Customer Onboarder

Nous recherchons activement un/une Onboarding Specialist pour construire avec nous le monde numérique du secteur de la coiffure et de la beauté à Marche en Famenne. Votre mission: Rendre heureux chaque nouveaux client Salonkee

Notre outil de gestion Salonkee est la solution numérique tout-en-un pour tous les salons de coiffure, de bien-être et de beauté. Grâce à Salonkee, nos utilisateurs gèrent leurs horaires, rendez-vous, clients, inventaire et comptabilité de façon facile et intuitive. En même temps, ils offrent à leurs clients de salon la possibilité de réserver facilement des rendez-vous de coiffure, de beauté et de bien-être en ligne. Salonkee a été lancé en 2017 au Luxembourg en tant que start-up, suivi de la Belgique en 2019, la Suisse en 2020, l'Allemagne en 2021 et les Pays-Bas en 2022.

Tu as maintenant la chance unique d’intégrer nos équipes sur le marché belge et de faire partie de cette magnifique aventure. Depuis 2017, nous sommes passés d'une start-up locale à une entreprise internationale en pleine croissance - et nous sommes loin d'avoir atteint notre but Rejoins-nous et aide nous à construire quelque chose de grand

Nos ambitions et notre détermination y sont - il ne nous manque plus que toi

**Tes tâches**
- Intégrer et former nos clients à l'utilisation de l'outil. Cela signifie des sessions de formation de 2 à 3 heures au salon/institut.
- Donner des conseils et utiliser ta connaissance approfondie du produit pour t'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de leur abonnement
- Préparer les comptes pour les nouveaux clients Salonkee

**NOUS T'OFFRONS**
- Un programme d'onboarding qui te formera sur notre stratégie, notre marché, nos outils, notre philosophie de service client etc.
- Des fondateurs & managers bienveillants et investis à te coacher et t’aider à toujours progresser
- Contrat en CDI
- Voiture de fonction
- Rémunération fixe + variable
- Téléphone / ordinateur

Nous apprécions les personnes passionnées qui sont capables de sortir des sentiers battus et de partager leurs idées de manière simple et claire.

Notre structure est jeune et orientée vers un marché international. Nous sommes en pleine croissance et ton travail aura un impact direct et visible sur la croissance de l'entreprise.

**TU**
- Es passionné(e) par service à la clientèle et tu sais comment rendre les clients heureux
- Tu as une excellente communication orale et écrite
- Un niveau de francais proche de la langue maternelle et de bonnes connaissances en anglais
- As un contact facile et apprécies rencontrer de nouvelles personnes
- Es toujours prêt à explorer quelque chose de nouveau
- As d'excellentes compétences relationnelles
- Es une personne organisé(e), digne de confiance et fiable
- Fais preuve d'intelligence et de perspicacité

**BONUS POINTS**
- Expérience dans l'utilisation d'un CRM
- Tu es une personne de référence lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes informatiques mineurs