Dossierbeheerder Bankieren

**Functie**:
Je komt terecht bij het team Dagelijks Bankieren en Klant binnen de directie Bankieren. In dit team zal je met de juiste begeleiding kunnen uitgroeien tot een multi-inzetbare Argentaan.

Wat je als dossierbeheerder Dagelijks Bankieren en Klant concreet doet:

- Je bent verantwoordelijk voor het goed en tijdig uitvoeren van processen van de afdeling Dagelijks Bankieren en Klant. Je werkt daarvoor ook samen met collega’s vanuit andere afdelingen.
- Je verwerkt dossiers en verzekert daarbij een optimale klantervaring doorheen het hele proces. Je staat in voor de mondelinge en schriftelijke communicatie met kantoren, klanten en collega’s met betrekking tot dossiers rond rekeningen, kaarten, betaaltransacties, persoonsgegevens, etc.
- Op basis van je kritische ingesteldheid doe je verbetervoorstellen en werk je deze optimalisaties (mee) uit. Je werkt ook mee aan verschillende projecten van je eigen afdeling maar ook als stakeholder binnen projecten van andere afdelingen.

**Profiel**:
**Je persoonlijkheid**

Een supermens hoef je niet te zijn om bij Argenta te werken. Gewoon jezelf zijn is prima. Bij ons geen zware protocols of stikte dresscodes. We houden het liever eenvoudig en ongedwongen.

Geen problemen, maar oplossingen. Geen blabla, maar klare taal.

Je leert de dingen graag begrijpen, maar verliest je niet in details en ziet ‘the bigger picture’. Je kan zelfstandig oplossingen bieden en knopen doorhakken en denkt ook verder dan je eigen context. Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen bij veranderende werkdruk. Wendbaarheid is daarbij belangrijk aangezien de bankensector en Argenta voortdurend evolueert.

De klant staat bij ons centraal. Empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden zijn dus ook belangrijk om de klant op de juiste manier verder te helpen.

Luisteren naar collega’s vinden we vanzelfsprekend. Teamspelers hebben dan ook een streepje voor. En vooral teamspelers die pragmatisch werken, gaan voor een positieve aanpak en focussen op de essentie.

**Je ervaring**
- Je hebt een bachelor
- of masterdiploma op zak. De afstudeerrichting is voor ons minder belangrijk indien de juiste motivatie en interesses aanwezig zijn.
- Een eerste ervaring in de bank
- of verzekeringssector is een sterke plus.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans.

**Aanbieding**:
Er zijn 101 redenen om voor Argenta te werken. Deze vacature is te kort om ze allemaal op te sommen maar dit willen we je zeker al meegeven:

- Werken bij Argenta is werken bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen.
- Je voelt je meteen welkom bij ons. Je komt terecht bij fantastische collega’s die klaarstaan om je te helpen.
- We luisteren naar jou en investeren in je carrière. Zo krijgt je talent alle kansen. Maar niet ten koste van alles. Bij Argenta heb je ook nog tijd voor wat anders. Gezonde groei, noemen we dat.

Ontdek alle 101 redenen om voor Argenta te werken

En het financiële plaatje?
- Een contract van onbepaalde duur
- Een marktconforme brutoverloning
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Cafetariaplan (je kunt het bedrag van je 13de maand inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een nieuwe fiets, een nieuwe smartphone of extra verlofdagen aan te kopen)

**Contact**: