Onthaalassistent Dse

**onthaalassistent DSE (m/v/x)**
- Ref: 2025-01-assaccnrj_

**HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT**:

- Het **2e grootste OCMW** van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
- Een managementcultuur die berust op de principes van **welwillendheid, respect, rechtvaardigheid en vernieuwing**.
- Een **aangename werkplaats** die bereikbaar is met het openbaar vervoer.
- Meer dan **1000 werknemers**waarvan 350 socioprofessionele inschakelingsmedewerkers.
- Het OCMW van Schaarbeek voert een beleid van **diversiteit**, non-discriminatie en gelijke rechten. Wij garanderen voor alle kandidaten een gelijke behandeling en toegang tot de selecties. De bekwaamheden zijn doorslaggevend, en dit ongeacht de leeftijd, de afkomst, de handicap, het geslacht of de seksuele geaardheid.

**FUNCTIE**

In het departement Sociale emancipatie en meer bepaald als onthaalassistent in de Energiedienst, heeft u de volgende taken:

- De begunstigde burgers verwelkomen aan het onthaal: de bezoekersstromen beheren, de reden voor hun aanwezigheid achterhalen, vragen om informatie beantwoorden (rol, werking van de dienst, basisinlichtingen en doorverwijzing);
- Sociale afspraken maken en bevestigen en tickets voor de afspraken uitdelen;
- Administratieve gegevens invoeren in de ad-hocfiches: de aanvraag begrijpen, de gegevens invoeren op basis van mondelinge info en de door de persoon overhandigde documenten, het uitvouwmenu volgen, zo nodig een opmerking toevoegen;
- De voor de verwerking van het dossier noodzakelijke documenten oplijsten en in ontvangst nemen: ze controleren, kopiëren en klasseren;
- Bijkomende informatie over de (aan)vragen geven;
- Instaan voor het telefonisch onthaal;
- Gerichte administratieve taken uitvoeren op vraag van de verantwoordelijken;
- Meewerken aan de continuïteit van het Onthaalsteunpunt;
**PROFIEL**

**Diploma’s en kennis**:

- Houder zijn van een getuigschrift hoger secundair. Het gevraagde diploma of certificaat moet uitgereikt zijn door een Belgische onderwijsinstelling die erkend is door een van de gemeenschappen van het land. Werd uw diploma/certificaat in het buitenland uitgereikt, dan kunt u ook deelnemen als u een gelijkwaardigheidsattest voor dit diploma/certificaat heeft bekomen dat uitgereikt is door een van de Gemeenschappen.
- : over een verblijfsvergunning met onbeperkte arbeidsvergunning beschikken of vrijgesteld van arbeidsvergunning zijn
- Kennis van de andere landstaal hebben (in het bezit zijn van het Selorbrevet of bereid zijn om het te behalen)
- Een goede kennis van Microsoft Office hebben en bereid zijn om andere IT-applicaties te leren.

**Ervaring**:

- mínimaal 1 jaar ervaring met onthaal van het publiek is **een vereiste;**
- Tweetalige ervaring (Frans-Nederlands) is een pluspunt;
- Ervaring in een OCMW is een troef;
**Technische kennis (knowhow) en soft skills**:

- Van contact met het publiek houden;
- U aan de diversiteit van het publiek kunnen aanpassen en de vragen van dit publiek kunnen herformuleren;
- U vlot en duidelijk uitdrukken, ook aan de telefoon;
- Assertief zijn;
- Kwaliteits
- en resultaatgericht zijn;
- Uw emoties kunnen controleren;
- Verschillende situaties kunnen analyseren en oplossingen voorstellen;
- Over goede redactionele vaardigheden beschikken;
- Nauwgezet, nieuwsgierig, autonoom en polyvalent zijn;
- In teamverband kunnen werken;
- Uw tijd en prioriteiten kunnen beheren;
- Basiskennis van de wetgeving m.b.t. de liberalisering van de energiemarkt is een troef;
- Basiskennis van de werking van de energiemarkt is een pluspunt;
- Toetreding tot de bedrijfscultuur die gericht is op een participatieve aanpak;
**Andere**:

- Vraag bij Actiris/VDAB/Forem na op welke **tewerkstellingsmaatregel**(Activa, startbaanovereenkomst ) u aanspraak kunt maken en bezorg ons de desbetreffende documenten.

**AANBOD**
- Voltijds COD (37u30/week)
- Flexibele uurregelingen
- Gemiddeld 37 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse functie
- Weddeschaal overeenkomstig de barema’s van de lokale Brusselse besturen**:NIVEAU C**
- Maandelijks brutoloon aan de huidige index (erkenning van de nuttige beroepservaring onder voorbehoud van afgifte van relevante attesten in toepassing van het geldelijk statuut):_
- Zonder anciënniteit = € 2.516,71
- 10 jaar anciënniteit = € 2.978,49
- 20 jaar anciënniteit = € 3.440,28
- Volledige overname van de anciënniteit die nuttig is voor de functie
- Eindejaarspremie
- Maandelijkse taalpremie indien geslaagd voor het artikel 8 van SELOR (€ 187,34)
- Hospitalisatieverzekering (na 6 maanden anciënniteit)
- Aanvullend pensioen
- Transport: gratis abonnement op het Brusselse MIVB-net
- Maandelijkse tussenkomst ten belope van 78 % in de kosten van het vervoer met de NMBS/De Lijn/TEC buiten het Brusselse net
- Fietsvergoeding mogelijk
- Opleidingsprogramma

**SELECTIEPROCEDURE**

Om u de kans te geven om u te schikken, willen we alvast de volgende data meegeven (**OPGELET, DEZE DATA KUNNEN NIET GEWIJZIGD WORDEN**):
De selectie verloopt **in 2 fasen**:

- Een s