Agent D'accueil Et D'information Pour

il y a 3 semaines


Anderlecht, Belgique MINISTÈRE DE LA COMMUNAUTÉ FRANÇAISE Temps plein

**Description de l’entreprise
**Descriptif du service**

Le Service général du Numérique éducatif (SGNE) a été créé au sein de l'Administration générale de l'enseignement (AGE) pour soutenir de manière transversale la transition numérique au bénéfice de toutes les parties prenantes de l'enseignement obligatoire, de l'enseignement de promotion sociale et de l'enseignement supérieur de plein exercice.

Plus spécifiquement, la Direction de l'Enseignement à distance organisé en E-learning a pour mission la diffusion de cours en ligne, l'orientation et l'accompagnement des apprenants dans leur parcours d'apprentissage en ligne. La Direction de l'E-learning se caractérise par:

- son appartenance à l'Enseignement tout au long de la vie : _Activité d'apprentissage entreprise à tout moment de la vie, dans le but d'améliorer des savoirs, savoir-faire, aptitudes, compétences et/ou qualifications, dans une perspective personnelle, sociale et/ou professionnelle _;
- son offre d'Enseignement : préparation aux jurys externes et épreuves certificatives de niveaux fondamental et secondaire ;
- sa méthodologie:

- conception de cours en ligne interactifs par des enseignants ayant les titres requis (environ 200 personnes sous statut de vacataires) ;
- environ 650 modules de cours basés sur les programmes de l'Enseignement des niveaux fondamental et secondaire de la FWB ;
- enseignement en ligne et interactif via un LMS (Learning Management System) : Moodle ;
- orientation vers le(s) module(s) de cours approprié(s) au niveau actuel de l'apprenant et aux objectifs qu'il souhaite atteindre ;
- tutorat humain assuré par des enseignants ayant les titres requis.
- son accessibilité : tout âge, tout lieu, tout horaire, multi-supports et faible coût financier.

**Lieu(x) de travail**

Administration générale de l'Enseignement

Service général du Numérique éducatif - Direction de l'Enseignement à distance organisé en E-learning

Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles, Avenue du Port 16, - 1080 Bruxelles

**Description de la fonction
**Description de la fonction**

La Fédération Wallonie-Bruxelles recherche un **agent d'accueil et d'information **pour l' **Administration générale de l'enseignement **.

Dans cette fonction, vous serez principalement amené à:
¿ **Accueillir et informer les usagers dans le cadre d'un call-center - helpdesk**
- répondre aux appels téléphoniques ;
- aider à la navigation dans les outils d'accès à la formation proposés (Catalogue de formation, EWI, MOODLE) ;
- transférer les appels vers un correspondant ou un service interne ou externe adéquat ;
- accuser réception des demandes d'informations et rédiger des réponses claires, complètes et précises ;
- transférer les demandes vers une adresse d'un service interne adéquat ;
- assurer le suivi des échanges de documents dans le cadre de demandes d'exemption particulières (spécifiques).
- métiers de l'EAD/E-learning ;
- préparer, faire signer et envoyer par mail les attestations demandées ;
- tenir à jour le calendrier Outlook du service en encodant les jours de congé, jours d'absence et réunion de chaque membre du personnel.

**¿ Participer à la vie de la Direction**
- participer aux réunions de service ;
- contribuer à la préparation des sujets à l'ordre du jour et les documenter si cela relève de votre expertise ;
- proposer des améliorations relatives à votre domaine d'activités.

Cette liste des tâches est non-exhaustive.

**Description du profil
**Diplôme(s)**

**Expérience(s) professionnelle(s)**

¿ **Requis**- Vous disposez d'une expérience professionnelle de **minimum 6 mois **dans les domaines suivants**: l'accueil téléphonique et physique (contacts réguliers avec le public), la réalisation de tâches administratives telles que la rédaction de mails/courriers.

**¿ Atouts**
- Une expérience professionnelle durant laquelle vous avez utilisé un ou plusieurs outils informatiques (plateforme de formation, site web, etc.) constitue un atout.
- Une expérience professionnelle et/ou un vif intérêt pour les technologies de l'information et de la communication constitue également un atout.

**Description de l’entreprise
**Compétences investiguées lors de l'entretien de sélection**

**¿ Compétences techniques**
- Bonne technique d'expression orale ;
- Bonne technique d'expression écrite ;
- Bonne connaissance d'Outlook.

**¿ Compétences comportementales
- **Analyser l'information ;**:

- Structurer le travail ;
- **Agir de manière orientée service ;**:

- Faire preuve de fiabilité.

Attention Les **compétences en gras **et la motivation sont considérées comme particulièrement importantes, les _compétences en italique _sont considérées comme essentielles pour la fonction

**Avantages du poste
**Type de contrat**

Contrat de remplacement (105 jours) _* _
- *La durée d'un contrat de remplacement est liée à la durée de l'absence de



  • Anderlecht, Belgique Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • Travailleur(Euse) Social(E)

    il y a 4 semaines


    Anderlecht, Belgique AMO TCC Accueil Temps plein

    Nous recherchons un(e) travailleur(se) social(e) de rue pour venir rejoindre notre équipe et participer à l’ensemble de nos projets. Si vous n’avez pas peur de sortir de votre zone de confort, d’aller vers l’autre et de nouer des contacts formels et informels. Alors ce poste est peut-être pour vous ! **Poste à pourvoir** En rapport direct avec...


  • Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC23436**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Mission...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • Agents de Gardiennage

    il y a 4 jours


    Anderlecht, Belgique PROTECTOR ONE Temps plein

    **Description de l’entreprise **PROTECTOR ONE est à la recherche d'agents de gardiennage pour des missions d'intervention en events, milieux de sortie, partout en Belgique. **Description de la fonction **_Partout en Belgique : _** - Évènement - Milieu de sortie. **Description du profil** - Agents de gardiennage en ordre de formation : attestation...


  • Anderlecht, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploi- gestion des mails- gestion des appels téléphoniques- donner des informations sur les produits- gestion du service après-vente - diverses tâches administratives (dont faire des offres)Profilvous êtes parfaitement bilingue FR/NLvous maîtrisez MS Office et Outlookvous savez utiliser un ERP vous savez faire plusieurs tâches...


  • Anderlecht, Belgique EUROPEAN CENTER FOR LOCAL INITIATIVES DEVELOPMENT AND SERVICES Temps plein

    **Description de l’entreprise **La mission du Guichet d'Economie d'Anderlecht (GEL) est de stimuler les activités économiques de quartiers d'Anderlecht présentant des difficultés socio-économiques, en vue de renforcer le tissu économique local et l'emploi. Concrètement, ses agents: - Fournissent gratuitement un accueil, une guidance, une...

  • Employé Accueil/réception

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique SENIORS CARE-ION Temps plein

    **Description de l’entreprise **Maison de Repos et de Soins **Description de la fonction **Vous serez en charge de: - l'accueil et l'orientation des visiteurs de la Maison de Repos - l'accueil et l'orientation interne des résidents - la réponse aux appels téléphoniques avec prise de message, et transmission aux interlocuteurs concernés - l'encodage...


  • Anderlecht, Belgique CENTRE MÉDICAL PHÉNIX Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le centre médical Phénix est une équipe de soins pluridisciplinaires située dans des locaux rénovés à Anderlecht, dans le quartier Veeweyde. **Description de la fonction **Le centre médical Phénix recherche un ou une remplaçante pour la période du 12 au 23 juin 2023, pour assurer la fonction de secrétaire...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine


    Anderlecht, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    Acteur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’interlocuteur légal. Nous veillons à ce...


  • Anderlecht, Belgique Start People Inhouse Belfor Temps plein

     DescriptionDans le cadre de cette fonction de nettoyeur après incendie (h/f), vous travaillez en équipe, sous la supervision du chef de chantier.Vous procédez au nettoyage en profondeur et aux petites réparations, des surfaces, des meubles et de la décoration endommagés par tout type de sinistres (incendie, inondation, etc.)Voici ci-dessous, les...

  • Onafhankelijke Ziekenfondsen

    il y a 4 semaines


    Anderlecht, Belgique Onafhankelijke Ziekenfondsen Temps plein

    TakenpakketVeiligheids- en privacybeleidslijnen:Veiligheids- en privacybeleidslijnen, -procedures en -richtlijnen ontwikkelen, implementeren en updaten om ze af te stemmen op de toepasselijke normen en regelgevingRegelmatig bestaande beleidslijnen beoordelen om lacunes te identificeren en verbeteringen aan te bevelenBewustzijn rond veiligheid en...

  • Customer Service Agent Ger

    il y a 4 semaines


    Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: En tant que Customer Service Agent, vous agirez en tant qu'agent de liaison, vous fournirez des informations sur les produits et services, répondrez aux questions et résoudrez tout problème émergent auquel les comptes clients pourraient être confrontés avec précision et efficacité. Vous êtes vraiment enthousiaste à l'idée d'aider...

  • Magasinier

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    Êtes-vous un professionnel polyvalent avec de l'expérience en tant que magasinier et agent d'accueil ? Ne cherchez plus ! Nous recherchons un collaborateur dynamique prêt à contribuer à notre équipe à Anderlecht. Si vous êtes familier avec la gestion efficace de l'entrepôt et que vous offrez un excellent service client, nous aimerions vous...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Belgique Onafhankelijke Ziekenfondsen Temps plein

    Les soins de santé de demain ? Aux Mutualités Libres, c'est ce en quoi nous croyons et ce pour quoi nous travaillons chaque jour. Notre Union nationale regroupe3 mutualités : Partenamut, Helan et Freie Krankenkasse. Ensemble, nous assurons aujourd'hui plus de 2 millions de personnes. Notre mission ? Transformer des défis complexes en des...


  • Anderlecht, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - XFS23036**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Pas applicable**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Niveau **:A8 **Département **:Ressources...

  • Employé administratif junior

    il y a 3 semaines


    Anderlecht, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploi- contacts avec les fournisseurs- diverses tâches administratives dont des documents à faire remplir- plus tard, faire un peu de commercial interneProfilVous avez au moins votre CESSVous avez envie d'apprendre et d'évoluer dans la fonctionVous maîtrisez bien les outils technologiquesVous maîtrisez Ms Office : Word,...


  • Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...