Conseiller Technique Service Client

Il y a 2 mois


Brussels, Belgique Verisure Temps plein

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Agent service client au sein de notre département Operations Customer Care Belgique.

En tant qu’**Agent Service Client** technique**, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les assistant dans l'utilisation de nos produits/services. Vous êtes le point de contact principal pour résoudre leurs demandes techniques et les accompagner dans l'optimisation de leur expérience utilisateur.

**Vos **missions** **principales**:
**Assistance **technique**:

- Diagnostiquer les problèmes techniques signalés par les clients.
- Fournir des solutions rapides, efficaces et adaptées aux besoins des utilisateurs.
- Guider les clients dans l’utilisation de nos produits/services en leur donnant des explications claires et concises.

**Gestion de la relation client**:

- Maintenir une communication régulière pour assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- Documenter les échanges et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.

**Collaboration** **interne**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support technique, développement et qualité pour remonter et résoudre les problématiques complexes.
- Partager les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits/services.

**Formation et montée en compétence**:

- Se tenir informé(e) des mises à jour produits et des nouvelles technologies pour garantir un support technique précis et actualisé.
- Participer à des formations internes régulières pour perfectionner ses compétences techniques.

**Profil** recherché**:

- ** Expérience** : Idéalement une première expérience réussie dans un rôle de support technique ou service client.
- ** Compétences techniques** : Bonne maîtrise des outils informatiques, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
- ** Compétences relationnelles** : Excellente communication écrite et orale, sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins des clients et les rassurer.
- ** Organisation et gestion du stress** : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les délais et la qualité de service.
- ** Langues** : Bilingue Français - Néerlandais, la connaissance de l’Anglais est un plus.
- ** Flexibilité**: Travailler en shift entre 8h et 18h ainsi que le samedi vous convient.

**Ce que nous **offrons**:

- Formation interne et externe
- Contrat fixe avec un salaire attractif
- Des primes pour le travail le samedi
- Des cheques repas de €8 par jour presté
- Assurance hospitalisation
- Assurance groupe
- Cheques éco
- 6 jours de RTT par an
- Prime sectoriel annuel
- Possibilité de 2 jours/semaine de télétravail après la formation


  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients !** Vous analyserez la situation afin de trouver la **meilleure solution aux problèmes de vos clients**. Grâce à votre empathie et à votre incroyable sens du contact, vous êtes en mesure d'entretenir une très bonne relation client. Vos réponses rapides et précises...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre partenaire est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel électrique, de solutions et de services associés aux installateurs professionnels ainsi qu'aux entreprises. Leader sur le marché belge, ils accompagnent leurs clients sur les différents marchés. Voici les produits commercialisés par notre client: - Matériel...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Postuler en ligneVoulez-vous être le point de contact de nos clients pour les décisions importantes de leur vie ? Leur proposer un échange personnel et un suivi rigoureux ? **Alors vous êtes peut-être le/la Conseiller/Conseillère client Banque et Assurances que nous recherchons !**Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons...

  • Conseiller Client

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Postuler en ligneVoulez-vous être le point de contact de nos clients pour les décisions importantes de leur vie ? Leur proposer un échange personnel et un suivi rigoureux ? **Alors vous êtes peut-être le/la Conseiller/Conseillère client Banque et Assurances que nous recherchons !**Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons...


  • Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Votre fonction Conseiller clients particuliers: ACCUEILLIR ET CONSEILLER - Votre sens relationnel inné vous permet d’accueillir et conseiller vos clients et les personnes souhaitant entrer en contact avec Beobank. - Dynamique, vous entretenez des contacts réguliers avec vos clients en vue d’établir une relation durable et veillez à les rencontrer au...


  • Brussels, Belgique EXTERMINA Temps plein

    En tant que Conseiller Technique en Hygiène et Pest Control, vous êtes notre ambassadeur technique et chargé de garantir un service d’excellence au client. Vous véhiculez l’image d’Extermina qui représente le « service de qualité irréprochable ». Vous avez des contacts avec des clients dans des secteurs d’activité divers. Vos attributions...


  • Brussels, Belgique Museum of Illusions Temps plein

    **Poste **:Conseillèr(e) en vente et en service client **Musée des Illusions** **Type de contrat : CDD (Contrat à Durée Déterminée) Renouvelable** **Localisation : Rue Fossé aux Loups n°18 1000 BruxellesDescription du Poste**: En tant que conseillèr(e) en vente et en service client au Musée des Illusions, vous serez le visage souriant qui...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **conseiller service clientèle**, vous traitez de façon professionnelle une large gamme de questions et problèmes concernant divers grande marques en Belgique. Votre rôle comporte donc plusieurs aspects : un aspect commercial, administratif et orienté vers le client où vous: - Prenez contact avec les **clients existants **et...

  • Conseiller Client

    il y a 12 heures


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    **Introduction** Tu es jeune diplômé ou tu as une première expérience professionnelle et ta priorité est de continuer à apprendre dans une ambiance positive et ouverte, centrée sur l'humain. #OnSeComprend. Chez Beobank, nous cherchons des collègues enthousiastes et proactif(ve)s pour rejoindre notre réseau d'agence. Nous souhaitons te permettre de...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    **Introduction** Tu es jeune diplômé Bachelier/Master avec une première expérience professionnelle. Ta priorité est de continuer à apprendre dans une ambiance positive et ouverte, centrée sur l'humain. #OnSeComprend. Chez Beobank, nous cherchons des collègues enthousiastes et proactif(ve)s pour rejoindre notre réseau d'agence. Nous souhaitons te...


  • Brussels, Belgique TRIXXO JOBS (Call) Temps plein

    Pour un de nos clients situé à Diegem, nous sommes à la recherche d'un employé service clientèle **bilingue (FR/NL)**. **Votre fonction**: Aider les clients à offrir un service parfait à leurs clients. Vous vous adressez à eux par différents canaux. Parfois pour fixer des rendez-vous, pour aider les clients à répondre à des questions...


  • Brussels, Belgique Auto Contrôle Technique SA Temps plein

    **AUTO CONTROLE TECHNIQUE **SA, en abrégé A.C.T., est l’une des 7 entreprises privées en Belgique agréées pour effectuer le contrôle technique des véhicules suivant les directives du Service public régional de Bruxelles, ainsi qu’organiser les examens pour l’obtention du permis de conduire. A.C.T. est située à Bruxelles (1130 Haren & 1140...


  • Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le client, passionnée par la résolution de problèmes techniques et l'aide aux personnes ? Vous souhaitez être à la pointe de l'assistance technique ou commerciale au sein d'une entreprise ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité idéale pour vous ! Nous recherchons un.e technicien.ne IT helpdesk de niveau 1 ou 2...


  • Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, actif dans le domaine de l'industrie, nous sommes activement à la recherche d'un employé au service client et logistique. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Vous constituez la première ligne de support pour le conseil technique au client; - Vous gérez de manière...

  • Conseiller Clients Fr/nl

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: bilingue fr/nl **Wie zoeken we?**: - **PARFAIT** **BILINGUE FR/NL **obligatoire** U Une bonne résistance au stress est la clé du succès, les clients qui contactent peuvent se trouver en état de stress et peuvent véhiculer de l’agressivité. - Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous...


  • Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    En tant que conseiller de prévention vous aurez le plaisir d'apporter vos conseils aux différentes sociétés clientes de l'entreprise. **Pour quelles sociétés travaillerez-vous?** Vos clients viennent de différents secteurs: logistique, tertaire, horeca ou même des écoles. **Vos responsabilités?** - Analyse de risques et et mise en place des plans...


  • Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    **Assistant Service Technique**: **À propos du poste**: Pour un de nos clients, actif dans les engins de levage, nous recherchons un assistant service technique. (H/F/X) **Vos responsabilités**: En collaboration avec votre collègue, vous serez responsable de prendre la ligne de la Hot line des dépannages. Cela veut dire: - Aider les clients par...


  • Brussels, Belgique CONSTRUCTIV Temps plein

    **Description de l’entreprise **Constructiv: une fondation solide pour le secteur de la construction belge** Constructiv collabore à un secteur passionnant et stable dans lequel il fait bon travailler, avec des ouvriers qualifiés qui travaillent en sécurité sur le chantier et qui peuvent profiter en bonne santé de leur pension. La prévention, la...

  • Conseiller Vendeur

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure._ **vacancy_web_description**: Votre mission principale ? Assurer un service de qualité auprès des...


  • Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...