Les Editions Rurales

Secteur : Finance et Admin

Les Editions Rurales SA, regroupant le **Landbouwleven** et **Le Sillon Belge**, sont les leaders incontournables de la presse agricole belge. Ils font partie du Groupe Rossel (Le Soir, Sudpresse ), premier groupe de presse francophone belge. Pour renforcer leur équipe, les Editions Rurales sont à la recherche d’un(e)

**Mission**:
En tant que Business Support Officer, vous êtes le garant de la qualité de la relation avec nos abonnés. Vous êtes en contact permanent avec les abonnés du Sillon Belge/Landbouwleven. Vous rapportez au manager du département Business Support & Lay-out.

**Responsabilités**:
Vous êtes l’interlocuteur de nos abonnés au sein des Editions Rurales pour toute question relative à leur abonnement, tant pour le Sillon Belge que le Landbouwleven. Vous traitez l’ensemble des appels entrants (inbound) : plaintes de distribution, paiement de l’abonnement, facturation, encodage nouveaux abonnements, etc. ;
Vous participez activement aux campagnes de fidélisation de nos abonnés, via des actions ponctuelles de phoning (outbound) ;
Vous apportez de façon ponctuelle votre soutien à l’équipe de back office.

**Profil**:
Vous êtes **parfaitement** bilingue français/néerlandais.

Vous disposez d’une expérience dans un environnement commercial / call center/ service clients.

Vous êtes rigoureux.

Vous êtes orienté client.

Vous avez le sens de la communication.

Vous êtes capable de travailler sous pression et êtes résistant au stress.

**Offre**:
Nous vous proposons de participer activement au développement d’un produit éditorial, leader de son secteur. Vous travaillez au sein d’une structure dynamique et d’une équipe passionnée. Votre travail constitue un maillon essentiel de stratégie de développement du Sillon Belge/Landbouwleven, et est rémunéré conformément au marché.

**Contact**: