Service Troubleshooter Coordinator

il y a 2 semaines

SintNiklaas, Belgique Doosan Bobcat Temps plein

**Job Information**:
We are recruiting our **Troubleshooting Coordinator **within our Service department.

You will Provide Bobcat dealers assistance to enable them to repair Material Handling products in the most efficient manner in order to ensure high customer satisfaction.

**Role & Responsibility**:
**Dealer service support**:

- Provide Bobcat dealer assistance to enable them to repair Bobcat products in the most efficient manner, to ensure high customer satisfaction.

**Escalation to Product Support**:

- Keep the Product Service Manager informed of incoming information relative to machine quality. Request support when needed. Communicate solutions when identified.

**Database of solution development**:

- Build a database of known issues and corresponding solutions. Share it systematically with internal employees and with dealers when relevant.

**Support to develop documentation**:

- Every time needed, helps Service Team (field, product support, warranty, product support, training) to develop documentation to make Doosan/Bobcat recognized as a top tier player.
- Parts bulletins can be required to make dealers aware of changes or specific features of the parts, drafts may be requested for preparation.

**Reporting**:

- Give the right visibility to the management on the customer satisfaction by reporting "Response Time" performance and importance of each question addressed by the dealers.
- Pass over to parts team recurrent questions so that they may be able to answer in a faster time and increase their knowledge level.

**Internal Service team communication**:

- Communicate with the Service Managers, Aftermarket Managers, Warranty Auditors, Technical Trainers and keep them updated and informed on current problem trends.

**Warranty team support**:

- Assist the warranty group in evaluating failures and questionable claims.

**Dealer communication**:

- Identify the needs to communicate solutions to dealers. Keep Product Support Managers, Publication Coordinators and Technical Trainers aware about the need to update or develop service letters, repair manual and training manuals.

**Job Requirement**:
**Your profile**
- Technical academic background
- 2-5 years technical troubleshooting experience on hydraulics, hydrostatics, diesel engines, and electrical systems required.
- A broad range of product knowledge including product features and benefits, sales specifications, correct equipment operation, technical specifications and systems troubleshooting.
- Strong knowledge of service from a Dealer's perspective
- Client satisfaction driven
- Strong interpersonal skills both written and verbal.
- High Computer skills
- English mandatory.
- Another second language would be highly appreciated (French, German, Italian, Spanish, Polish, Russian, Dutch).

  • Service Troubleshooter Coordinator

    il y a 3 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique Doosan Bobcat MH (Belgium) Temps plein

    Job Information We are recruiting our  Troubleshooting Coordinator  within our Service department. You will Provide Bobcat dealers assistance to enable them to repair Material Handling products in the most efficient manner in order to ensure high customer satisfaction. Role & Responsibility Dealer service support: • Provide Bobcat...

  • Service Troubleshooting Coordinator

    il y a 4 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique BOBCAT EMEA Temps plein

    We've been engineering powerful machines and transforming how the world works for more than 60 years. 16 countries, 32 nationalities, almost 3,000 employees, 175 dealers in EMEA, and a top-notch Innovation Centre. That's us! **Doosan Bobcat EMEA**. Our heritage of innovative solutions and technological advancements, powered by our passionate people, place...

  • Sustainability Coordinator

    il y a 4 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique Martens & Brijs Temps plein

    Als **Sustainability Coordinator** krijg je de unieke kans om binnen e5 te** werken op people, planet, product en partnerships **en de drijvende kracht te worden in verdere **bewustwording en betrokkenheid**. Dit steeds in samenwerking met interne en externe stakeholders en in **nauw overleg met het management**. - Jouw uitdaging is om het “**refive**”...

  • Lab Coordinator

    il y a 4 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps plein

    Overview: **ST Engineering iDirect** is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges,...

  • Sustainability Coordinator

    il y a 4 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique Martens & Brijs Temps plein

    **Het bedrijf**: **e5**, met hoofdkantoor in Sint-Niklaas, speelt een **hoofdrol **in de **Belgische moderetail**. Sinds twee jaar schrijven de nieuwe (familiale) eigenaars een verrassend verhaal, waarbij de resultaten vandaag duidelijk zichtbaar en voelbaar zijn. e5 is **pionier **in **kwalitatieve**, **betaalbare **en **stijlvolle mode **voor mannen en...

  • Import Coordinator

    il y a 3 semaines

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour notre client spécialisé dans le commerce de matières premières destinés entre autre aux industries de l’acier, de la fonderie et de la métallurgie, nous sommes à la recherche d’un/une: **COORDINATEUR(TRICE) COMMERCIAL(E), LOGISTIQUE et ADMINISTRATIF(VE) l BEDIENDE EXPEDITIE INTERNATIONAAL GOEDERENVERVOER l SALES AND IMPORT...

  • Service Coordinator

    il y a 4 semaines

    Sint-Truiden, Belgique SOLIX Temps plein

    Deze firma is is de grootste onafhankelijke Belgische verdeler van A-merkheftruck. Als Service Coördinator draag je zorg voor de verwerking en het juist inplannen van onderhouden, herstellingen en technische interventies allerhande per prioriteit met een optimale klanttevredenheid als resultaat. BELANGRIJKSTE EINDRESULTATEN: - Service-aanvragen van...

  • Logistics and Administrative Coordinator

    il y a 4 jours

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique EXCEL INTERIM Temps plein

    **Description de l’entreprise **Looking for a Logistics and Administrative Coordinator position? We have a job for you!** **Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative support staff to companies across all sectors, specialising in profiles such as Receptionists, Management Assistants, Executive / Personal Assistants, HR Assistants,...

  • Technical Project Coordinator

    il y a 4 jours

    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Telservice Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, Telservice recrute un(e) **Technical Project Coordinator** Située à Woluwé-Saint-Lambert, Telservice délivre ses services sur l’ensemble du territoire belge. **Tâches & responsabilités** - Rédaction et argumentation d’offres techniques - Suivi des offres auprès des clients - Gestion administrative et...

  • Project Coordinator Shifting Economy Gouvernance

    il y a 4 jours

    Sint-Gillis, Belgique ABAE Temps plein

    **Description de l’entreprise Rejoins notre équipe en charge de la responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) afin de gérer des projets phares pour l'Agence dans le cadre de l'adaptation de ses services à la transition économique. - Allons, ne te fais pas prier, viens ! Ça va être bien. On te dit pourquoi plus bas. _ **Bienvenue chez...

  • Bediende Logistiek

    il y a 7 jours

    Sint-Niklaas, Belgique Start People Temps plein

    De DIV Freight & Logistics Coordinator Senior zal het vrachtbeheer en de relatie met alle vervoerders opzetten en standaardiseren. - Beheer van Freight Supplier overeenkomst en strategie voor Doosan Industrial Vehicles Business Units. - Implementeren, en waar nodig ontwikkelen, van Doosan standaarden voor actieve en toekomstige vrachtleveranciers in Europa,...

  • Test Coordinator

    il y a 3 semaines

    sint-gillis, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Sales, Logistics and Administrative Coordinator

    il y a 4 jours

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: We are looking for a Sales, Logistics and Administrative Coordinator In this role you will have the following responsibilities: - Supporting a team of sales managers; - Handling telephone calls from customers, suppliers and carriers; - Verification, registration, management and follow-up of orders; - Management of supplies and shipments; -...

  • IT Technical Coordinator

    il y a 3 semaines

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als IT Technical Coordinator ben je de...

  • IT Technical Coordinator

    il y a 3 semaines

    sint-gillis, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Infrastructure Coordinator

    il y a 6 jours

    Sint-Niklaas, Belgique Febelco Group Temps plein

    **Onderneming**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales - & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma)...

  • IT Infrastructure Coordinator

    il y a 7 jours

    Sint-Niklaas, Belgique Febelco Temps plein

    **About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales - & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en...

  • Quality Control Coordinator

    il y a 1 semaine

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Holcim Temps plein

    Cantillana is leading producer of construction specialties with companies in the Benelux, France and Germany. In each of these countries, Cantillana has production and sales facilities that ensure a strong local presence. In total, the group has more than 250 employees. Cantillana and its sister company Compaktuna are part of the Holcim Belgium Solutions &...

  • Customer Service Teamlead

    il y a 1 semaine

    Sint-Katelijne-Waver, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 04/08/2023 - Boeiende functie waar combinatie teamlead & operationeel aan bod komt - Internationaal gekend en duurzaam product - regio Sint-Katelijne-Waver **About Our Client**: Mijn klant is een internationaal actief bedrijf actief in een duurzaam product. Hiervoor gaan ze steeds oplossingsgericht en blijven ze hun activiteiten uitbreiden op lange...

  • Network Administrator

    il y a 4 jours

    Sint-Niklaas, Belgique Febelco Temps plein

    **About us**: Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische partner van de farmaceutische industrie. Febelco Group bestaat uit 4 divisies nl. groothandelsactiviteiten (Febelco Groothandel), prewholesaling activiteiten (LIVLINA), sales - & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) en...