Dossierbeheerder Lichamelijke Ongevallen

**Daarom kies je voor AG**:
Een werkplek waar je zelf **het heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.

**Dit is jouw topjob**:
Je begint je loopbaan met een intensieve **interne opleiding** **van meerdere maanden** zodat je kunt kennismaken met het **product arbeidsongevallen**. Vervolgens word je als beheerder arbeidsongevallenverzekeringen opgenomen in een van de teams van ons departement.

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze makelaars, klanten en slachtoffers en bent verantwoordelijk voor het administratief, medisch en financieel beheer van de schadedossiers:

- Autonoom evalueren en beheren van dossiers met lichamelijke en psychologische letsels.
- Je verzamelt en evalueert de gegevens die nodig zijn voor de erkenning van het arbeidsongeval. Je controleert of de verzekerde recht heeft op een tussenkomst.
- Je vraagt indien nodig extra informatie aan de adviserende arts en in overleg met deze laatste vraag je eventueel medische onderzoeken aan.
- Aanstellen, contacteren en een goede samenwerking onderhouden met externe interveniënten zoals inspecteurs, experten, artsen.
- Verzekeren van een proactief beheer van de schadedossiers, rekening houdend met de beheersafspraken, standpunten innemen in dossiers en de opvolging ervan verzekeren.
- Bijstand bieden aan klanten en makelaars in de opvolging van hun dossiers en elke vraag om inlichtingen professioneel kunnen beantwoorden.
- Je neemt deel aan Teammeetings waar informatie transversaal gedeeld wordt, ervaringen uitgewisseld worden en de problemen die zich voordoen zo goed mogelijk aangepakt worden

**Dit ben jij helemaal**:

- Je bent flexibel en leergierig.
- Je houdt ervan om te werken binnen een departement dat in continue evolutie is. Je kunt je vlot aanpassen aan verandering op de afdeling en in de rechtspraak.
- Gezond kunnen omgaan met deadlines en onder druk kunnen presteren. Een constante kwaliteit kunnen leveren, ongeacht de dringendheid of complexiteit.
- Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en weet hoe je prioriteiten moet stellen.
- Van nature denk je klantgericht. Je zorgt voor een efficiënte en hoogstaande klantenservice en hierbij houd je rekening met de korte beheerstermijnen.
- Je bent een echte « Problem Solver »: je detecteert mogelijke problemen, analyseert ze en stelt verbeteringsvoorstellen voor.
- Je hebt een goed contact met de klanten en blijft aangenaam, empathisch en professioneel tijdens de telefonische en schriftelijke communicatie.
- Je kan vlot werken met Windows en MS Office en kunt gemakkelijk om met nieuwe informaticatools.
- Je behaalde een bachelor, bij voorkeur in een van de volgende domeinen: verzekeringen, medisch of paramedisch secretariaat, boekhouding, bedrijfsbeheer, bedrijfsadministratie, talen
- Een eerste beroepservaring, bij voorkeur in de verzekeringssector en/of in de sociale zekerheid, is een troef.

**Dit wil je toch niet missen?**:

- Een topjob bij de **marktleider in de verzekeringssector**. We streven er voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
- Een **moderne werkomgeving **in alle betekenissen: fysiek, digitaal én organisatorisch. Met o.a. **flexibele werkuren**, de mogelijkheid om **tot 3 dagen per week te telewerken** en aangepast **IT-materiaal voor je thuiskantoor**.
- Een **enthousiast en dynamisch team** dat een dikke 10 krijgt voor sfeer en gezelligheid.
- De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een **brede waaier aan opleidingen**. Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
- Meer dan een job: we bieden je een **hele carrière**. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.
- Good vibes, daar gaan we voor. Met een **uitgebreid welzijnsprogramma** vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
- Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je een **verloningspakket dat top is in de markt**. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.