Frontoffice Medewerker

Onze klant maakt deel uit van een grote groep en heeft in totaal meer dan 3.000 medewerkers. Dit bedrijf heeft meer dan 25 jaar expertise in carrosserieherstellingen, en dit voor alle merken. Ze herstellen als het kan en vervangen enkel indien nodig. Ze beschikken over 7 erkende Tesla herstelpunten waardoor ze echt het verschil maken voor de klanten.

**Functiebeschrijving**
Het takenpakket van een frontoffice is heel gevarieerd en absoluut niet saai. Zo zal je een schadeherstelling volledig afhandelen met de klant/bestuurder. Daarnaast voer je allerlei administratieve taken uit, sta je in voor de mailbox en telefonie en ontvang je de bezoekers. Je rapporteert op regelmatige basis aan de vestigingsmanager. Hieronder alvast een glimp uit het uitgebreide takenpakket:

- Beantwoorden van de telefoon.
- Bezoekers (klanten) ontvangen en hen doorverwijzen naar de desbetreffende medewerkers. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klanten.
- De klant begeleiden naar zijn voertuig, schade opnemen en er foto's van nemen.
- Strikt houden aan de werk-, kwaliteits-, veiligheids
- en milieuvoorschriften, de werkplek op orde houden en zorgen voor een representatieve aanblik.
- Werk aannemen en afspraken maken over de uitvoering en de planning met de vestigingsmanager.
- Werkorders opmaken.
- Afspraken bijhouden.
- Vervangend vervoer regelen voor de klanten.
- Contant opnemen met lease
- en verzekeringsmaatschappijen over de stand van dossiers.
- Het herstelde voertuig van de klant/bestuurder afleveren.
- Klanten telefonisch op de hoogte houden van bijzonderheden m.b.t. hun dossier.

**Functie-eisen**
Voor de vacature van frontoffice medewerker zijn we op zoek naar een enthousiast persoon die zich herkent in onderstaande:

- Je beschikt over werk
- en denkniveau van hoger middelbaar onderwijs of bachelor
- Je hebt affiniteit met het werken in een praktische operationele omgeving (schadeherstel bedrijven).
- Je kan vlot overweg met MS Office. Kennis van Informex of Planmanager is een pluspunt.
- Een goede beheersing van beide landstalen is een must. Je dient klanten te woord te staan zowel in het Nederlands als het Frans.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen.
- Beschikken over een klantvriendelijke en service verlenende ingesteldheid.

Voel je je geroepen? Solliciteer dan zeker op deze vacature of bel ons op het nummer 02/3061900.

**Arbeidsvoorwaarden**
Als frontoffice medewerker krijg je een top job in een stabiel bedrijf in carrosserieherstellingen. Ze streven er voortdurend naar om hun klanten steeds beter te ondersteunen en rekenen daarbij ook op jou.
- Een competitief salaris aangevuld met extra legale voordelen.
- Een enthousiast en dynamisch team.
- De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, om al je talenten helemaal te benutten.