Médiateur (H/F)/x

il y a 5 jours

Elsene, Belgique CPAS D'IXELLES Temps plein

**Description de l’entreprise
**Le CPAS d'Ixelles joue un rôle central dans la politique sociale de la Commune, au service des personnes en situation de précarité. Situé dans un quartier dynamique, à proximité de la place Flagey et des étangs d'Ixelles, il offre à ses collaborateur.trices - près de 800 aujourd'hui -un emploi porteur de sens dans un environnement de travail convivial et flexible promouvant les valeurs d' ntégrité, d'enthousiasme et de professionnalisme.

**Description de la fonction
**Vous exercez la fonction de médiateur à l'intérieur du CPAS d'Ixelles. Vous prévenez, apaisez ou règlez les conflits de type administratif opposant les usagers aux services opérationnels du Centre, en ce compris ceux des maisons de repos. Vous recevez et traitez, en toute indépendance, dans le respect des conditions fixées par le Règlement d'ordre intérieur, les réclamations concernant le fonctionnement et les actes des services du CPAS dans leurs relations avec les usagers.

LES ACTIVITÉS PRINCIPALES

Vous écoutez et enregistrez chaque plainte particulière ou toute autre forme d'insatisfaction, émanant des usagers et

dénonçant une injustice, une erreur administrative ou une mal-administration. Vous vous assurez également du bien fondé des

plaintes ;
En collaboration avec les différents acteurs opérationnels intervenant dans le suivi du dossier concerné, vous mettez tout en

oeuvre pour la résolution du problème:

- vérifier l'état d'avancement du dossier et demander un rapport exhaustif ;
- procéder à des vérifications via les logiciels sociaux.

postal quant à la communication de l'état d'avancement du dossier ;
Vous rédigez un rapport trimestriel sur la nature des plaintes, les dysfonctionnements constatés ainsi que des propositions de

résolution ;
Vous rédigez un rapport annuel contenant les constats, les statistiques et les propositions de remédiation ;
Vous rédigez les documents administratifs (rapports, comptes-rendus, notes, présentations, courriers, courriels, etc.) ;
Vous élaborez des propositions d'amélioration et des recommandations pour un meilleur fonctionnement du CPAS.

**Description du profil
**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

Vous identifiez, étudiez et traitez de manière critique les différents éléments d'une situation en vue d'en comprendre le contexte

/ la dynamique / les liens logiques, afin d'apporter un éclairage voire de faire des recommandations ;
Vous mobilisez des ressources afin de faire face à un problème / une situation inhabituelle ;
Vous portez de l'intérêt à votre interlocuteur, ses émotions, ses valeurs et cherchez à comprendre tout en restant neutre ;
Vous amenez vos interlocuteurs à partager une opinion, à accepter une décision, par une argumentation ou une démonstration.

COMPÉTENCES TECHNIQUES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

Maîtrise des techniques d'entretien et de médiation ;
Gestion des émotions, de l'agressivité et de comportements difficiles ;
Capacités à trouver l'information sur les législations en lien avec les demandes ;
Aptitudes rédactionnelles (rédaction de comptes-rendus, rapports et notes, règles d'orthographe, syntaxe et grammaire) ;
Capacité à s'exprimer clairement et avec aisance, à vulgariser, à reformuler, etc. ;
Connaissance de l'autre langue régionale, être en possession du Selor ou être disposé.e. à l'obtenir (art.9-2).

Vous êtes titulaire d' **un diplôme belge de master **ou êtes, au moment de l'engagement, en possession d'une décision

d'équivalence assimilant le diplôme d'études étranger au diplôme requis.

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un domaine utile à l'exercice de la fonction.

**ATOUTS**

Vous avez suivi une formation certifiante de spécialisation en médiation ou résolution de conflits.

**Avantages du poste
**Un traitement de départ (sans ancienneté) de € 3761.34 (salaire mensuel brut, barème A1) ;
Des chèques repas d'une valeur faciale de 8 € ;
La reconnaissance automatique des anciennetés dans le secteur public et des anciennetés utiles dans le secteur privé ou en

tant qu'indépendant ;
La possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme (sous réserve de l'obtention du Selor art.9-2) ;
La constitution d'une pension complémentaire (2ème pilier) ;
Un minimum de 31 jours de congé par an ;
Un tarif préférentiel dans tous les sites hospitaliers d'Iris Sud ;
Une intervention de l'employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuits, indemnité piéton et vélo de 0,25€

par km).

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Ixelles, Belgique

Type de contrat : Travail

  • Ouvrier Électricien

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique GABATI Temps plein

    **Description de l’entreprise **Offre d'emploi ouvriers bâtiments (h/f/x)** **Entreprise générale de construction et rénovation engage plusieurs ouvriers pour Bruxelles avec permis de conduire pour** **Description de la fonction **Offre emploi ouvriers bâtiments (h/f/x) **Description du profil **Offre emploi ouvriers bâtiments (h/f/x) **Permis de...

  • Ouvrier Électricien

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique GABATI Temps plein

    **Description de l’entreprise **Offre d'emploi ouvriers bâtiments (h/f/x)** **Entreprise générale de construction et rénovation engage plusieurs ouvriers pour Bruxelles avec permis de conduire pour** **Description de la fonction **Offre emploi ouvriers bâtiments (h/f/x) **Description du profil **Offre emploi ouvriers bâtiments (h/f/x) **Permis de...

  • Logistic Officer

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Logistic Officer (h-f-x)** Français/ Anglais. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** recherche un **Logistic Officer (h-f-x)** Français/ Anglais. Notre client est une **PME d'import-export** située dans le quartier de l'Avenue Louise à Ixelles. Vous intégrerez une équipe de 4...

  • Assistant Social

    il y a 6 jours

    Elsene, Belgique FREE CLINIC Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le service de médiation de dettes **, Free Clinic, est un service agréé par la COCOF. Ses missions sont le suivi et le traitement de dossiers en médiation de dettes tant à l'amiable que judiciaire (loi sur le règlement collectif de dettes). Il développe également des actions de prévention du...

  • Collaborateur Ndls/fr

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Actief Interim Temps plein

    Notre client est spécialisé dans le secteur de l'imprimerie. En tant que collaborateur (H/F/X), votre fonction sera la gestion comptable et facturation. **Ce que nous demandons de vous**:  **Nous vous offrons**:  Une mission en vue d'engagement à long terme

  • Esthéticienne (H/F)/x

    il y a 5 jours

    Elsene, Belgique JE ME SENS BELLE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Institut de beauté « Je me sens belle ! » située chaussée de chaussée de Boondael 423 à 1050 BXL recherche une **Esthéticienne (h/f/x) **diplômée pour engagement. **Description de la fonction **Fonction**: - Réalisation des soins esthétiques classiques. - Expérience en stylisme d'ongles en gel est un...

  • Caissier-réassortisseur (H/F)/x

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique CARREFOUR EXPRESS Temps plein

    **Description de l’entreprise **Carrefour Express **Description de la fonction **Caissier-réassortisseur (h/f/x) **Description du profil **Nous cherchons une personne stable, souriante, autonome qui aime le travail d'équipe **Avantages du poste **Un job stable dans une ambiance familiale **Informations supplementaires** Lieu de travail Ixelles,...

  • Secrétaire Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique ERIC DE VILLEPOIX Temps plein

    **Description de l’entreprise**Cabinet dentaire situé à côté de la place Flagey, 3 dentistes en activité. **Description de la fonction**Assistant administratif (h/f/x) s' occupant de l' accueil, du téléphone, des mails, des rendez vous, des dossiers patients, du classement, de l' encodage et des commandes de fournitures. **Description du...

  • Instituteur Primaire

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique INSTITUT SAINT-ANDRÉ D'IXELLES Temps plein

    **Description de la fonction**L'Ecole **Primaire **St-André, Chaussée de Boondael, 220 - 1050 Ixelles **recherche un **instituteur primaire (h/f/x **) en immersion pour P3/P4 à temps plein du 29/08/22 au 07/07/23. - Ce sera un mi-temps en P3 et un mi-temps en P4. **Description du profil**Instituteur primaire. **Informations supplementaires**Lieu de...

  • Puériculteur (H/F)/x

    il y a 5 jours

    Elsene, Belgique LES PETITS LOUPS Temps plein

    **Description de la fonction **La maison d'enfant Les Petits Loups **à Ixelles recherche un **Puériculteur(h/f/X).** **Tâches** Veiller au bien-être et au soin des enfants, de programmer, de préparer et d'animer les activités, de veiller à la bonne tenu du cahier de route de la crèche. Effectuer des rangements, le nettoyage et la désinfection des...

  • Serveur Barman

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique CAFELUX Temps plein

    **Description de l’entreprise **Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale? Le Bar du Matin situé à Forest recherche actuellement un **_Serveur & Barman _**_(h/f/x) - ** **Description de la fonction **Descriptif de fonction**: Installer Prises de commandes Servir Débarrasser Réaliser les boissons (service de bière, vin &...

  • Collaborateur Buffet/lunch

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique EL TURCO Temps plein

    **Description de la fonction **El Turco, **Service lunch type buffet, recherche un **collaborateur (h/f/x) **pour le service rapide avoir la main durant le rush du midi. **Description du profil **Bonne condition physique pour assurer le service, Ayant **2 ans **d'expérience sérieuse dans l'horeca (min 1-2 dans le même établissement) Langue **:MIN...

  • Ouvrier Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique BRICO BOONDAEL Temps plein

    **Description de l’entreprise **BRICO BOONDAEL SPRL, CH. De Boondael, 434 à 1050 Bruxelles recherche un **ouvrier polyvalent, (h/f/x) **pour travailler dans un magasin de bricolage à Ixelles. **Description de la fonction **Cette personne devra être polyvalente: - conseiller les clients - Ranger le magasin - faire les livraisons en camionnette - être...

  • Serveur Barman

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique BAR DU MARCHE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale? Café Flora, l'histoire d'une renaissance, d'un lieu mythique au coeur du Parvis de St-Gilles, recherche actuellement un **_Serveur Barman _**_(h/f/x) - ** **Description de la fonction **Descriptif de fonction**: Installer Prises de...

  • Esthéticien (H/F)/x

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique MAKATY Temps plein

    **Description de l’entreprise **Inspiré des célèbres « bars à ongles » américains,BB beauty bar est un concept moderne pensé et imaginé pour tous. Nos deux bb, à la décoration **contemporaine **, vous invitent à travers différents soins à chouchouter vos mains et vos pieds mais aussi à sublimer votre regard, votre bronzage ou votre...

  • HR Assistant

    Il y a 7 mois

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half recherche un(e) HR Assistant (h/f/x). Pour l'un de ses clients, Robert Half recherche un(e) HR Assistant (h/f/x). Notre client est une société active dans le secteur notarial et est basée à Ixelles. Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine d'environ 70 collaborateurs. Les responsabilités principales de...

  • Instituteur Primaire

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique CENTRE SCOLAIRE EPERONNIERS-MERCELIS Temps plein

    **Description de l’entreprise **L'école Le Jardin des Ecoliers, Rue de la Croix, 37 à 1050 Ixelles recherche un **Instituteur primaire, (h/f/x) **pour 24/24 en classe verticale P3/P4 du 29-08-22 au 07-07-23. **Description de la fonction **Instituteur(trice) primaire pour 24/24 en classe verticale P3/P4. **Description du profil **Instituteur(trice)...

  • éducateur A1

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique FOYER LILLA MONOD Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le foyer LILLA MONOD est un service résidentiel de l'aide à la jeunesse où nous accueillons des jeunes filles de 14 à 18 ans en hébergement. **Description de la fonction **Nous cherchons un éducateur (h/f/x) qui encadrera les jeunes dans leur quotidien en hébergement. Missions extérieurs : scolaire, santé,...

  • Business Developer

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique DIGITAL HUB Temps plein

    **Description de l’entreprise **Digital Hub, Av. Louise, 178 à 1050 Ixelles recherche un **Business Developer, (h/f/x). **Description de la fonction **Rendez-vous clientèle (cible : petites et moyennes entreprises, prises de rendez-vous assurées par des agents spécialisés) - présentation des services - composition du bon de commande - signature -...

  • Infirmiers/sages-femmes (H/F)/x

    il y a 1 semaine

    Elsene, Belgique W.O.C. Temps plein

    **Description de l’entreprise **Wheel of care recherche pour renforcer notre équipe d'infirmiers et de sages-femmes, un(e) **collègue enthousiaste (h/f/x) **en tant qu'indépendant en activité principale ou secondaire. **Description de la fonction **/ **Description du profil** - Parlez-vous néerlandais, français et anglais ? (une langue...