Ombudsman (M/v/x)
il y a 3 semaines
**Het OCMW Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een Ombudsman - Tevredenheids
- en bemiddelingsdienst**
**(klachtenbeheer) (m/v/x) COD voltijds
**Als onderdeel van de afdeling "Tevredenheid en Bemiddeling (Klachtenbeheer)" zal de ombudsman /
bemiddelaar worden belast met het analyseren hoe het onthaal van het publiek en het aanbod van diensten
kunnen worden geoptimaliseerd om ervoor te zorgen dat iedereen die in contact komt met het Centrum
profiteert van een uitstekend onthaal en een uitstekende dienstverlening.
**_Rol :_**
**In volledige onafhankelijkheid en onder het hiërarchisch gezag van de voorzitter van het OCMW, zal de
aangeworven ombudsman / bemiddelaar:
Het publiek dat in contact komt met de administratie correct informeren (informatie over hun rechten
en plichten tegenover de administratie);
De dialoog tussen het publiek en de administratie tot stand brengen of hernieuwen;
Klachten behandelen van burgers die contact hebben met de overheid;
Tevredenheidsonderzoeken ontwerpen en aanpassen in overeenstemming met de structurele
veranderingen en de verschillende communicatiekanalen die beschikbaar zijn binnen de publieke
sector (bijv. telefoon, website, brochures, enz.);
Analyseren hoe de ontvangst van het publiek en het dienstenaanbod kunnen worden geoptimaliseerd
om te streven naar uitmuntendheid;
Aan de Voorzitter en de tijdelijke Secretaris-Generaal de aanbevelingen voorleggen die zullen worden
voorgelegd aan de Raad voor Maatschappelijk Welzijn zodat deze laatste beslissingen kan nemen in
het kader van zijn onthaalbeleid voor het publiek die rekening houden met de ervaringen van het
publiek dat in contact staat met de administratie.
**_Uw Profiel:
_**
Houder van een masterdiploma (master in administratieve wetenschappen, rechtswetenschappen,
menswetenschappen en sociale wetenschappen).
Je bent bij voorkeur tweetalig FR-NL of hebt een goede kennis van de tweede taal.
- **Verwachte gedragsvaardigheden**
- **Integer en professioneel handelen**:handelen in overeenstemming met de verwachtingen en
waarden van het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn Sint-Joost-ten-Noode en
de vereisten van de functie. Handel eerlijk en consequent op professioneel en persoonlijk
vlak.
- **"Publieksgericht" zijn**:bijzondere aandacht schenken aan de behoeften en wensen van het
publiek dat in contact komt met de administratie.
- **"resultaatgericht" zijn**:blijk geven van inzet, vastberadenheid, ambitie en het vermogen
verantwoordelijkheid te nemen om de gestelde doelen te bereiken.
- **"co-constructiegericht" zijn**:bijdragen aan een gemeenschappelijk resultaat of doel op het
niveau van een team, dienst of afdeling, teamgeest tonen, het collectieve belang boven het
persoonlijke belang stellen.**Verwachte algemene technische vaardigheden**
- **Begrijpen **hoe een administratie werkt.****:
- **Begrijpen **van de wettelijke regels in de organieke wet en de gemeentewet.**:
- **
**Technische vaardigheden met betrekking tot de functie**
- **Plannen en organiseren**: een gestructureerde aanpak presenteren op basis van de te
bereiken doelstellingen met inachtneming van de gestelde prioriteiten en deadlines.
- **Een netwerk opbouwen**: formele en informele relaties en netwerken identificeren,
opbouwen, onderhouden en gebruiken met mensen binnen en buiten de administratie die
kunnen bijdragen tot het bereiken van de professionele doelstellingen van het OCMW.
- **Omgaan met verandering**: stappen ondernemen om te reageren op veranderende contexten
en om het werk en de activiteiten van de administratie efficiënter te maken, met behulp van
geschikte werkmethoden en middelen.**Schriftelijke en mondelinge vaardigheden**
- Duidelijk kunnen schrijven.
- Teksten kunnen analyseren en samenvatten.
- Complexe informatie in eenvoudige bewoordingen kunnen uitleggen.**Office-toepassingen**
- Outlook, Office 365**Ervaring**:
- 5 jaar ervaring op de arbeidsmarkt.
- 5 jaar ervaring in een OCMW of gemeente (een troef).
**_Uw contract:
- **
- Contract voor onbepaalde tijd
- Voltijds (36 uur per week)
- Vakantiegeld (25 dagen) en 5 lokale feestdagen
- Salaris in overeenstemming met uw ervaring, met de mogelijkheid om maximaal 6 jaar
anciënniteit terug te vorderen in de particuliere sector en het volledige bedrag in de publieke
sector
- Barema A: minimum €3761 / maximum €5524,14 (bruto maandsalaris, al aangepast aan de
huidige index, exclusief wettelijke toeslagen)
- Maaltijdcheques (€8)
- Tweetalige bonus
- Cadeaubon
- Opleiding tijdens de werkuren
- Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer (100%)
- Aanvullend pensioenplan
- Voordelen via de Gemeenschappelijke Sociale Dienst (bijv. bonussen, bijdrage in ziektekosten,
korting op vakanties en pretparken, etc.)
- Toegang tot onze polikliniek
**_Diversiteit _**
- Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn Sint-Joost-ten-Noode (OCMW) selecteert kandidaten op _
- basis van hun vaardigheden en discrimineert niet op basis van leeftijd, geslacht, etnische afk
-
Ombudsman (M/v/x)
il y a 1 semaine
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een Ombudsman - Tevredenheids- en bemiddelingsdienst****(klachtenbeheer) (m/v/x) COD voltijds**Als onderdeel van de afdeling "Tevredenheid en Bemiddeling (Klachtenbeheer)" zal de ombudsman /bemiddelaar worden belast met het analyseren hoe het onthaal van het publiek en het aanbod van dienstenkunnen worden...
-
Bestuurssecretaris (M/v/x)
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps pleinHet OCMW van Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een bestuurssecretaris voor de aankoopdienst (M/V/X) Taken: Opmaken van de lastenboeken en het organiseren van de volledige aankoopprocedure, vervolgens het ontvangen en analyseren van offertes op basis van hun geldigheid en kwaliteit; Onderhandelen over mogelijke offertes; Administratieve en juridische...
-
Maatschappelijk Werker
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node werft een sociaalassistent aan** **(M/V/X) - Dienst Senior **Functie** Begeleiding van de gebruikers bij het oplossen van hun sociale, medische, psychosociale, financiële en administratieve moeilijkheden om hen in staat te stellen een menswaardig leven te leiden. **Taken ** De bezoekers van het OCMW onthalen,...
-
Maatschappelijk Werker
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node werft een sociaalassistent aan** **(M/V/X) - (Jeugd Dienst - Vervangingscontract) **Functie** Begeleiding van de gebruikers bij het oplossen van hun sociale, medische, - psychosociale, financiële en administratieve moeilijkheden om hen in staat te stellen - een menswaardig leven te leiden.**Taken** - De bezoekers van het...
-
Administratief Assistent
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps pleinHet OCMW van Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een administratief assistent (M/V/X) (aankoopdienst) **Taken: Opstellen van het lastenboek met de verschillende diensten; Verzekeren en opvolgen van de transmissie van de interne en externe communicatie (brieven, facturen, bestellingen, contracten en aanbestedingen) op basis van de voorgeschreven...
-
Kinesist (M/v/x)
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een kinesist (rusthuis) (m/v/x) voltijds of halftijds Paramedicus die functiestoornissen tengevolge van Repetitive strain injury, van neurofysiologisch aard, ademhalings-, cardiovasculaire en psychomotorische problemen behandelt. Door toepassing van de voorgeschreven behandeling werkt hij mee aan de revalidatie,...
-
Bode (M/v/x)
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een** **bode(M/V/X) **Taken: Zorgen dat het onthaal van de gebruikers plaats vindt in een serene sfeer zodat we eventuele mogelijke spanningen tussen gebruikers kunnen voorkomen. Indien nodig, ingrijpen om eventuele conflicten (tussen de gebruikers en/ of personeel) op te lossen. Onthaal en hulpverlening...
-
Psycholoog (M/v/x)
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**OCMW van Sint-Joost-ten-Node werft een psycholoog (M/V/X) **Missie**: Begeleiden van de gebruikers van het OCMW bij het oplossen van hun psychosociale problemen (oriëntatie, vorming, werk) **Taken: Individuele begeleiding van jongeren (ondersteuning, ontwikkeling, hulp bij het oplossen van psychosociale problemen, implementatie van het...
-
Ploegbaas (M/v/x)
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node werft aan: ploegbaas van de technische** **dienst (M/V/X) **Functie**: U bent de verantwoordelijke van de technische dienst (5 tot 7 personen) en de onderhoudsdienst (4 tot 5 personen). In samenwerking met uw verantwoordelijke heeft u de dagelijkse leiding van het team. Onderhoud en optimalisering van het pandenbestand van...
-
Ploegbaas (M/v/x)
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node werft aan: ploegbaas van de technische** **dienst (M/V/X) **Functie**: U bent de verantwoordelijke van de technische dienst (5 tot 7 personen) en de onderhoudsdienst (4 tot 5 personen). In samenwerking met uw verantwoordelijke heeft u de dagelijkse leiding van het team. Onderhoud en optimalisering van het pandenbestand van...
-
Maatschappelijk Werker
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**OCMW Sint-Joost-ten-Node zoekt een Sociaal Assistent (m/v/x) -** **Algemene Sociale Dienst **Opdracht**: Gedurende 4 permanenties per week de gebruikers begeleiden en hen helpen bij het oplossen van hun moeilijkheden (sociaal, medisch, psychosociaal, financieel, administratief, enz.). **Taken : ** De OCMW-gebruikers verwelkomen, informeren en...
-
Administratief Assistent
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps pleinHet OCMW Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een administratief assistent (M/V/X) (dienst ontvangerij) **Missie**: Verzekeren dat de verschillende hulpverlening terugbetaald wordt door de verschillende instanties en het waarborgen van de rechten van het OCMW en zorgen dat alle acties uitgevoerd worden om een voorschrift te vermijden. **Taken: Herinneringen...
-
Inschakelingsagent (M/v/x)
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**OCMW Sint-Joost-ten-Node werft aan**: **Inschakelingsagent (M/V/X)** De inschakelingsagent is verantwoordelijk voor de ondersteuning van mensen bij de uitvoering van hun sociaal-professionele integratieprogramma en de toegang tot de arbeidsmarkt onder de best mogelijke voorwaarden. - Taken: _ Individuele gesprekken voeren (actief en dynamisch...
-
Psycholoog (M/v/x)
il y a 1 semaine
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**OCMW Sint-Joost-Ten-Noode zoekt een Psycholoog - Vast contract (m/v/x) **Missie**: De bewoners met psychologische problemen begeleiden om hun psychologisch en psychosociaal welzijn te verbeteren. **Taken: Begeleiden van bewoners in de vorm van individuele en groepsgesprekken (familie, team, andere zorgprofessionals) Werken in een multidisciplinair team...
-
Timmerman (M/v/x)
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een timmerman** **(V/M/X) **Activiteiten**: **1. Timmerwerk: Werken aan de houtbewerkingsmachine en het werkplaats Werken aan het frame Ontwerp, fabricage en reparatie van timmerwerk (zowel met als zonder plan) Opstellen van plannen (zonder software) Binnen - en buitenschrijnwerk Montage in werkplaats...
-
Timmerman (M/v/x)
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een** **timmerman (V/M/X) **Activiteiten**: **1. Timmerwerk: - Werken aan de houtbewerkingsmachine en de werkplaats - Werken aan het frame - Ontwerp, fabricage en reparatie van timmerwerk (zowel met als zonder plan) - Opstellen van plannen (zonder software) - Binnen - en buitenschrijnwerk - Montage in...
-
Inschakelingsagent (M/v/x)
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een** **inschakelingsagent (M/V/X) - halftijds **Taken: De gebruiker van het OCMW ontvangen, informeren en oriënteren d.m.v. groeps - en individuele begeleidingen In samenwerking met de gebruiker, opstellen van een beroepsinschakelingsproject (competentiebalans, informatie betreffende de uit te voeren...
-
Administratief Assistent
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps plein**Het OCMW van Sint-Joost-ten-Node is op zoek naar een** **administratief assistent (M/V/X) (dienst ontvangerij) **Missie**: Verzekeren dat de verschillende hulpverlening terugbetaald wordt door de verschillende instanties en het waarborgen van de rechten van het OCMW en zorgen dat alle acties uitgevoerd worden om een voorschrift te...
-
Maatschappelijk Werker
il y a 1 semaine
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps pleinHet OCMW van Sint-Joost-ten-Node zoekt een sociaalassistent (M/V/X) - vervangingscontract (Jeugddienst) Opdracht: De gebruikers begeleiden bij het oplossen van hun moeilijkheden (sociaal, medisch, psychosociaal, financieel, administratief, enz.) om hen in staat te stellen een menswaardig leven te leiden, in overeenstemming met de wetgeving en de interne...
-
Interculturele Bemiddelaar
il y a 1 semaine
Sint-Joost-ten-Node, Belgique OCMW van Sint-Joost-ten-Node Temps pleinOCMW Sint-Joost-ten-Node zoekt: een interculturele bemiddelaar (m/v/x) Opdracht: De budgetten voor jonge kinderen en sociaal-culturele activiteiten van het OCMW beheren, culturele en sociale activeringsactiviteiten plannen voor de mensen die door het OCMW worden geholpen en samenwerken met partners om sociale en culturele activiteiten...
