Medewerker Klantendienst

**BEDRIJF**

Dit bedrijf groeide uit van klein ijzerwarenwinkeltje tot de **grootste nationale speler in ijzerwaren, bouwbeslag, bevestigingen, persoonlijke beschermingsmiddelen en gereedschappen **Ze bestaan al meer dan 130 jaar en bewijzen dat ze na al deze jaren nog steeds een familiale onderneming zijn waar duurzame relaties en betrouwbaarheid hoog in het vaandel worden gedragen.

**AANBOD**
- Je start meteen met een **vast contract**
- Je functioneert in een **39 urenweek** met 6 extra ADV dagen.
- Je werkt met **flexibele uren** (uurrooster is bespreekbaar) en verlof is volledig vrij te kiezen (behalve **collectief verlof **tussen Kerst & Nieuw).
- Je komt terecht in **nieuwe bureaus** binnen een aangename werksfeer.
- Het volgen van relevante opleidingen om de kennis te verruimen behoort tot de mogelijkheden.
- Je komt terecht binnen een **stimulerende werkomgeving** waarin teamwork en innovatie worden aangemoedigd.
- **Teamactiviteiten**, **teambuildings** en dergelijke worden af en toe georganiseerd.
- Dankzij de **goede sfeer** komen de landschapsbureaus volledig tot hun recht.
- Ze geven je dan ook de tijd en de ruimte voor verder **opleiding**. Je kan hierbij zeker ook rekenen op de zorg van je collega's rondom.
- Je komt terecht in een **dynamisch team** dat weinig verloop kent en gaat voor een zeer **afwisselende en aantrekkelijke job**.
- Er zijn veel **opportuniteiten** qua job inhoud en er is ruimte voor **persoonlijke groei.**:

- Je krijgt de **vrijheid** in het plannen en het invullen van de taken.
- Je hebt **uitgebreide ondersteuning en training** om je te helpen slagen in je rol.
- Je ontvangt een **aantrekkelijk salaris** en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Het bedrijf is **vlot bereikbaar** en beschikt over **eigen parkeermogelijkheden**.

**DE JOB**

Als enthousiaste klantendienst medewerker ben je dagelijks het **eerste aanspreekpunt** voor de klant. Je biedt graag de beste service en advies op een professionele manier, en je draagt bij tot een maximale **klantentevredenheid**.
- Je hebt telefonisch en schriftelijk **contact met klanten**.
- Je staat in voor het beheer, verwerken en opvolgen van hun vragen of dossier.
- Je zoekt naar de **beste oplossing** voor de klant.
- Daarnaast krijg je allerlei **administratie taken** toegewezen: input bestellingen, opvolging bestelbonnen, controle onkostennota’s, dataverrijking producten,

**PROFIEL**
- Je beschikt over stevige **communicatie skills**: je staat met verschillende partijen in contact en weet hier een **consistente communicatiestijl** aan te houden.
- Je durft jou ook in het **Frans** uitdrukken.
- Je werkt **klantgericht** en kan goed **luisteren** naar de klant.
- Je werkt **georganiseerd** en bent sterk in **administratie**.
- Je bent een **teamplayer** die zich graag flexibel opstelt.

Dienstverband: Voltijds

Werklocatie: Fysiek