Telemarketing Teamleader

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een dynamische teamleader die klaar is om een belangrije rol te vervullen in het groeiverhaal van Aangenaam.

Wat doen we juist? Wij prospecteren in naam van onze klanten. Ons team bestaat vooral uit studenten en part-time collega's die 1 tot enkele dagen per week komen bijklussen als (Junior) Business Development Consultant. Zij zijn verantwoordelijk voor hun eigen prospectieproject voor één van onze klanten. In naam van onze klant bellen en mailen zij naar potentiële klanten met als doel noden te herkennen en afspraken in te boeken om prospecten te linken met onze klanten. Onze klanten zijn allen sterke B2B bedrijven en wij staan gekend voor een professionele en aangename communicatie.

Jouw taken:

- Aansturen van het team Business Development Consultants. 4 tot 10 mensen. (1,5u/dag): je bent de drijvende kracht van de dagelijkse ochtendkick-off met het team om iedereen op weg te zetten, tips te delen en te motiveren. Daarnaast waarborg je de kwaliteit van het werk van je team door regelmatige coaching sessies met je team te organiseren (individueel en in team). In het algemeen ben je een echte teamplayer die een teamgevoel weet te creëren door collega’s samen te brengen, een leerrijke omgeving te maken en zo de company brand en cultuur naar een hoger niveau te tillen.
- Operationele SPOC voor onze klanten: je bent beschikbaar voor ad hoc vragen/opmerkingen van onze klanten en implementeert meteen oplossingen binnen je team. Je hebt mee een actieve rol in strategische besprekingen met onze klant en focust je op de operationele werking van het team
- Wekelijkse rapportage (1 dag/week): je bent verantwoordelijk voor de wekelijkse rapportage van alle prospectieprojecten naar onze klanten toe. Je haalt alle data uit de CRM, noteert deze in een standaard template, communiceert wekelijks per mail met onze klanten en blijft ter beschikking voor eventuele vragen.
- Business Development Consultant (2 dagen/week): Al leidend vanuit de voorlinie ben je 2 dagen per week verantwoordelijk voor je eigen prospectieproject

Profiel
- Je hebt al enige ervaring in een call center
- of salesomgeving. Je weet wat nodig is om succesvolle verkoopsgesprekken te voeren en je weet dit op een motiverende manier te vertalen.
- Je bent een leider, daarom niet de luidste, maar je staat graag middenin de actie, je communiceert graag vanuit een leidende rol en mensen rondom je respecteren je daarvoor.
- Je bent een uitstekende planner en organisator
- Een perfecte beheersing van het Nederlands (mondeling/schriftelijk)
- Vlot overweg kunnen met Excel en online tools
- Zelfstandig en zelfsturend
- Nauwkeurigheid, een verkeerde komma of punt heb je meteen gezien en moet je gewoon verbeteren
- Je bent kritisch voor jezelf en anderen rondom je, MAAR je vertaalt dit in verbeteracties, waar iedereen beter en gelukkiger van wordt.
- Problemen zijn er voor jou om opgelost te worden.
- Gedreven en commercieel
- Start-up minded

Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat,...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

We bieden een vast contract aan van onbepaalde duur. Dit met standaard vakantiegeld en 13e maand.

Daarnaast geloven wij in een hybride werking. Ruw geschat ga je 50% van je tijd op kantoor (Berchem) doorbrengen en de andere helft kan je van thuis uit doen. Je hebt ook wel wat vrijheid om je planning zelf in te delen, zolang deze uiteraard in lijn liggen met de prioriteiten van het bedrijf.

Je komt terecht in een startup omgeving, waar je een belangrijke, centrale functie gaat vervullen in de organisatie. Je bent echt de centrale hub middenin het operationele team, onze klanten en de CEO.

Plaats tewerkstelling

Borsbeeksebrug 34 2600 BERCHEM
- Toon op kaart