Dossierbeheerder Leasingmaatschappij

Functieomschrijving

Voor één van onze klanten, een leasingmaatschappij, zijn wij op zoek naar een sterk administratief profiel met commerciële flair. Het takenpakket van dit project bestaat voornamelijk uit:

- Dagelijkse contractopvolging (levering wagens, contractverlengingen,...)
- Implementatie van informatie in hun intern informatiesysteem (interne opleiding wordt voorzien)
- Nieuwe voertuigen receptioneren en fiatteren in systeem
- Agenda beheer: registreren en opvolgen van nodige acties
- Klasseren van oude contracten
- Uren chauffeurs oplijsten en verwerken ter controle facturatie
- Telefonisch contact bij wissel voertuigen
- Schade beheer: schadedossier van de wagen opvolgen
- Commercieel meedenken met klanten
- Algemene ad hoc administratieve taken

Profiel
- Je behaalde minimum je diploma secundair onderwijs
- Een eerste relevante werkervaring is daarbij gewenst
- Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en voldoende kennis Frans om je in deze taal op een professioneel niveau uit te drukken
- Je bent een administratieve duizendpoot en werkt uitermate nauwkeurig
- Je bent een teamplayer die wanneer nodig ook vlot zelfstandig kan werken
- Je hebt een mature ingesteldheid en neemt graag initiatief
- Je bent analytisch sterk
- Je kan jezelf verplaatsen naar Zaventem (bereikbaar met openbaar vervoer De Lijn)

Jobgerelateerde competenties
- Key accounts opvolgen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding,...)
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling,... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
- Domein: Postorderverkoop
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod
- Een vast contract van onbepaalde duur bij Jobinson
- Een leerrijke ervaring bij een topbedrijf
- Een interessant lange termijn project met groeimogelijkheden
- Een marktconform brutosalaris, rekening houdende met jouw ervaring
- 4/5e tewerkstelling bespreekbaar
- Opbouw van ADV, betaald te compenseren (dus extra vakantiedagen)
- Optie fietslease
- Terugbetaling abonnement openbaar vervoer

Plaats tewerkstelling

1930 ZAVENTEM

Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1930 ZAVENTEM