Customer Care Agent

C9 is hiring

**CUSTOMER CARE AGENT - ANTWERP**

C9 moedigt bedrijven aan om een uitzonderlijke klantenbeleving te creëren en deze continu te verbeteren, door de noden en verwachtingen van hun eindklanten goed te begrijpen. Wij zijn op zoek naar een **halftijds of voltijds** collega met een **uitgesproken klantvriendelijke en empathische flair**, zowel naar klanten als interne partners. Kom jij ons geze lig team versterken?

**Wat ga je doen?**
- Als onderdeel van ons KCC-team (Klanten Contact Center), ben jij het vertrouwde aanspreekpunt, de luisterende ontzorger en de problem solver van klanten van Van Mossel.
- Jij ondersteunt bij vragen en geeft advies waar nodig.
- **Je beheerst het NL-FR perfect.**:

- Je bent de schakel tussen de eindklant en de andere afdelingen binnen Van Mossel.
- Jij streeft ernaar om oplossingen te zoeken met als doel uiteindelijke klantentevredenheid.
- Werken doe je in de kantoren van onze klant te Antwerpen

**Een Customer Hero bij C9 die...**

...heeft een geweldige, klantgerichte persoonlijkheid en is van nature uit een vlotte babbelaar
- Spreekt de taal van de klant en babbelt niet alleen graag met collega's, maar haalt ook veel energie uit een positief klantengesprek. Kan jij de klant verder helpen? Dan ben jij een gelukkig mens.
- Is gezellig met de juiste humor.
- Respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd.
- Aan afwisseling geen te kort Bellen, chatten, mailen,... en lachen met een hart voor klantencontacten Jij vindt het allemaal even leuk.
- Je bent enthousiast, leergierig en een echte teamplayer.
- Aangezien het grootste deel van onze klanten Franstalig is, is een uitstekende beheersing van het Frans essentieel.
- Ervaring is niet vereist, de juiste motivatie is de sleutel tot succes

**Wat mag je van ons verwachten?**
- Stabiliteit en zekerheid in een familiale omgeving, met oog voor persoonlijk welzijn.
- Een afwisselende job in een superleuk, klein collegiaal team.
- Een aantrekkelijk loon in overeenstemming met je ervaring en skills.
- Vast halftijds of voltijds contract van onbepaalde duur met extralegale voordelen en aangevuld met occasionele extraatjes, denk aan: Happy Hours, events,..
- Uitstekende jobbegeleiding en coaching, en alle tools die je nodig hebt
- Werktijden: 8u-16u30 (vrijdag tot 14u30)
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- C9 recrute

**AGENT DE SERVICE CLIENT - ANVERS**

C9 encourage les entreprises à créer et à améliorer continue lement une expérience client exceptionne le en comprenant parfaitement les besoins et les attentes de leurs clients. Nous sommes à la recherche d'un co lègue à **mi-temps ou à temps plein** ayant un sens aigu de la **convivialité et de l'empathie**, tant à l'égard des clients que des partenaires internes.

**Que ferez-vous ?**
- Au sein de notre équipe KCC (Customer Contact Centre), vous êtes le point de contact de confiance, la personne qui écoute et résout les problèmes des clients de Van Mossel.
- Vous répondez aux questions et donnez des conseils si nécessaire.
- **Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français**.
- Vous êtes le lien entre le client final et les autres départements de Van Mossel.
- Vous vous efforcez de trouver des solutions dans le but de satisfaire pleinement le client.
- Vous travai lerez dans les bureaux de notre client à Anvers

**Un Customer Hero chez C9 qui...**

.... a personnalité, orientée vers le client et souhaite contribuer à un avenir plus durable
- Parle la langue du client et n'aime pas seulement échanger avec ses colègues, mais ressent également beaucoup d'énergie lors d'une conversation positive avec un client.
- Lorsque vous parvenez à aider un client, vous êtes une personne heureuse.
- Est sociable avec un bon de sens de l'humour.
- Le respect, le tact et la diplomatie ne vous sont pas étrangers.
- Vous êtes enthousiaste, avide d'apprendre et vous avez l'esprit d'équipe
- La majorité de nos clients étant francophones, une exce lente maîtrise du français est indispensable.
- L'expérience n'est pas nécessaire, la bonne motivation est la clé du succès

**Que pouvez-vous attendre de nous ?**
- Stabilité et sécurité dans un environnement familial, avec un sens du bien-être personnel.
- Un travail varié au sein d'une petite équipe conviviale et dynamique.
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience et de vos compétences.
- Un contrat à durée indéterminée à temps plein, assorti d'avantages extralégaux et d'avantages occasionnels, tels que : Happy Hours, événements,...
- Une formation de qualité et un encadrement continu, avec tous les outils dont vous avez besoin
- Horaires de travail: 8h-16h30 (vendredi jusqu'à 14h30)
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- Dienstverband: Voltijds, Deeltijds

Loon: €2.200,00 - €2.800,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- O