Als klantenbegeleider ben je zowel intern als extern het aanspreekpunt voor je projecten. Je bent de schakel tussen de koper en de aannemer/bouwheer. Je coördineert de keuzes van de kopers inzake de indeling van hun appartement, keuze van badkamer, keuken, tegels en deuren.

Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen de koper en hoofdaannemer, architect, toonzalen,. vlot verloopt. De gemaakte klantenkeuzes verwerk je vervolgens administratief en planmatig in een technisch dossier. Tekenwerk (Vector Works) behoort uiteraard ook tot je takenpakket. Je ontvangt de kopers tussentijds op de werf om de vorderingen van hun appartement te bespreken.

Taken klantenbegeleiding:

- Communicatie met de kopers (gesprekken, telefoon,mail,...)
- Plannen intekenen in Vector Works en/of AutoCad (opkuisen van plannen, wijzigingen aanbrengen)
- Administratieve verwerking van de dossiers per appartement
- Het verwerken van verrekeningen meerwerken afwerkingskeuzes (keuken, badkamer, CV, elektriciteit vloeren, deuren, varia...)
- Uploaden van diverse documenten op platform
- Telefoon - en mailverkeer
- Afspraken maken met kopers
- Onthaal van klanten
- Kijkdagen op de werf
- Voorlopige opleveringen
- .....

**Profil**:
Basiscompetenties:

- Kennis nederlands en frans
- Computervaardigheid - goed kunnen werken met Vector Works, excel, word,.)
- Rekenbladpakket praktisch kunnen toepassen, opmaken en bewerkingen uitvoeren in Excel
- Gegevens registreren, klasseren en invoeren in de computer
- Resultaatgericht, kwaliteitsgericht en nauwkeurig
- Courante schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden vlot kunnen hanteren
- Taken nauwgezet en precies afwerken
- Ordelijk en organisatorisch kunnen werken

Sleutelvaardigheden:

- Zelfstandig kunnen werken
- Technisch en commercieel profiel
- Samenwerken in teamverband
- Stressbestendig zijn
- Klantvriendelijk en commercieel ingesteld

Jobgerelateerde competenties:

- De stand van zaken van de werkzaamheden opvolgen en de uitvoering controleren
- De klant bijstaan bij het administratieve beheer van het project (aangifte van werkzaamheden, betalingsverzoeken,...) en bij de oplevering (voorbehoud,...)
- Softwareprogramma's gebruiken: VectorWorks, Autocad

Persoonsgebonden competenties:

- Communiceren
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Klantgerichtheid
- Commercieel zijn
- Plannen en organiseren
- Omgaan met stress
- Zin voor nauwkeurigheid hebben
- Flexibiliteit
- Zelfstandigheid
- Leervermogen hebben
- Verantwoordelijkheid