
Klantenbeheerder - Calltaker (Antwerpen) (M/v/x)
il y a 4 semaines
**Code de sélection**:
- ANG24221**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Statutaire**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Marché interne
- Recrutement externe
**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 2000 Antwerpen**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
**Onze missie is om de economisch onafhankelijkheid en de autonomie van personen met een handicap en hun gezin te ondersteunen door hen de voor hen bestemde toelages en diensten toe te kennen. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Solliciteer dan zeker**
Je bent het eerste aanspreekpunt van de burgers en de professionele partners van de Directie-Generaal personen met een handicap:
- Dagelijks antwoord je via alle kanalen (telefonisch via ons 0800-nummer, elektronisch via onze contactformulieren, persoonlijk) op vragen om informatie van onze gebruikers (aanvragers, zijn of haar vertegenwoordigers, partners, autoriteiten, gebruikersorganisaties,). Onze telefoonpermanentie is voorzien 5 voormiddagen per week.
- Je streeft ernaar om tijdig en correct informatie te bezorgen aan de aanvragers. Uiteenlopende vragen over de producten, diensten, doorlooptijden en procedures schrikken je niet af.
- Je ondersteunt en begeleidt burgers en partners met de toegang tot onze diensten en het gebruik van ons portaal myHandicap.
- Je kan ingezet worden voor het onthaal in het centrum voor erkenningen van de handicap, volgens een vooraf vastgestelde planning, die je mee helpt opstellen. Je zorgt ervoor dat de personen met een handicap of hun vertegenwoordigers, professioneel begeleid worden bij het bezoek aan het centrum.
- Je luistert empathisch naar de vragen en mogelijke klachten van burgers en professionelen en hanteert een inclusief taalgebruik.
Je berekent - na verloop van tijd - het recht op tegemoetkomingen voor personen met een handicap:
- Je behandelt en evalueert alle types aanvragen voor toelages en erkenningen, zowel nieuwe aanvragen als wijzigingen in overeenstemming met de geldende regelgeving.
- Je analyseert de informatie, interpreteert deze en je past de reglementaire voorwaarden en de interne processen en procedures toe.
- Je verzamelt bijkomende informatie om de rechten van de aanvrager te waarborgen.
- Je onderzoekt inconsistenties en anomalieën in de opgegeven informatie.
Je garandeert een kwaliteitsvolle dienstverlening:
- Je staat achter de reglementaire bepalingen.
- Je waarborgt de kwaliteitsnormen van het proces door het respecteren van interne afspraken en procedures.
- Je garandeert een professionele, inclusieve en klantgerichte dienstverlening voor al onze klanten en gaat op een vertrouwelijke manier om met gevoelige gegevens van de personen met een handicap.
Je verbetert onze werking:
- Je identificeert verbeterpunten en je geeft deze door aan de juiste persoon om actie te ondernemen.
- Je neemt deel aan verbeteringsinitiatieven.
Je draagt bij aan de teamcultuur en betrokkenheid:
- Je ondersteunt en begeleidt collega’s in je team.
- Je staat mee in voor de creatie van een positieve sfeer.
- Je ontwikkelt en onderhoudt goede relaties en communicatie met collega’s van de andere teams met als doel samenwerking over de diensten heen te bevorderen.
- Je deelt kennis over onze procedures en onze operationele werking.
- Je werkt samen met andere teamleden en leidinggevenden bij de dagelijkse werking van het team.
Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving (artikels 7 en 8 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937) dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten.
**Heb je vragen over de jobinhoud?**
Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".
**Werkgever**:
Er zijn **minstens 2 vacante plaatsen in het centrum voor de erkenning van de handicap in Antwerpen (Antwerpen)** bij de **Directie-generaal Personen met een handicap** **(DG HAN) van de **FOD Sociale Zekerheid**. Er lopen ook parallelle procedures voor andere provincies.
Tijdens de eerste maanden na de indiensttreding voorzien we een opleidingstraject voor de nieuwe medewerkers. Om praktische redenen vinden deze opleidingen voornamelijk bij de centrale adminstratieve diensten van onze FOD plaats (in de Finance Tower te Brussel).
Werken voor de **Directie-generaal Personen met een handicap** (DG HAN) betekent samen met een 300-tal andere collega’s je elke dag opnieuw inzetten voor mensen die het minder makkelijk hebben in onze samenleving.
Als federale organisatie zijn we slechts één van de spelers die personen met een handicap ondersteuning bieden. Naast de financiële ondersteuning die we bieden in de vorm van **tegemoetkomingen**, leveren we o.m. ook **parkeerkaarten** af en **e
-
Tandartsassistent(E) (M/v/x)
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique FPC Antwerpen Temps pleinWAT HOUDT DE JOB IN? Als tandartsassistent(e) (m/v/x) bied je ondersteuning bij de voorbereiding, de uitvoering en de afronding van een behandeling zodat de tandarts de behandeling efficiënt kan uitvoeren. Daarnaast geef je patiënten ook meer informatie over hun tand - en mondhygiëne. Je bent verantwoordelijk voor sterilisatie en onderhoud van de...
-
Lead Planner
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique FPC Antwerpen Temps pleinFPC Antwerpen is een forensisch psychiatrisch centrum. In dit centrum behandelen we forensisch psychiatrische patiënten, met als doel het risico op het plegen van nieuwe strafbare feiten te verminderen zodat een (hernieuwd) verblijf in de samenleving veilig en mogelijk is. Als medewerker bij één van de ondersteunende diensten ben jij de expert in het...
-
Bedrijfsverpleegkundige M/v/x Regio Antwerpen
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique VZW MEDIWET - AFDELING ANTWERPEN Temps plein**Functieomschrijving**: Mediwet is een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk. Onze missie is klanten bijstaan bij het verhogen van het wel-zijn van hun werknemers. Zoals wettelijk voorzien, besteden wij aandacht aan alle domeinen: van gezondheid, arbeidsveiligheid en -hygiëne, over ergonomie tot psychosociale aspecten. Als bedrijf met...
-
Klantenbeheerder
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Viavera Recruitment Temps pleinVoor een bedrijf actief in het aanbieden van verzekeringen voor de ondernemer zijn we op zoek naar een Klantenbeheerder voor de het dossierbeheer van A-Z. **De functie**: - Dossierbeheer van A-Z: opvolging van polissen en schadedossiers. - Polissen en dossierbeheer rond aanvullend pensioen, gewaarborgd inkomen,voor de zelfstandige ondernemer. **Het...
-
Consulent M/v/x Te Antwerpen
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique B4 BOGAERTS RICHARD Temps pleinFunctieomschrijving Voor ons bedrijf zoeken wij een gemotiveerde arbeidsconsulent m/v/x die een passie heeft voor zowel schoonmaak als leidinggevende. WIl jij mee aan het voortouw staan van ons groeiend bedrijf, heb jij ervaring als consulent? Je hebt een team huishoudhulpen en je begeleidt hen in hun dagdagelijkse werking, planning, coaching, opleidingen...
-
Keukenmedewerker Antwerpen
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw uitdaging**: - Instaan voor het bevoorraden van de toonbank - Helpen met de bediening - De zaal en de keuken netjes houden - inspringen bij taken van je collega's in de keuken Jobmatch Brussel is op zoek naar een Keukenmedewerker (M/V/X) voor een collectieve keuken. Onze klant is gevestigd in Antwerpen en is op zoek naar iemand om een team van...
-
Vakbondsverantwoordelijke - Zone Antwerpen (M/v/x)
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique ACV Temps pleinACV Voeding en Diensten - Voltijds - Onbepaalde duur Antwerpen **Vakbondsverantwoordelijke - Zone Antwerpen (m/v/x)**: **WIJ ZOEKEN**: De opdracht is veelzijdig en vraagt een dynamische persoonlijkheid, sociaal engagement en communicatieve vaardigheden. Je bent het aanspreekpunt en vertrouwenspersoon voor militanten en leden. Zij kunnen bij jou terecht met...
-
Ruitenwasser (M/v/x) Met Ervaring
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Multi Masters Group Temps pleinRuitenwasser (m/v/x) met ervaring Wij zoeken een ervaren ruitenwasser (m/v/x) voor de regio Antwerpen. **Voltijds** **Schoonmaak** **Antwerpen** - Solliciteer**Wij zoeken een voltijds ruitenwasser (m/v/x) in de regio Antwerpen**: Cleaning Masters zoekt nieuwe ‘masters’ die deel willen uitmaken van ons schoonmaakteam. Meer specifiek zoeken wij een...
-
Klantenbeheerder
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Kegels & Van Antwerpen Temps pleinJouw proactieve communicatie zorgt ervoor dat de klant zich steeds op zijn maat geholpen voelt. Je klantendossiers zijn zoals steeds up to date want je kent je klant door en door en beheert de dossiers ervan snel en nauwkeurig volgens de richtlijnen. Samen met het sales team, breng je een uniform advies naar de klant dat fit met het bedrijf. Kortom, de...
-
Mobiele Coördinator Sociotherapie
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique FPC Antwerpen Temps pleinTijdelijke mobiele coördinator sociotherapie voor 12 maanden FPC Antwerpen is een forensisch psychiatrisch centrum. In dit centrum behandelen we forensisch psychiatrische patiënten, met als doel hetrisicoop het plegen van nieuwe strafbare feiten te verminderen zodat een (hernieuwd) verblijf in de samenleving veilig en mogelijk is. Ter ondersteuning van...
-
Junior Schrijnwerker Regio Antwerpen
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Construxx Antwerpen Temps plein**Functieomschrijving**: Ben jij een junior schrijnwerker die uitkijkt naar een nieuwe uitdaging? Wij kunnen die bieden! Onze klant - een toonaangevend bouwbedrijf in Gent - zoekt namelijk een schrijnwerker (M/V/X) voor het maken van ramen en deuren naar bestaand model. Heb je enige ervaring of op zijn minst de nodige dosis motivatie? Grijp dan deze...
-
Heftruckchauffeur M/v/x
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Start People Temps pleinBen je op zoek naar een nieuwe uitdaging en wens je graag in de logistiek aan het werk te gaan? Onze klant is opzoek naar ervaren heftruckchauffeurs om het team te versterken. Je **takenpakket **zal bestaan uit: - Kwaliteitscontrole van de materialen. - Het controleren van inkomende goederen in het magazijn en bevestigen van ontvangst. - De metingen van...
-
Medewerker Helpdesk IT
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique VZW MEDIWET - AFDELING ANTWERPEN Temps plein**Functieomschrijving**: Mediwet is een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk. Onze missie is klanten bijstaan bij het verhogen van het wel-zijn van hun werknemers. Zoals wettelijk voorzien, besteden wij aandacht aan alle domeinen: van gezondheid, arbeidsveiligheid en -hygiëne, over ergonomie tot psychosociale aspecten. Als bedrijf met...
-
Management Assistant
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Management Assistant (M/V/X)**:**Taken & profielen**: Onze klant zorgt er voor dat jou water op een milieuvriendelijke, efficiënte en boven al gezonde manier uit je kraan komt. Een echte “top” werkgever die veel vertrouwen stelt in hun werkgevers. Momenteel zoeken ze een management assistant (M/V/X) te Antwerpen. Hieronder kan je het zeer variërende...
-
Machinist minigraver
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Go4jobs Temps pleinMachinist minigraver (M/V/X) Antwerpen 1 Vaste indienstname na interim Voltijds Dagploeg Wat hebben we jou te bieden? Jouw taken Als meewerkend machinist minigraver speel je een belangrijke rol in het onderhoud en de aanleg van waterleidingen. Je zult je vaardigheden en expertise inzetten om diverse graafwerkzaamheden succesvol uit te...
-
Kraanman
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Construxx Antwerpen Temps plein**Functieomschrijving**: Voor een interessant bedrijf met een historiek van 85 jaar, zijn we in regio Antwerpen op zoek naar een kraanman voor grondwerken (M/V/X). Je zal instaan voor verschillende graafwerken met behulp van een graafkraan/ rupsenkraan /bandenkraan +5 ton. De werven liggen over heel België.Heb jij ervaring als kraanman en ben je flexibel...
-
Dossierbeheerder M/v/x
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique ABVV Horval Antwerpen Temps pleinVoor de uitbreiding van ons team zoeken wij een **DOSSIERBEHEERDER** M/V/X Je staat in voor o.a.: - de eerstelijnsdienstverlening voor onze leden : intake, adviesverlening, doorverwijzing. - het behandelen en oplossen van individuele dossiers. - samen met jouw collega’s de organisatie naar een topniveau brengen Profiel: - Je bent minstens bachelor, bij...
-
Mecanicien (M/v/x)
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Zuidnatie Temps plein**Mecanicien (m/v/x)**: Je staat in voor het operationeel houden van rollend materiaal en gereedschappen verbonden aan de haven (zware vorkliften, reachstackers, empty handlers, trekkers, compressoren ) en dit op de verschillende terminals van de klant in 2030 en 2040 Antwerpen. Je maakt gebruik van je kennis en ervaring op vlak van moderne...
-
Klantenbeheerder Verzekeringen
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Kegels & Van Antwerpen Temps pleinJouw proactieve communicatie zorgt ervoor dat de klant zich steeds op zijn maat geholpen voelt. Je klantendossiers zijn zoals steeds up to date want je kent je klant door en door en beheert de dossiers ervan snel en nauwkeurig volgens de richtlijnen. Samen met het sales team, breng je een uniform advies naar de klant dat fit met het bedrijf. Kortom, de...
-
Planner (M/v/x)
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**: Als **Planner (M/V/X)** kom je terecht in een dynamisch team dat zich elke dag inzet voor onze klanten, en op die manier voor een veiligere & efficiëntere samenleving. Als Planner (M/V/X) speel je hierin een **sleutelrol**. Vinçotte is namelijk actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie...