation ; d’établir des relations avec l’enseignement secondaire et supérieur. Dans ce cadre, il développe et organise des activités variées : journées portes ouvertes, ateliers collectifs, rendez-vous individuels, participation aux salons étudiants, séances d’informations dans les écoles et les institutions partenairesIl s’adresse à de nombreux publics différents (élèves du secondaire, étudiant-es, adultes en reprise d’études professionnel-les de l’enseignement ).

Il constitue l’une des vitrines et principales portes d’entrée de l’Université, notamment par sa permanence d’information (bureau d’accueil sans rendez-vous). Dans le cadre de cette permanence, les différents publics peuvent poser toutes leurs questions sur les études et la vie étudiante à l’ULB par mail, téléphone et visioconférence ou lors d’une visite sans rendez-vous.

**Fonction**:
**Mission 1**: Permanence d’information sur les études

Accueillir le public à la permanence, en français et en anglais, en présentiel, par téléphone et par Teams

**Gérer la boîte mail Infor-études**: priorisation et traitement des mails, rédaction des réponses après recherche ou vérification de l’information, classement
Après analyse approfondie, traiter et catégoriser adéquatement les sollicitations pour y apporter une réponse immédiate et/ou une redirection en 2e ligne (conseil individuel en orientation, autre service de l’université, partenaire externe )
Gérer des rendez-vous pour un conseil en information et/ou en orientation, pouvoir assurer un rendez-vous de conseil en information de 2e ligne (entretien individuel)
Fournir et envoyer de la documentation sur demande du public

**Mission 2**: Participation aux activités

Assurer une permanence d’information ou un exposé devant des publics variés lors des activités du service : journées portes ouvertes, salons étudiants, séances d’information et ateliers collectifs.
Assurer un soutien à l’organisation des activités, en concertation avec les collègues en charge de cette organisation

**Mission 3**: Maîtrise de l’information

Se former en continu et maintenir une veille en matière d’enseignement supérieur : suivi de l’actualité, suivi des consignes et des recommandations du Responsable de l’information du service, participation à des colloques ou conférences pertinents, assurer la circulation des informations nouvelles au sein du service
Former les étudiant-es jobistes et les nouveaux membres du service amenés à répondre aux demandes d’information

**Profil**:
Être titulaire d'un diplôme de bachelier avec expérience probante

**Connaissances et compétences générales**:
Maîtrise de la suite Office
Parfaite maîtrise de la langue française
Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral (niveau B2 minimum ou équivalent)

**Connaissances et compétences spécifiques à la fonction**:
Connaissance du système d’enseignement supérieur en Fédération-Wallonie-Bruxelles et du décret Paysage

**Qualités requises**:
Approche orientée accueil et service, bienveillance, empathie et respect de la confidentialité des échanges

**Nous offrons**:
Un cadre de travail agréable et convivial.
Un environnement de travail dynamique sur un campus universitaire.
Une formation permanente.
Un équilibre vie privée-vie professionnelle (possibilité de télétravail notamment).
Une échelle barémique conforme aux barèmes de la FWB qui tient compte de l’expérience acquise.
Des avantages extra légaux (indemnité télétravail, régime de congé attrayant, possibilité d'affiliation à une assurance hospitalisation, pension complémentaire, intervention dans les frais de déplacement ).
Une institution avec des valeurs sociétales fortes.

**Politique d’égalité des chances**:
**Aménagements raisonnables de la procédure de sélection**:
Vous êtes une personne en situation de handicap et souhaitez bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ?

Décision administrative

Postuler

**Type contrat**: CDI contractuel

**Temps de travail**: Temps plein

**Campus**: Solbosch

**Date de parution**: 31/08/2023

**Date limite de réception**: 28/09/2023
[Référence 2023/122]

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