Complaints Medewerker

Ben je op zoek naar een tijdelijke opdracht?Heb je ervaring als complaints medewerker?Beschik jij over een goede kennis Nederlands, Engels en Frans?Lees dan snel verderJe takenpakket bestaat uit:

- Taken uitvoeren met betrekking tot het verwerken van klachten
- Je maakt creditnota's en facturen
- Rapporteren van de klachten
- Je volgt retouren op en zorgt voor een correcte verwerking

nieuwe uitdaging waar je dagelijks omgaat met de complexiteit van verschillende commerciële organisaties? Omschrijven je familie en vrienden je als stressbestendig, klantgericht, communicatief en hands-on? Stop dan zeker niet met lezen:

- ). Voor een internationaal zuivelbedrijf gelegen in regio Lummen zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Officer. Jouw dag zal je voornamelijk vullen met:

- Behandelen van orders binnen de gestelde deadlines
- Klanten te woord staan inzake lopende bestellingen en het registreren van inkomende orders
- Behandelen van speciale verzoeken van de klanten en coördineren met de betreffende afdelingen
- Controleren van de beschikbaarheid van de bestelde producten en zorgen voor een tijdige levering
- Optimaliseren van orderhoeveelheden en het adviseren van klanten
- Er voor zorgen dat de commerciële prijsafspraken op de facturen correct verlopen ingeval van niet voorradige producten
- Proactief informeren van de klanten over wijzigingen of tekorten
- Adviseren van de klanten over alternatieven wanneer de producten niet voorradig zijn
- Dagelijks controleren van de orders die afgemeld werden en de juiste hoeveelheden factureren
- Het onderhouden van e features per klant en communiceren met de betrokkenen
- Je beheerst de clean desk en analyseert en onderneemt de juiste acties om de oorzaak van deze openstaande orders voor de toekomst weg te halen
- Je formuleert afspraken voor de nodige verzendingsdocumenten, rekening houdend met de bestemming en het soort product
- Het behandelen van inkomende klachten, behandelen van deze klachten in de systemen en je houdt de klant op de hoogte van de afhandeling

**Wat wij van jou vragen**:

- Je bent op korte termijn beschikbaar
- Een eerste ervaring met klantencontacten
- Je beheerst vlot het Nederlands, Frans en het Engels.

**Wat wij jou bieden**:
Je komt terecht in een groeiend bedrijf. Je werkt fulltime in dagdienst.