Servicedesk Coördinator

**Domotion **is gespecialiseerd in de uitbouw, het onderhoud en de testing van moderne (glasvezel) data
- en telecommunicatie netwerken. We hechten hierbij zeer veel belang aan het constructief meedenken met onze klanten en het bieden van flexibele en creatieve oplossingen. Duurzaamheid en kwaliteit zijn voor ons steeds doorslaggevend, wij streven er steeds naar de beste te zijn in ons vakgebied.

Om de werking van het team van service engineers in goede banen te leiden en zo onze klanten te kunnen blijven voorzien van de beste dienstverlening, zijn wij voor ons kantoor in Schoten op zoek naar een voltijds:
**Servicedesk Coördinator**

Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het leggen van de dagdagelijkse plannings-puzzel: onze engineers, de materialen en de testtoestellen moeten zo efficiënt mogelijk ingepland worden. Je geeft dagdagelijks leiding aan de planner(s). Je tracht samen met je team zoveel mogelijk op langere termijn in te plannen, maar kan ook snel inspelen op onvoorziene omstandigheden of extra vragen van de klant. Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager.

Je bent de draaischijf tussen de klanten, de field engineers en de project engineers, je bent van alles op de hoogte en houdt het overzicht over alle lopende opdrachten. Kwaliteit, "first
- time-right" en klantentevredenheid zijn jouw stokpaardjes en die draag je uit naar de rest van de organisatie. Dit bereik je door het dispatchen & prioriteren van requests, zowel voor kleine taken als voor complexere projecten.

Je denkt graag mee: je ziet alle losse eindjes, en raapt ze op; je doet voorstellen tot verbetering en werkt nauw samen met onze interne administratie. Door die veelzijdigheid, en doordat je makkelijk kan switchen tussen verschillende taken, help je mee ons kantoor als een goed geoliede machine te laten draaien. Daar haal je dan ook je eer uit.

DE GESCHIKTE KANDIDAAT
- beschikt over een master-diploma of gelijkwaardige ervaring;
- heeft affiniteit met techniek en/of elektronica; ervaring in de telecom-sector is een pluspunt;
- is flexibel en past zich vlot aan veranderende omstandigheden en diverse persoonlijkheden aan;
- werkt georganiseerd, gestructureerd en accuraat;
- is een teamplayer die ervan overtuigd is dat het geheel meer is dan de som van de delen;
- is een initiatiefnemer die zaken naar zich toe trekt, anticipeert op problemen, en meedenkt in het Domotion-verhaal;
- is iemand waarop we kunnen bouwen en vertrouwen;
- spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, en kan zich op een professionele manier verstaanbaar maken in het Frans;
- kan vlot werken met Microsoft Office; ervaring met Navision is een pluspunt.

HET AANBOD

Domotion is een ambitieuze, sterk groeiende, KMO die kwaliteit, duurzaamheid en samenwerking met de klanten voorop zet. Wij investeren continu in onze mensen, en zorgen voor opleidingen en degelijke werkmaterialen.

Wij vinden een vriendschappelijke sfeer, een correcte work-life balance en een goede teamgeest heel belangrijk, omdat we ervan overtuigd zijn dat in zo’n omgeving iedereen het beste van zichzelf kan geven.

In ruil voor jouw prestaties wordt een marktconform salaris geboden, aangevuld met een pakket van extralegale voordelen.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs, Freelance

Rooster:

- Dagdienst

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)