Prima Rapport Voor Onthaal en Communicatie

Il y a 7 mois


SintAmands, Belgique Puurs-Sint-Amands Temps plein

**We willen je goed informeren over het reilen en zeilen in onze gemeente. Dat doen we in onze magazines, via de website, aan onze balies,Maar wat vínd je van onze aanpak? Dat kon je laten weten via een enquête die al in meerdere steden en gemeenten werd afgenomen. Tijd voor de resultaten.**

**Onthaal**:
Ons onthaal wordt sterk gewaardeerd. Met als toppers: contact aan de balie van het gemeentehuis (8,6/10), aan de telefoon (8,2/10) en via mail (8/10). Hiermee behalen we de hóógste scores van de deelnemende lokale besturen. Ook de contactmogelijkheden van het Vrijetijdsloket kregen trouwens allemaal meer dan 8/10.

**Meldingen en klachten**:
De opvolging van een melding of klacht via mail kan beter: daarvoor gaven deelnemers 6,3 op 10.

**Infomarkten**:
Ons lokaal bestuur organiseert regelmatig infomarkten. Zo’n 28% van de deelnemers bezocht al een infomarkt. De infomarkten kregen een waardering van 7,5/10. Dat zijn topscores binnen het vergelijkend onderzoek.

**Gemeentelijke communicatiekanalen**:
De kanalen waarmee we deelnemers het meest bereiken: het PSSST-magazine (87%), de website (83%) en de Facebook-pagina (58%). LinkedIn (4%) en Twitter (2%) worden het minst gevolgd. Met onze website, Facebook-pagina, nieuwsbrief, gemeentelijke app en Instagram-pagina halen we trouwens de hoogste bereikscores in het vergelijkend onderzoek.

Welke kanalen worden het meest gewaardeerd? Dat is het PSSST-magazine (8,3/10), de nieuwsbrief (8,2/10) en de Facebook-pagina (8,1/10). Met deze kanalen én met Instagram, de website, de gemeentelijke app, Twitter en de infoschermen halen we de hoogste waarderingsscores van alle deelnemende besturen.

De website kreeg met een gemiddelde waardering van 7,8/10 als grootste werkpunt dat informatie er makkelijker te vinden moet zijn via de zoekfunctie.

**Vrijetijdskanalen**:
Ons vrijetijdsaanbod bereikt deelnemers het meest via: het UiTmagazine (71%), de UiTwebsite (65%) en de nieuwsbrief van cc Binder (49%). Voor deze drie kanalen scoren we de hoogste bereikcijfers binnen het vergelijkend onderzoek.

De vrijetijdskanalen die deelnemers het meest waarderen zijn: de nieuwsbrief van cc Binder (8,2/10), de nieuwsbrief van de bib (8,1/10) en het UiTmagazine (8,1/10). Ook hiermee zetten we topscores neer in het vergelijkend onderzoek. Wat kan beter? De webwinkel Deelnemers vinden het moeilijk om tickets te bestellen.

**Algemene beleving**:
In de enquête werd ook gepolst naar de algemene beleving van het onthaal en de communicatie. Deelnemers vinden dat de informatie begrijpelijk is (75%), dat er voldoende informatie bestaat over het vrijetijdsaanbod (72%) en dat er klantvriendelijk gereageerd wordt op vragen, meldingen en bemerkingen (72%).

Wel willen ze nog meer informatie krijgen over ons lokaal bestuur. Vooral over deze thema’s: subsidies en premies, beslissingen van de gemeenteraad en het schepencollege en wegenwerken en verkeershinder. Wat vrije tijd betreft, mag er nog wat meer info zijn over toeristische bezienswaardigheden, verenigingen en erfgoed.

Voor de algemene beleving krijgen we in totaal een score van 67%, waarmee we aansluiten in de middelste rangen van het vergelijkend onderzoek.

**Imago van onze gemeente**:
Welk beeld hebben de deelnemers van Puurs-Sint-Amands? Het is vooral een woonplaats met een groot vrijetijdsaanbod, levendig en kindvriendelijk. Kan beter: winkelbeleving, rust en verkeersveiligheid.

**En nu?**

Het onderzoek toont aan dat jullie onze aanpak voor onthaal en communicatie goede scores geven. Natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten. Daarmee gaan wij zeker aan de slag.

Ontdek hier het volledige rapport.

**Over het onderzoek**

Deze onafhankelijke bevraging lieten we uitvoeren door Thomas More Hogeschool. Daar ontwikkelden ze een gestandaardiseerd onderzoek dat in meer dan dertig steden en gemeenten werd gevoerd. Zo kunnen we onze eigen resultaten vergelijken met scores die andere lokale besturen behaalden.

**Volg ons


  • Coördinator Communicatie

    il y a 3 jours


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique NATIONALE INSTELLING VOOR RADIOACTIEF AFVAL EN VERRIJKTE SPLIJTSTOFFEN Temps plein

    Ben jij een ervaren communicatieprofessional die graag bezig is met het opzetten van communicatie - en participatiestrategieën? Krijg jij energie van projecten tot een goed einde brengen en het aansturen van communicatiemedewerkers, redacteurs en externen? Dan ben jij misschien de Coördinator Communicatie die we zoeken. **Waarom kiezen voor een job bij...


  • Sint-Niklaas, Belgique CGG WAAS EN DENDER Temps plein

    Functieomschrijving CGG Waas en Dender, vestiging Sint-Niklaas, zoekt voor indiensttreding een onthaal - en secretariaatsmedewerker, voor een contract onbepaalde duur van 19 uur per week. Profiel - Instaan voor cliënt - en verwijzervriendelijk onthaal (fysiek-telefonisch-digitaal). - Eerste aanspreekpunt bij vragen naar informatie omtrent de...


  • Sint-Gillis, Belgique Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen Temps plein

    Sint-gillis (brussel) - Werkplek: flexibel - Ervaringsniveau: junior Als **expert externe communicatie en digitale media** bij het Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen beheer je de sociale media - projecten van de cel communicatie van A tot Z. Je staat in voor de externe communicatie via informatiecampagnes, de organisatie van evenementen,......

  • Student Onthaal

    Il y a 4 mois


    Sint-Truiden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Hasselt is op zoek naar een enthousiaste **jobstudent** voor 2 dagen per week voor een goede klant in **Sint**-**Truiden**. Onze klant, een gerenommeerde en sterk groeiende onderneming, zoeken wij momenteel naar een gedreven en enthousiaste student. **Als Student Onthaal sta je in voor volgende taken**: Onthaal bezoekers; Algemene...

  • Expert Externe Communicatie

    il y a 2 semaines


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique werken voor .be Temps plein

    Functieomschrijving Er is 1 plaats bij de dienst Communicatie (directie Ondersteunende Diensten), van de FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu (Galileelaan 5/2, 1210 Sint-Joost-ten-Node). Begin 2021 is onze organisatie verhuisd naar het gebouw Galilei (Galileelaan 5/2, 1210 Brussel). In het nieuwe gebouw staat de new way of...

  • Student Onthaal

    Il y a 5 mois


    Sint-Truiden, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half Hasselt is op zoek naar een enthousiaste **jobstudent** voor 2 dagen per week voor een goede klant in **Sint**-**Truiden**. Onze klant, een gerenommeerde en sterk groeiende onderneming, zoeken wij momenteel naar een gedreven en enthousiaste student. **Als Student Onthaal sta je in voor volgende taken**: - Onthaal bezoekers; - Algemene...


  • Sint-Amandsberg, Belgique MisterT.be Temps plein

    Functieomschrijving Deze functie is tweeledig. Als administratief assistent verzorg je enzerzijds de dagelijkse opvolging van alle administratieve taken. Je zorgt voor het verwerken van bestellingen voor de webshop, opmaken bestelbonnen, opmaken verkoopsoverzichten. Ook rapporteer je de verkoopcijfers. Anderzijds sta je in voor de opvolging van de website...

  • Onthaal- en Kassamedewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Truiden, Belgique Decathlon Belgium Temps plein

    We zijn op zoek naar een collega die gepassioneerd is door het helpen van anderen en die net dat tikje meer wilt doen om onze klanten een goede winkelervaring te geven. Dit doe je door onze klanten te woord te staan en te begeleiden in hun volledige winkeltraject. - Als teamplayer aan de kassa en het onthaal ben je het uithangbord van onze winkel. - Je zorgt...


  • Sint-Michiels, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als administratief medewerker bij dit productie bedrijf sta je in voor; - Je zorgt voor het onthaal van klanten en leveranciers, zowel persoonlijk als telefonisch - Je bent het aanspreekpunt voor de interimkantoren - Je behandelt de inkomende post - Je bent de administratieve ondersteuning voor de HR-manager....


  • Sint-Jan, Belgique Groep Philippus Neri Meetjesland Temps plein

    Sint-Jan Psychiatrisch Ziekenhuis - Administratie **Medewerker onthaal/administratie**: Vervangingscontract - deeltijds **HOE KAN JIJ PASSEN IN DE JOB ?** - Je houdt van administratief werk en je blinkt uit in het professioneel leggen van sociale contacten - Je bent bereid om op basis van een afgelijnd maar gevarieerd takenpakket deel uit te maken van een...

  • Onthaal Bediende

    il y a 2 semaines


    Sint-Martens-Latem, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bedrijf gespecialiseerd in liften in Sint-Martens-Latem zijn wij op zoek naar een onthaal bediende Jouw takenpakket: - Je bent het uithangbord van het bedrijf en laat een sterke, positieve eerste indruk na bij klanten. - Je bent verantwoordelijk voor de **_eerstelijnstelefonie_** en voor het **_hartelijk verwelkomen van klanten _**in...


  • Sint-Niklaas, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas | Sint-Niklaas-Dendermonde-Lokeren-Wetteren | 18 november 2024 Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas Het Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg Schelde Dender Waas vzw zoekt voor de verdere uitbouw van de werking een doelgroep coördinator onthaal. Dit voor een contract van 19...

  • Service Advisor

    Il y a 9 mois


    Sint-Truiden, Belgique Claes en Zonen Temps plein

    **Functie**: - Ontvangst van klanten zowel telefonisch als aan het onthaal. - Opstellen en opvolgen van de planning. - Toelichten van de werkzaamheden aan de klanten. - Communicatie met de werkplaats en het magazijn. - Opvolging van de werken, opstellen van offertes en opmaken van facturen. **Profiel**: - Je draagt klantenservice hoog in het vaandel. - Je...


  • Sint-Truiden, Belgique Claes en Zonen Temps plein

    Serviceraadgever carrosserie Functie - Ontvangst van klanten zowel telefonisch als aan het onthaal. - Opstellen en opvolgen van de planning. - Toelichten van de werkzaamheden aan de klanten. - Communicatie met de werkplaats en het magazijn. - Opvolging van de werken, opstellen van offertes en opmaken van facturen. Profiel - Je draagt klantenservice hoog in...


  • Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Albert Heijn Temps plein

    Sint-Pieters-Leeuw, Bergensesteenweg 65 Winkelmedewerker Fulltime Franchise **We vragen**: Humor en enthousiasme Een echte teamspeler Een klantvriendelijke houding **Waarom Albert Heijn?**: Goede werksfeer Flexibele werktijden Groeien kan altijd **Medewerker Kassa en Onthaal**: Als medewerker kassa & onthaal ben je het visitekaartje van de winkel. Je...

  • Winnaars P-bon

    Il y a 7 mois


    Sint-Amands, Belgique Puurs-Sint-Amands Temps plein

    **Een tijdje geleden hielden wij een enquête over onze aanpak voor onthaal en communicatie. Wie deelnam, maakte kans op een P-bon. In de prijzenpot: 2.250 euro. Ontdek wie de 45 winnaars zijn.** **P-bon van 100 euro**: Louis Callaert Lies Cludts Martine De Smedt Christiaan Dumoulin Cindy Meert Theo Naegels Britt Rombauts Jan Stel Kathy Van Aken Ellen...

  • Medewerker Onthaal

    il y a 1 semaine


    Sint-Truiden, Belgique Asster Temps plein

    Werkplek Asster Halmaalweg 2 / Melveren-centrum 111, Sint-Truiden Functie Momenteel zijn we op zoek naar **2** **onthaalmedewerkers** voor een snelle indiensttreding. Als onthaalmedewerk(st)er verzorg je een kwaliteitsvol telefonisch en persoonlijk onthaal en sta je in voor aanverwante administratieve taken. Profiel - Je bent communicatief vaardig en...

  • Medewerker Onthaal

    Il y a 7 mois


    Sint-Truiden, Belgique Asster Temps plein

    Werkplek - Asster Halmaalweg 2 / Melveren-centrum 111, Sint-Truiden Functie Momenteel zijn we op zoek naar **een** **onthaalmedewerker** voor een snelle indiensttreding. Als onthaalmedewerk(st)er verzorg je een kwaliteitsvol telefonisch en persoonlijk onthaal en sta je in voor aanverwante administratieve taken. Profiel - Je bent communicatief vaardig en...


  • Sint-Michiels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een studiebureau die zich specialiseert in stabiliteitsstudies en technische detailstudies gericht op de bouw. **Functiebeschrijving** Ben jij een administratieve duizendpoot met een oog voor detail en een hart voor organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze dynamische klant heeft een plek vrij voor een administratief onthaal bediende...

  • Onthaal en Dienst na Verkoop

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een onthaal en dienst naverkoop medewerker voor een bedrijf in Sint-Niklaas en Dendermonde. Robert Half is op zoek naar een onthaal en dienst naverkoop medewerker voor een bedrijf in Sint-Niklaas en Dendermonde. Onze klant is een grote en internationale speler binnen de automotive. Ze zoeken ondersteuning voor een periode van 4...