Hospitality Medewerker Polikliniek

**Hospitality Medewerker Polikliniek**

Ondersteunende functies

**Genk, België**

**Bediende**

**Omschrijving van de functie**

**We streven met z’n allen naar hetzelfde doel: We willen de beste en grootste Kliniek voor cosmetische chirurgie zijn**

**_ Onze Visie: _**_We willen de grootste en beste Cosmetische Kliniek zijn, met het grootste patiëntenbestand voor cosmetische chirurgie. Elk jaar ”more happy patiënts”, more happy medewerkers en more happy investeerders / aandeelhouders._

**_ De _**_Hospitality Medewerker Polikliniek _**_is een lid van het Poliklinisch team, werkt nauw samen met de Medische management assistenten en de Hositality Manager, en staat in voor het uitdragen van de visie van de Wellness Kliniek._**

Een job in de privé zorg is niet voor iedereen weggelegd. Maar voor wie uit het juiste hout is gesneden is, en over het vereiste prestigieuze profiel beschikt, wenkt in de Wellness Kliniek een mooie baan als Medewerker Onthaal & Gastenbegeleiding in ons poliklinisch team.

Als privé kliniek in volle groei staan we geen moment stil. We streven naar een 5 behandeling voor elke patiënt: zowel op gebied van infrastructuur, empathische omgang met de patiënt en medische zorg. Het welzijn en het goed voelen van de patiënt komt bij de Wellness Kliniek op de eerste plaats.

De kleinschaligheid van Wellness Kliniek spreekt je aan. Ook de mooie infrastructuur die meer de indruk wekt van een hotel dan van een 'ziekenhuis' zie je als een pluspunt. Je houdt van een luxueuze aanpak en behandelt elke patiënt met een 5 service.

Je werkt je in een zeer gedreven team, onder leiding van een Hospitality Manager, die erover waakt dat iedereen elkaar scherp houdt om de beste zorg te leveren

**Taken**

De taak van elke poliklinisch medewerker is het aanbieden van hoogwaardige service, waarbij de patiënt centraal staat. In een luxueuze en vriendelijke ambiance worden behandelingen verricht die voor iedereen financieel toegankelijk zijn. We streven naar een medisch en organisatorisch topniveau Jij werkt daar proactief aan mee.

Tijdens de medische behandelingen in de Wellness Kliniek geeft de Hospitality Medewerker Polikliniek ondersteuning aan de medische management assistenten. Je staat onder supervisie van de Hospitality Manager.

Je werkt proactief mee om de patiënt van alle niet-medische zorgen en behoeften te voorzien. Je staat, samen met je collega medische management assistenten, de patiënt bij vanaf aankomst tot en met het naar huis gaan en geeft de patiënt persoonlijke aandacht. Bij medische vragen zorg je ervoor dat de patiënt zo snel mogelijk geïnformeerd wordt door een medische management assistent of een arts.

Het administratieve en secretariële ondersteunen van de medische management assistenten, ter bevordering van een optimale dienstverlening aan alle (potentiële) patiënten van de Wellness Kliniek, behoort ook tot jouw verantwoordelijkheid.

Als Hospitality Medewerker Polikliniek bij de Wellness Kliniek sta je in voor een prestigieuze service op maat van de patiënten. Ook de orde en netheid van de wachtzaal, de self-check-in-balie en check-out balie drankenbevoorrading staan onder jouw verantwoordelijkheid.

Je verzorgt de patiënt van A tot Z, vanaf de inkomdeur tot bij het verlaten van het gebouw. Als Hospitality Medewerker Polikliniek heb je de commerciële flair om bij het afscheid van de patiënt hem/haar een extra incentive te geven tot het maken van een reservatie.

**Vaardigheden**

**Discipline**:
We houden elkaar scherp, werken collegiaal en gedisciplineerd. Je hanteert strikt de richtlijnen. Je neemt graag de controle en regelt je taken tot in de puntjes. Je bent medeverantwoordelijk voor een vlotte,vriendelijke en gastvrije doorstroom van patiënten.

**Teamgeest en Wellness uitstraling**:

- Je draagt dagelijks je steentje bij aan een vrolijke sfeer en teamgeest.
- Zin voor verantwoordelijkheid en zelfstandig kunnen werken binnen een team.
- Een verzorgde look, een verzorgd kapsel en dagelijks de enthousiaste uitstraling die in een privé kliniek vereist is.
- Talenkennis: heel wat van onze patiënten komen uit het buitenland. Kennis van het Engels, Frans, of Duits is daarom een extra voordeel.
- Liefde voor cosmetische chirurgie en vriendelijke aandacht voor elke patiënt
- Een opgewekte, vrolijke persoonlijkheid.
- Vlot en uit eigen beweging feedback geven en rapporteren.
- Resultaatsgericht werken

**Flexibel met werktijden**: Je wordt ingepland volgens een rota tussen 7h en 20h. Zon
- en feestdagen vrij.

**Interne organisatie**:
Alle medewerkers binnen de Wellness Kliniek werken volgens een ISO kwaliteitssysteem. Dit betekent dat alle processen, ook de medische en paramedische, worden gecontroleerd op kwaliteit, veiligheid en patiëntentevredenheid.