Helpdeskmedewerker Ict

Vind je het een uitdaging om mee te werken aan een innoverend ICT-beleid? Hou je ervan om advies te verlenen en eerstelijnsondersteuning te bieden aan medewerkers? Dan is deze job wat voor jou.**Geknipt voor de job**

**Dit vind je leuk om te doen**:

Als helpdeskmedewerker bied je inhoudelijke en** technische ondersteuning aan de medewerkers **van Zorgbedrijf Antwerpen. Je beantwoordt hun vragen met betrekking tot ICT-toepassingen (bv. SAP FI, HReM+, Care Solutions Woon-Zorgdossier, Microsoft Office, Samsung smartphones) en biedt oplossingen aan via de gepaste kanalen (vragen telefonisch, ter plaatse of via het e-loket).
Je garandeert en** optimaliseert de werking van de toepassingen**. Je behandelt en documenteert tickets, verzoeken en problemen.
In je rol van helpdeskmedewerker geef je** opleidingen aan nieuwe medewerkers**. Je stelt en onderhoudt gebruikershandleidingen. Je maakt deel uit van een team en werkt nauw samen met het interventieteam en hebt regelmatig contacten met externe leveranciers.

**Concreet, wat ga je zoal doen?**
- Je ontwikkelt en verbetert voortdurend je eigen kennis inzake ict-toepassingen. Je volgt trends en evoluties op van Microsoft zoals SharePoint, o365, InTune,.
- Je werkt nauw samen met externe leveranciers en het interventieteam.
- Ken je sommige van bovenstaande applicaties niet? Geen nood, we leren je deze aan.

**Je opleiding en ervaring**:

Je bent in het bezit van een bachelordiploma informatica of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands
- Je hebt kennis van incident management en helpdeskwerking
- Je werkt vlot met één of meerdere toepassingen; Windows 11, Microsoft o365, Samsung Android smartphones en tablets,.Andere software die we ondersteunen leer je snel kennen.
- Je kent je weg in Microsoft Active Directory, Microsoft Sharepoint, Remote Desktop,.
- Je bent organisatorisch sterk en bent een problemsolver.

**Werken bij Zorgbedrijf Antwerpen**:

- Werken bij onze groepspraktijk? Welkom

**Welkom bij Zorgbedrijf Antwerpen**

**Zorgbedrijf Antwerpen, aangenaam**:

- Bij ons werken meer dan 4000 mensen. Sommigen al hun hele carrière.
- **Hier laten we enkele collega's aan het woord.**

Wil je meer weten over het bedrijf en de visie van Zorgbedrijf Antwerpen?

**Wat doet Zorgbedrijf Antwerpen, en waarom?**

**Dit zoek je verder in een job**

**Hé interesse?