Prima Rapport Voor Onthaal en Communicatie

Il y a 6 mois


SintAmands, Belgique Puurs-Sint-Amands Temps plein

**We willen je goed informeren over het reilen en zeilen in onze gemeente. Dat doen we in onze magazines, via de website, aan onze balies,Maar wat vínd je van onze aanpak? Dat kon je laten weten via een enquête die al in meerdere steden en gemeenten werd afgenomen. Tijd voor de resultaten.**

**Onthaal**:
Ons onthaal wordt sterk gewaardeerd. Met als toppers: contact aan de balie van het gemeentehuis (8,6/10), aan de telefoon (8,2/10) en via mail (8/10). Hiermee behalen we de hóógste scores van de deelnemende lokale besturen. Ook de contactmogelijkheden van het Vrijetijdsloket kregen trouwens allemaal meer dan 8/10.

**Meldingen en klachten**:
De opvolging van een melding of klacht via mail kan beter: daarvoor gaven deelnemers 6,3 op 10.

**Infomarkten**:
Ons lokaal bestuur organiseert regelmatig infomarkten. Zo’n 28% van de deelnemers bezocht al een infomarkt. De infomarkten kregen een waardering van 7,5/10. Dat zijn topscores binnen het vergelijkend onderzoek.

**Gemeentelijke communicatiekanalen**:
De kanalen waarmee we deelnemers het meest bereiken: het PSSST-magazine (87%), de website (83%) en de Facebook-pagina (58%). LinkedIn (4%) en Twitter (2%) worden het minst gevolgd. Met onze website, Facebook-pagina, nieuwsbrief, gemeentelijke app en Instagram-pagina halen we trouwens de hoogste bereikscores in het vergelijkend onderzoek.

Welke kanalen worden het meest gewaardeerd? Dat is het PSSST-magazine (8,3/10), de nieuwsbrief (8,2/10) en de Facebook-pagina (8,1/10). Met deze kanalen én met Instagram, de website, de gemeentelijke app, Twitter en de infoschermen halen we de hoogste waarderingsscores van alle deelnemende besturen.

De website kreeg met een gemiddelde waardering van 7,8/10 als grootste werkpunt dat informatie er makkelijker te vinden moet zijn via de zoekfunctie.

**Vrijetijdskanalen**:
Ons vrijetijdsaanbod bereikt deelnemers het meest via: het UiTmagazine (71%), de UiTwebsite (65%) en de nieuwsbrief van cc Binder (49%). Voor deze drie kanalen scoren we de hoogste bereikcijfers binnen het vergelijkend onderzoek.

De vrijetijdskanalen die deelnemers het meest waarderen zijn: de nieuwsbrief van cc Binder (8,2/10), de nieuwsbrief van de bib (8,1/10) en het UiTmagazine (8,1/10). Ook hiermee zetten we topscores neer in het vergelijkend onderzoek. Wat kan beter? De webwinkel Deelnemers vinden het moeilijk om tickets te bestellen.

**Algemene beleving**:
In de enquête werd ook gepolst naar de algemene beleving van het onthaal en de communicatie. Deelnemers vinden dat de informatie begrijpelijk is (75%), dat er voldoende informatie bestaat over het vrijetijdsaanbod (72%) en dat er klantvriendelijk gereageerd wordt op vragen, meldingen en bemerkingen (72%).

Wel willen ze nog meer informatie krijgen over ons lokaal bestuur. Vooral over deze thema’s: subsidies en premies, beslissingen van de gemeenteraad en het schepencollege en wegenwerken en verkeershinder. Wat vrije tijd betreft, mag er nog wat meer info zijn over toeristische bezienswaardigheden, verenigingen en erfgoed.

Voor de algemene beleving krijgen we in totaal een score van 67%, waarmee we aansluiten in de middelste rangen van het vergelijkend onderzoek.

**Imago van onze gemeente**:
Welk beeld hebben de deelnemers van Puurs-Sint-Amands? Het is vooral een woonplaats met een groot vrijetijdsaanbod, levendig en kindvriendelijk. Kan beter: winkelbeleving, rust en verkeersveiligheid.

**En nu?**

Het onderzoek toont aan dat jullie onze aanpak voor onthaal en communicatie goede scores geven. Natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten. Daarmee gaan wij zeker aan de slag.

Ontdek hier het volledige rapport.

**Over het onderzoek**

Deze onafhankelijke bevraging lieten we uitvoeren door Thomas More Hogeschool. Daar ontwikkelden ze een gestandaardiseerd onderzoek dat in meer dan dertig steden en gemeenten werd gevoerd. Zo kunnen we onze eigen resultaten vergelijken met scores die andere lokale besturen behaalden.

**Volg ons



  • Sint-Gillis, Belgique Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen Temps plein

    Sint-gillis (brussel) - Werkplek: flexibel - Ervaringsniveau: junior Als **expert externe communicatie en digitale media** bij het Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen beheer je de sociale media - projecten van de cel communicatie van A tot Z. Je staat in voor de externe communicatie via informatiecampagnes, de organisatie van evenementen,......

  • Student Onthaal

    Il y a 3 mois


    Sint-Truiden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Hasselt is op zoek naar een enthousiaste **jobstudent** voor 2 dagen per week voor een goede klant in **Sint**-**Truiden**. Onze klant, een gerenommeerde en sterk groeiende onderneming, zoeken wij momenteel naar een gedreven en enthousiaste student. **Als Student Onthaal sta je in voor volgende taken**: Onthaal bezoekers; Algemene...

  • Student Onthaal

    Il y a 4 mois


    Sint-Truiden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Hasselt is op zoek naar een enthousiaste **jobstudent** voor 2 dagen per week voor een goede klant in **Sint**-**Truiden**. Onze klant, een gerenommeerde en sterk groeiende onderneming, zoeken wij momenteel naar een gedreven en enthousiaste student. **Als Student Onthaal sta je in voor volgende taken**: - Onthaal bezoekers; - Algemene...


  • Sint-Jan, Belgique Groep Philippus Neri Meetjesland Temps plein

    Sint-Jan Psychiatrisch Ziekenhuis - Administratie **Medewerker onthaal/administratie**: Vervangingscontract - deeltijds **HOE KAN JIJ PASSEN IN DE JOB ?** - Je houdt van administratief werk en je blinkt uit in het professioneel leggen van sociale contacten - Je bent bereid om op basis van een afgelijnd maar gevarieerd takenpakket deel uit te maken van een...

  • Doelgroep Coördinator Onthaal

    il y a 4 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas | Sint-Niklaas-Dendermonde-Lokeren-Wetteren | 18 november 2024 Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas Het Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas vzw zoekt voor de verdere uitbouw van de werking een doelgroep coördinator onthaal. Dit voor een contract van 19...


  • Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Albert Heijn Temps plein

    Sint-Pieters-Leeuw, Bergensesteenweg 65 Winkelmedewerker Fulltime Franchise **We vragen**: Humor en enthousiasme Een echte teamspeler Een klantvriendelijke houding **Waarom Albert Heijn?**: Goede werksfeer Flexibele werktijden Groeien kan altijd **Medewerker Kassa en Onthaal**: Als medewerker kassa & onthaal ben je het visitekaartje van de winkel. Je...

  • Service Advisor

    Il y a 8 mois


    Sint-Truiden, Belgique Claes en Zonen Temps plein

    **Functie**: - Ontvangst van klanten zowel telefonisch als aan het onthaal. - Opstellen en opvolgen van de planning. - Toelichten van de werkzaamheden aan de klanten. - Communicatie met de werkplaats en het magazijn. - Opvolging van de werken, opstellen van offertes en opmaken van facturen. **Profiel**: - Je draagt klantenservice hoog in het vaandel. - Je...


  • Sint-Michiels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een studiebureau die zich specialiseert in stabiliteitsstudies en technische detailstudies gericht op de bouw. **Functiebeschrijving** Ben jij een administratieve duizendpoot met een oog voor detail en een hart voor organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze dynamische klant heeft een plek vrij voor een administratief onthaal bediende...

  • Medewerker Onthaal

    Il y a 6 mois


    Sint-Truiden, Belgique Asster Temps plein

    Werkplek - Asster Halmaalweg 2 / Melveren-centrum 111, Sint-Truiden Functie Momenteel zijn we op zoek naar **een** **onthaalmedewerker** voor een snelle indiensttreding. Als onthaalmedewerk(st)er verzorg je een kwaliteitsvol telefonisch en persoonlijk onthaal en sta je in voor aanverwante administratieve taken. Profiel - Je bent communicatief vaardig en...

  • Flexijob Onthaal

    Il y a 6 mois


    Sint-Gillis-Waas, Belgique Verberckmoes Temps plein

    **Meubelen Verberckmoes groepeert verschillende interieurwinkels verspreid over heel Vlaanderen.** **Vandaag staan ongeveer 110 medewerkers garant voor kwaliteit en service.** **Om ons team in Sint-Gillis-Waas te versterken zoeken we een gedreven, enthousiaste collega.**: **Functie**: - Je staat in voor het onthaal van klanten in de winkel. Onthaal van...


  • Sint-Niklaas, Belgique Start People Temps plein

    Als All round bediende Onthaal & Sales sta je in voor de ondersteuning van de internationale salesmanager en het onthaal. - Dit omvat o.a. de orderverwerking en het opmaken van leverbonnen en facturen - Je bent een allround teamplayer en gaat geen nieuwe uitdagingen uit de weg - Binnen je functie zal je vaak het eerste contact zijn voor onze klanten en...


  • Sint-Jan, Belgique AZ Sint-Jan Temps plein

    Als administratief medewerker onthaal verzorg je een vriendelijk en hartelijk onthaal voor interne en externe klanten, zowel persoonlijk als telefonisch. Je staat in voor de administratieve inschrijving van de patiënten die zich aanbieden voor een opname of een ambulante raadpleging. Je verzamelt en registreert gegevens voor het administratieve...

  • Medewerker Onthaal

    Il y a 2 mois


    Sint-Truiden, Belgique Asster Temps plein

    **Psychiatrisch Ziekenhuis Campus Stad en Campus Melveren - contract bepaalde duur - Deeltijds (50%)**: **Functieomschrijving**: Momenteel zijn we op zoek naar **een** **onthaalmedewerker** voor een snelle indiensttreding. Als onthaalmedewerk(st)er verzorg je een kwaliteitsvol telefonisch en persoonlijk onthaal en sta je in voor aanverwante administratieve...


  • Sint-Jan, Belgique Groep Philippus Neri Meetjesland Temps plein

    Sint-Jan Psychiatrisch Ziekenhuis - Administratie **Medewerker onthaal/administratie**: Contract onbepaalde duur - 50% **HOE KAN JIJ PASSEN IN DE JOB ?** - Je houdt van administratief werk en je blinkt uit in het professioneel leggen van sociale contacten - Je bent bereid om op basis van een afgelijnd maar gevarieerd takenpakket deel uit te maken van een...


  • Sint-Niklaas, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas | Dendermonde - Lokeren - Sint-Niklaas - Wetteren | 27 september 2024 Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas Het Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas vzw zoekt voor de verdere uitbouw van de werking een doelgroep coördinator onthaal. Dit voor een contract van 19...


  • Sint-Truiden, Belgique Asster Temps plein

    Werkplek - Asster Halmaalweg 2 / Abdijstraat 2, Sint-Truiden / Munsterbilzen Functie Om met onze medewerkers én met onze patiënten en families actief, helder en vlot te communiceren, zijn wij opzoek naar een enthousiaste **stafmedewerker communicatie**. Als **stafmedewerker communicatie **werk je nauw samen met je collega’s binnen de cel communicatie...

  • Allround Bediende

    Il y a 6 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij een echte multitasker? Krijg je maar geen genoeg van afwisseling in jouw job en vind jij klantencontact belangrijk? Lees dan snel verder! Wij zijn een grote speler in het maken van amusementsspelen over heel de wereld! Voor onze locatie in Sint-Niklaas zijn wij op zoek naar een allround bediende die ons team komt versterken!Als administratief...


  • Sint-Kruis, Belgique Tandartsenpraktijk TANDKORAAL Temps plein

    Bijstand van de tandartsen: sterilisatie - Administratieve taken: patiëntenonthaal, agendabeheer, materiaalvoorraad opvolgen, aanvulling patiëntendossiers, beantwoorden telefoons, herinneringsmails versturen, etc. Bij Tandkoraal kom je in een gedreven, dynamische praktijk met 4 tandartsen, 2 mondhygiënistes en 3 tandartsassistentes. Om onze groeiende...

  • Winnaars P-bon

    Il y a 6 mois


    Sint-Amands, Belgique Puurs-Sint-Amands Temps plein

    **Een tijdje geleden hielden wij een enquête over onze aanpak voor onthaal en communicatie. Wie deelnam, maakte kans op een P-bon. In de prijzenpot: 2.250 euro. Ontdek wie de 45 winnaars zijn.** **P-bon van 100 euro**: Louis Callaert Lies Cludts Martine De Smedt Christiaan Dumoulin Cindy Meert Theo Naegels Britt Rombauts Jan Stel Kathy Van Aken Ellen...


  • Sint-Niklaas, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als administratief bediende sales...