Real Time Analyst

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

POSTE

Based in Brussels, the Capital of Europe, The Client Service Europe is looking for passionate and dynamic multilingual people to explore the Digital world of Louis Vuitton. As a Real Time Analyst (RTA), you will be part of the Performance Team.

The Performance Team is responsible for reporting, planning and traffic management.

The team ensures that everyone can perform at their best because we believe that empowered people deliver the best client experience. We strongly believe that Trust, Teamwork and Entrepreneurial spirit are the key to success.

As a part of the performance team, you will have the opportunity to develop the following skills:

- Interpersonal skills (Teamwork/Training/Communication/Feedbacks/decision making)
- Analytical and Reporting skills (Excel/PBI/storytelling with data)
- Entrepreneurial spirit (Action planning/Prioritization/Structure/Vision)

Reporting to the Workforce Manager, the Real Time Analyst are supporting the Front advisors and managers, helping to provide an **outstanding experience** to our clients by ensuring coverage and defining common priorities.
- Daily reforecast of volumes of all channels
- Monitor the volume of contacts on all channels, as well as the proper use of activity codes, overall onsite/offsite shrinkage, variations in Average Handling Time, and any other real time events that contribute or impact negatively the service levels.
- Adjust the intraday organization of the front teams to adapt the planning to real time events and activities needed to be performed
- Keep a close relationship with the Teams to answer questions related to planning and enhance adherence, Intraday consistency, and service levels
- Provide visibility and qualitative feedbacks on daily traffic events and challenges to the Performance Team and CS management.
- Schedule offline activities (such as trainings) according to traffic to prevent negative impact on the service offered to clients
- Identify opportunities on processes and activities that could be automated or facilitated
- Recognize and communicate challenges and areas of improvement regarding schedules during, and after scheduling cycles
- Provide solutions and implement actions to meet service levels
- Participate in training of newcomers on the WFM tools

PROFIL
- Good knowledge of tools and processes used by the front teams
- Excellent communication skills
- Teamwork
- Proactivity
- Analytical with attention to detail
- Creative and problem solving oriented
- Data driven decision-making and implement effective resolutions
- Willingness to learn and adapt
- Ability to multitask and self-manage your workday

The RTA works on shifts between 8am to 8pm from Monday to Friday.

  • SAP Time Analyst

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    HR Rail recherche de nouveaux collègues. Vous souhaitez renforcer nos équipes? Découvrez l'offre d'emploi ci-dessous et postulez. - Remarque**Merci de postuler via le lien suivant**:SAP Time Analyst (infrabel.be)- Quel est votre rôle au sein de HR Rail ?- Nous sommes à la recherche d’un analyste SAP Time pour renforcer notre équipe SAP au sein de HR...

  • Real-time Power Optimizer Cwe

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique GEMS - EC SHORT TERM Temps plein

    Requisition ID: 23682- Location: BRUXELLES, BE, 1000Real-time Power Optimizer CWE **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a...

  • Business Analyst SAP Time

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Business Analyst TIME **Offer ID**: - 60920**Métier**: - Support Functions / Other**Contract type**: - Business Analyst TIME**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Belgium**ET SI TES ANALYSES FAISAIENT LE LIEN ENTRE IT ET RH ?** Pour nos activités TIME sur notre site à Bruxelles, nous recherchons un.e **Business Analyst Time (SAP)**. **VOTRE JOB...

  • Real-time Planner

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Do you like planning and logistics? Do you keep a cool head during stressful situations? Do you see every problem as a new challenge? Then maybe you are our new Real-Time Planner! At Lineas you can: - Work in an open and flexible environment where you can be yourself - Do things and put your ideas forward - Contribute to a better environment **Who are...

  • SAP HR Time Business Analyst

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Business Analyst SAP Time **Offer ID**: - 60920**Métier**: - Support Functions / Other**Contract type**: - Business Analyst SAP Time**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Belgium**ET SI TES ANALYSES FAISAIENT LE LIEN ENTRE IT ET RH ?** Pour nos activités Time sur notre site à Bruxelles, nous recherchons un.e **Business Analyst SAP Time**. **VOTRE...

  • Senior SAP Time Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: Nous sommes à la recherche d’un analyste Senior SAP Time pour renforcer notre équipe SAP au sein de HR Rail. L’équipe SAP est composée d’environ 30 collaborateurs. Sa mission se définit par la mise à disposition, l’élaboration des solutions et la maintenance du système informatique SAP permettant l’exécution de tous les...

  • SAP Time Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking- - Wat is jouw rol bij HR Rail ?- We zijn op zoek naar een SAP Time Analyst om ons SAP-team bij HR Rail te versterken. Het SAP-team bestaat uit ongeveer 30 medewerkers. Hun missie bestaat uit het leveren en ontwikkelen van oplossingen en...

  • SAP Time Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB**: We zijn op zoek naar een SAP Time Analyst om ons SAP-team bij HR Rail te versterken. Het SAP-team bestaat uit ongeveer 30 medewerkers. Hun missie bestaat uit het leveren en ontwikkelen van oplossingen en het onderhouden van het SAP IT-systeem dat de pay - en loopbaanbeheerprocessen voor meer dan 30.000 medewerkers van de Belgische spoorwegen...

  • Senior SAP Time Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Remarque- - Quel est votre rôle au sein de HR Rail ?- Nous sommes à la recherche d’un analyste Senior SAP Time pour renforcer notre équipe SAP au sein de HR Rail. L’équipe SAP est composée d’environ 30 collaborateurs. Sa mission se...

  • Senior SAP Time Analyst

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    HR Rail recherche de nouveaux collègues. Vous souhaitez renforcer nos équipes? Découvrez l'offre d'emploi ci-dessous et postulez. - Remarque**Merci de postuler via le lien suivant**:Senior SAP Time Analyst (infrabel.be)- Quel est votre rôle au sein de HR Rail ?- Nous sommes à la recherche d’un analyste Senior SAP Time pour renforcer notre équipe SAP...

  • Investment Risk Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AG real Estate Temps plein

    Brussels - Investment Risk Analyst JE CONTACTPERSOON - Hind Dahman Saidi - **Ik ga ervoor** your dream career Als je graag risico's neemt en deze beheert terwijl je je vaardigheden ontwikkelt in een stimulerende professionele omgeving : Dat kan nu! Als Investment Risk Analyst speel je een sleutelrol in het Risk-team van AG Real Estate! Je bent...

  • SOC Analyst

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique HNM Solution Temps plein

    **Description**: - We are currently looking for a motivated Junior SOC Analyst to join our team. - As a Junior SOC Analyst you will work with our experienced team of cybersecurity professionals to ensure the security of our systems. You are partly responsible for monitoring and analyzing security incidents, and taking the correct measures to prevent...

  • SAP Time Analyst

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Real-time Planner

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Vous aimez la planification et la logistique ? Gardez-vous la tête froide dans les situations stressantes ? Considérez-vous chaque problème comme un nouveau défi ? Alors peut-être que vous deviendrez notre nouveau Real-Time Planner ! En rejoignant Lineas, vous pourrez: - Travailler dans un environnement ouvert et flexible où vous pouvez être...

  • Real-time Planner

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Vous aimez la planification et la logistique ? Gardez-vous la tête froide dans les situations stressantes ? Considérez-vous chaque problème comme un nouveau défi ? Alors peut-être que vous deviendrez notre nouveau Real-Time Planner ! En rejoignant Lineas, vous pourrez: - Travailler dans un environnement ouvert et flexible où vous pouvez être...

  • Real-time Power Optimizer CWE

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Real-time Power Optimizer CWE (Dutch/German) About US (GEMS): ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and...

  • Real-time Planner

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Lineas Temps plein

    Hou je van planning en logistiek? Houd jij het hoofd koel tijdens stressvolle situaties? Zie je elk probleem als een nieuwe uitdaging?_ Zet je loopbaan in beweging bij Lineas!_ Wat je doet - last minute rockstar Goederentreinen op de rails krijgen is een optelsom van heel wat variabelen: beschikbare locomotieven, aanwezige chauffeurs, vrije sporen,Al die...

  • Real-time Power Optimizer Cwe

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique GEMS - EC SHORT TERM Temps plein

    Requisition ID: 29113- Location: BRUXELLES, BE, 1000Real-time Power Optimizer CWE (Dutch/German) **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value...

  • Senior SAP Time Analyst

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    DE JOB We zijn op zoek naar een Senior SAP Time Analyst om ons SAP-team bij HR Rail te versterken. Het SAP-team bestaat uit ongeveer 30 medewerkers. Hun missie bestaat uit het leveren en ontwikkelen van oplossingen en het onderhouden van het SAP IT-systeem dat de pay- en loopbaanbeheerprocessen voor meer dan 30.000 medewerkers van de Belgische...

  • Junior SOC Analyst

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria is looking for a **Junior SOC Analyst**. As a **Junior SOC Analyst**, you will work alongside our experienced team of cybersecurity professionals to ensure the security of our systems. You will be jointly responsible for monitoring and analyzing security incidents, and taking appropriate measures to prevent potential incidents. **Your...