Operations Manager Field Support

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

**Description du poste**:
En tant qu’Operations Manager, votre mission principale est d’assurer que le transport en commun à Bruxelles se déroule de façon efficace et en toute sécurité. En effet, vous travaillez dans le département Field Support qui e.a. est responsable de la sécurité des voyageurs sur le réseau de la STIB. Vous êtes responsable des équipes « Agents Multimodaux » au sein de ce département. Ces équipes se composent d’environ 200 personnes que vous motivez et dirigez directement ou indirectement.

En tant qu’Operations Manager, vous avez une fonction très large et variée avec beaucoup de responsabilités. Vous assurez le fonctionnement quotidien des équipes et développez une stratégie cohérente d’un parcours client réussi.
Vous êtes également en contact avec différents services au sein et en dehors de la STIB et vous êtes responsable des prestations de vos équipes.
Vous assurez le développement, la dynamisation et l’optimisation du fonctionnement des areas qui vous sont confiés.

Vos tâches principales:

- Vous dirigez les équipes et assurez des prestations optimales de leur part. Vous constituez une équipe forte et améliorez leurs prestations par le coaching et la motivation.
- Vous assurez l’intégration continue des agents « juniors » et de la cohésion d’équipe avec les agents « seniors ».
- Vous mesurez les prestations de vos équipes et vous vous assurez que celles-ci correspondent aux prévisions et à la qualité attendue.
- Vous êtes responsable de l’organisation et de la construction d’un réseau de spécialistes au sein de différents services au sein et en dehors de la STIB (autorités communales).
- Vous assurez la gestion opérationnelle quotidienne de votre département. Ceci en tenant compte du budget défini et des besoins du terrain.
- Vous assurez une garde opérationnelle transversale Field Support avec l’ensemble des pairs. Lors d’événements programmés majeurs ou pour intervention sur demande du dispatching sur le lieu de l’incident grave, assumer sur le terrain la responsabilité temps réel, organiser la supervision des opérations à incidence sur les équipements ainsi que les flux de clientèle et la coordination locale des différents intervenants (internes et externes), en coopération avec les dispatchings.

**Profil recherché**:

- Diplôme : vous disposez un diplôme niveau Master et/ou équivalent par expérience. Vous avez également un certificat “Personnel dirigeant pour entreprises de gardiennage” ou êtes prêt à l’obtenir.
- Votre expérience:

- Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans une fonction managériale
- Vous avez une expérience confirmée en people management dans une structure complexe
- Vous avez une expérience reconnue en construction d’un réseau au sein et en dehors de votre propre organisation
- Idéalement vous avez une expérience avec les syndicats
- Vous avez une expérience dans l’établissement d’une stratégie et sa mise en œuvre
- Connaissances linguistiques : Vous êtes francophone ou néerlandophone et vous avez une bonne connaissance de la deuxième langue nationale.
- Qualités personnelles:

- Vous construisez facilement des relations. Vous êtes orienté client et êtes capable de transmettre cette mentalité à vos équipes. Vous êtes pragmatique et flexible. Vous avez les aptitudes de communication nécessaires pour pouvoir parler aux collaborateurs à tous les niveaux (des ouvriers à la direction). Vous êtes résistant au stress.

**Notre offre**:

- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

**Entreprise**:
Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

  • Manager Operations Support

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    Are you a university educated people manager practicing the agile way of working? Do you have supplier management skills and experience in the field of operations support, such as in facility/ hospitality/ security/ supplier management, mail processing, ESG and travel and fleet management?_ - Allianz is looking for a _ **_Manager Operations...

  • Customer Field Operations Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. Are...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • It/operation Support

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Evertys Temps plein

    1000 ICT & Digital **Organization description**: For one of our clients located in Brussels, we are looking for an IT/Operation Support. **Responsibilities**: - **Collaboration with external stakeholders**: You will regularly interact with our suppliers and with our international client base, so fluency in English is a must. - **On-site presence**: You...

  • Marketing Operations Manager

    il y a 16 heures

    Brussels, Belgique Sopra Banking Software Temps plein

    As Marketing Operations Manager, you will lead end-to-end marketing operations, from sales activation to lead and customer management, including orchestrating all field activities in your geography. You will work closely with the product marketing, content, digital marketing, and communication teams and support business unit managers and other relevant...

  • Cyberspace Operations Support Specialist

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Oscar Technology Temps plein

    **CyberSpace Operations Support Specialist**: Information Security, Executive Management Brussels Permanent £70K-£70.001K per annum The successful applicant will work under the strategic direction of a senior team member but must be proactive and capable of working with mínimal practical supervision. Operations; - Measurement: Confirmation by the...

  • Software Consultant for Our Software in Brussels

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    Are you customer-oriented, driven, and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. **Great expectations for the consultant that will help to develop the software helpdesk for our software** As our service operations are team-based, working as a consultant does precisely...

  • Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Location: - **Brussel**- Type: - **Contracting**: - **#17933** **Operations Manager** (parttime) Freelance - Aartselaar **#Operationsmanagement #Security #IoTEngineering** Ben je op zoek naar een nieuw project als Operations Manager en heb je affiniteit en interesse in de sector van Security en Safety? Lees dan zeker verder. Voor een van onze klanten...

  • Desktop / Field Support Engineer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique DCV Technologies Temps plein

    Exciting New OportunityWe’re looking for a skilled Desktop / Field Support Engineer to join our client team in a full-time, permanent role.This position involves providing advanced support for Windows/MacOS systems, hardware, and mobile devices while ensuring seamless operations for a dynamic and fast-paced organization.Working with cutting-edge...

  • Rhf Field Support Brussels

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    DIGI BE welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to disrupt and redefine. With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely customer-centric and rooted in innovation. Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead and...

  • Assistant.e Technico Administratif.ve Field Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: En tant que **Assistant.e Technico Administratif.ve Field Support**, vous fournirez un soutien administratif aux équipes techniques sur le terrain, qui sont à leur tour responsables de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure ferroviaire. Plus concrètement, vous effectuez les tâches suivantes: - Vous êtes responsable pour...

  • Junior Business Consultant for Brussels Hybrid

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **About the job**: At Wello Solutions, we're looking for a **Junior Business Consultant** to enhance our customer engagement and implementation success. Are you ready to conquer the world ? **Key Responsibilities**: - You will be trained to become an expert in our leading SaaS software and field management processes in order to be able to implement our...

  • IT Operations Et Support Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique MARDI CONSEILS Temps plein

    MARDI CONSEILS, chasseur de tête de profils atypiques spécialisé dans les talents IT, recrute pour un CDI à Bruxelles, chez son client final, un / une IT Operations et Support Manager **Points forts du poste** - Contexte d’évolutions organisationnelle, technologique et méthodologique - Poste en fixe dans compte final, leader européen sur son...

  • IT Operations Support

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Euroclear Temps plein

    IT Operations Support - (BRU205QV) Description **Job Title : IT Operations Support** **Division : Group Technology Services** Euroclear is a leading Financial Market Infrastructure and has an ambitious Group Strategy based on the following pillars: - Transformation of the core business through smart process automation, analytics and conducive web based...

  • Director Global Facilities Operations

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps plein

    **Director Global Facilities Operations**: - We are looking to fill this role in EMEA The Director Global Facilities Operations is responsible for leading and implementing the company’s Facilities Operations Programs globally. The Director will report directly to the VP Real Estate and Facilities. The Director acts as the Facilities Operations Director...

  • IT Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sander & Partners Temps plein

    For our partner, a leading company operating in the food & beverage industry, we are currently recruiting an IT Operations Manager. - IT Operations Manager - The company: **Founded more than 40 years ago in Belgium **, the group was the first chain of restaurants in the country and has remained the leader ever since with its famous culinary recipe. Today,...

  • Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Fragomen Temps plein

    Job Description We have a very exciting opportunity an Operations Manager to join our Benelux (Belgium, Netherlands, Luxembourg) Inbound and Operational Efficiency teams. This role will be based in Brussels. About Us Fragomen is the world’s leading exclusive provider of immigration services. With more than 50 offices worldwide, we provide immigration...

  • Field Customer Support Specialist

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Waters Corporation Temps plein

    Overview: - Are you looking for an impactful role for a fast-growing company that helps advance science and human well-being? - Would you like the freedom of being field based where no day is the same and you get the opportunity to become a trusted advisor to our customers? - Are you looking for lots of opportunities to grow, develop, learn, and progress in...