Klantenbegeleider

Functieomschrijving

Als klantenbegeleider ben je het eerste aanspreekpunt voor de toekomstige eigenaars na hun aankoop. Je bent de schakel tussen de koper en de aannemer/bouwheer en daarbij het gezicht van onze onderneming naar de klanten toe. Je ondersteunt en begeleidt klanten tijdens het volledige bouwproces.

Je coördineert de keuzes van de kopers inzake de indeling van hun woning of appartement, keuze van badkamer, keuken, tegels en deuren.

Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen de koper en toonzalen vlot verloopt.

De gemaakte klantenkeuzes verwerk je vervolgens administratief en planmatig in een technisch dossier. De verrekeningen maak en bewaak je in het ERP-pakket, Business Central. Tekenwerk (Autocad) behoort ook tot je takenpakket, zo ben je de tussenpersoon tussen de werf en de klant.

Je communiceert via een klantenportaal (Ziggu) en ontvangt de kopers tussentijds op de werf om de vorderingen van hun woonunit te bespreken.

Je verzorgt tevens mee de marketing rond de projecten.

Na een inwerkperiode streven we naar een zo hoog mogelijke graad van zelfstandigheid.

Profiel

Je bent de juiste kandidaat als je klantvriendelijk en luistervaardig bent, daarbij ook houdt van administratie en deze nauwgezet en stipt uitvoert.Je neemt initiatief en weet ook om te gaan met vertrouwelijke informatie. Interesse voor de bouw is noodzakelijk om ook inhoudelijk te begrijpen welke taken je uitvoert.

Je kan jezelf zo organiseren dat je de verschillende deadlines op efficiënte wijze haalt, na de opleidingsperiode zal je het werk zelfstandig uitvoeren. Bovendien kan je jezelf snel en flexibel aanpassen aan wijzigende situaties. Je bent een goede probleemoplosser en hebt een praktische hands-on mentaliteit.

Je kan goed samenwerken met allerlei karakters en je houdt vol tot je je doel hebt bereikt.

Je communiceert duidelijk en zelfzeker, de bouwsector is assertief.

Goede Nederlandse taalvaardigheid is noodzakelijk, kennis van Frans/Engels is een pluspunt.Je beschikt over een rijbewijs.

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie,...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Een deeltijdse betrekking, te bespreken.

Je komt terecht in een bedrijf waar een aangename en familiale werksfeer heerst. Ons bedrijf heeft een vlakke structuur, waarbij inspraak en initiatief ten zeerste worden geapprecieerd. Tevens zorgen we voor de nodige ondersteuning door interne en/of externe opleidingen.

Je krijgt bij Bouwbedrijf Van Poppel een marktconforme verloning gecombineerd met een goed evenwicht tussen werk en privé.

Onze projecten bevindingen zich in een straal van 25 km rond Mechelen.

Plaats tewerkstelling

BOUWBEDRIJF VAN POPPEL
Oude Liersebaan 233 2800 MECHELEN
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- TSO 3de graad: Studiegebied Bouw

Werkervaring
- Niet van belang

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Deeltijds - 32 uren per week
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Oude Liersebaan 233 2800 MECHELEN